“成都面对面”党风政风热线改革案例研究

发布时间：2022-08-13 09:04

　　随着我国社会经济的持续发展,“新公共管理改革”理论渐渐受到大众和学界的关注,公众对参与社会事务抱有了更积极的态度。政府党风政风服务热线是政府为不断提升治理能力和行政效能的大背景下出现的,目的是为了促进政府和公众之间的沟通,提升政府公共服务的满意度。政府党风政风服务热线作为近年来显现出的政府公共服务品牌,其运作机理和社会意义都是公共管理领域较新的课题,当前学界对其研究相对较浅显,系统性和专业性不足。在这样的大背景下,成都市“成都面对面”党风政风热线改革却取得了相当好的效果,并得到了市民的广泛好评。热线为政府密切与人民群众的联系提供了便捷通道,及时解答和处置群众反映的问题,搭建了党委政府与人民群众的“连心桥”。鉴于此,本文选择“成都面对面”党风政风服务热线改革作为研究内容,通过研究政府在服务群众方面所做的努力对促进社会发展方面的作用如何,利于改善今后政府的服务,这对促进我国服务型政府和法治化政府建设具有重要现实意义。本文紧密结合当前国内政府服务热线发展趋势,对国内政府政风行风热线典型代表—成都市“成都面对面”热线的服务流程、服务载体和工作体系进行深入研究,力求获得有益启示。本文首先分析“成... 

【文章页数】：66 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

研究思路启示与结论

“成都面对面”政风行风热线运行体系示意图

成都市党风政风服务平台登录后的页面

【参考文献】：
期刊论文
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[2]畅通诉求表达渠道 构建社会新安全阀——基于江阴市“12345”公共服务热线的个案研究[J]. 邵燕.  中共合肥市委党校学报. 2015(03)
[3]“互联网+政务”以大数据为核心的智慧政务[J]. 曹凯.  计算机与网络. 2015(12)
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[5]便民服务热线的“三纵三横”模式——以上海“12345”热线为例[J]. 王人杰.  上海城市管理. 2015(01)
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[7]12345:民生品牌的“济南模式”[J]. 丁宁,宗爱迪.  走向世界. 2014(47)
[8]浅议合肥市“12345”政府服务热线[J]. 王海泉.  中共合肥市委党校学报. 2014(03)
[9]跨部门政府信息资源整合与共享路径研究——基于知识管理视角[J]. 赵英,姚乐野.  情报资料工作. 2014(05)
[10]应答市民诉求 排解民生之忧 打造临沂特色12345政务品牌[J]. 李涛,李栋,王之焕.  山东经济战略研究. 2014(09)

博士论文
[1]城市基层社会管理模式创新研究[D]. 罗光华.武汉大学 2011

硕士论文
[1]政府大数据平台的建设策略研究[D]. 傅倩.南昌大学 2014
[2]服务型政府视角下的纳税服务热线实证研究[D]. 乐妮.复旦大学 2014



本文编号：3676738