大数据背景下公共危机事件公众参与行为研究——基于新冠肺炎疫情的实证分析

发布时间：2022-08-23 12:52

　　文章从公众视角出发,通过问卷调查法收集数据,探讨影响公众参与公共危机治理满意度的关键因素。研究发现,感知质量、感知价值及网络外部性均对满意度产生显著正向影响,而公众期望和公众信任与满意度之间无显著相关关系,最后提出针对性建议,以期提高公众参与的积极性及政府危机治理能力。 

【文章页数】：8 页

【文章目录】：
1 引言
2 文献综述
    2.1 公共危机情境下公众参与研究现状
    2.2 公众满意度研究现状
3 理论基础与研究假设
    3.1 美国顾客满意度指数模型与研究假设
    3.2 信任理论与研究假设
    3.3 网络外部性理论与研究假设
4 数据收集与分析
    4.1 变量测量与问卷设计
    4.2 描述统计分析
    4.3 测量模型分析
    4.4 模型假设检验
5 结论建议与展望
    5.1 结论与建议
        第一,公众期望显著正向影响感知质量和感知价值。
        第二,感知质量的提高会促进感知价值和满意度的提升。
        第三,感知价值的满足可增强公众的满意度。
        第四,公众信任的水平显著正向影响感知质量的水平。
        第五,网络外部性的存在能提升公众感知价值和满意度。
    5.2 不足与展望


【参考文献】：
期刊论文
[1]公众信任、政务服务质量与持续使用意向——基于PLS-SEM的实证研究[J]. 徐晓林,张梓妍,明承瀚.  行政论坛. 2019(03)
[2]公众参与如何影响公众满意度?——面向中国地级市政府绩效评估的实证研究[J]. 马亮,杨媛.  行政论坛. 2019(02)
[3]城市公共危机治理下公众主动参与有效性研究——基于协同治理视角[J]. 吴志敏.  学术界. 2018(02)
[4]国外智慧治理研究述评[J]. 李云新,韩伊静.  电子政务. 2017(07)
[5]现状与趋势:国内外公众参与研究的文献分析[J]. 韩啸,李洁,龚泽鹏.  西南交通大学学报(社会科学版). 2016(06)
[6]公民信任对于电子政务系统成功的影响[J]. 陈涛,曾星.  电子政务. 2016(11)
[7]政府网站公众使用意向的分析框架:基于持续使用的视角[J]. 汤志伟,韩啸,吴思迪.  中国行政管理. 2016(04)
[8]用户接受图书馆移动服务的影响因素实证研究[J]. 刘岩芳,于婷.  情报科学. 2016(01)
[9]公共服务绩效评价中公众参与的效度研究——来自Z市基层警察服务的实证分析[J]. 曾莉,李佳源,李民政.  管理评论. 2015(03)
[10]突发环境公共事件中的公众参与困境及其化解路径[J]. 王逸帅.  中州学刊. 2014(11)

博士论文
[1]基层社会管理创新中的协同治理研究[D]. 周定财.苏州大学 2017

硕士论文
[1]邻避事件的社交媒体动员策略与结构研究[D]. 王甜.南京大学 2018
[2]突发公共卫生事件网络谣言的治理研究[D]. 李明洁.华东师范大学 2018
[3]第三方移动支付用户使用意愿影响因素研究[D]. 刘昊达.北京邮电大学 2018
[4]政务微博公众满意度影响因素研究[D]. 谭婧.电子科技大学 2018
[5]公众参与突发事件应对的研究[D]. 方迅子.安徽大学 2017
[6]公共危机事件中的公众参与行为研究[D]. 杨菲菲.郑州大学 2014
[7]公共危机治理中的多元主体参与研究[D]. 兰小成.华东师范大学 2013
[8]危机管理中的公民参与研究[D]. 林爽.中央民族大学 2013
[9]多元主体参与公共危机管理的组织网络构建研究[D]. 刘芳芳.湘潭大学 2010



本文编号：3677798