合肥市政府门户网站中市长信箱的建设研究

发布时间：2022-12-25 09:26

　　互联网的蓬勃发展带来了前所未有的信息变革,自媒体等各种新兴媒体的兴起,传统的社会舆论格局受到巨大冲击。人人都有麦克风的时代,民众有了更为自由便捷的表达渠道,越来越多的公民敢于直接向政府提出自己的需求和意见。同时,民众也迫切希望能享受到更多个性化、人性化的公共服务,这对政府的服务能力提出了新的要求。党的十八大明确提出了建设服务型政府的行政体制改革目标,服务型政府的建设就是要以人民群众的利益和需求为出发点,全面提高政府的服务能力,为人民群众提供优质满意的公共服务和公共产品。市长信箱等为代表的电子政务平台,以先进信息技术为依托,突破了层层组织边界和时空限制,构建了新型的政民互动平台,提升了政府的行政效率,是构建服务型政府的重要内容和手段。本文以合肥市政府门户网站中的市长信箱为研究对象,以国家治理体系和治理能力现代化理论、服务型政府理论、以及“互联网+政务服务”理论为理论基础,运用了网络调查法、文献阅读法和辩证分析法等方法。对市长信箱的内涵及相关概念进行界定,分析了合肥市市长信箱的发展现状和发展成效,通过比较各市市长信箱的基本概况,以及考察合肥市市长信箱的具体运作情况,总结出合肥市市长信箱目前... 

【文章页数】：58 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图３－１全国各省会城市“市长信箱”得分统计图（前十）??（资料来源：夏杰．政府门户网站“市长信箱”探析——对全国３１个省会、直辖市“市??”

图３－２合肥市“市长信箱”操作流程图??３．?２合肥市政府门户网站中市长信箱的发展成效??

图４－１合肥市“市长信箱”回复时间统计图??（资料来源：合肥市政府门户网站１２３４５政府服务直通车，２０１８?（１２））??

【参考文献】：
期刊论文
[1]纽约311政务热线的经验及对我国的启示[J]. 刘新萍.  电子政务. 2018(12)
[2]美国311政务热线研究综述[J]. 韦露,郑跃平.  电子政务. 2018(12)
[3]服务型政府背景下移动政务建设的重要性及策略[J]. 王雅宁,韩小威.  中国管理信息化. 2018(22)
[4]“互联网+政务服务”跨部门数据共享的推进策略研究[J]. 张会平,胡树欣.  情报杂志. 2018(12)
[5]“互联网+政务服务”发展的测度与提升路径研究[J]. 杨慧,易兰丽,孟庆国.  中国行政管理. 2018(11)
[6]“互联网+政务服务”发展的困境及实现策略研究[J]. 杨慧,易兰丽.  现代管理科学. 2018(08)
[7]习近平关于建设服务型政府的话语体系及其价值意蕴[J]. 刘华.  安徽师范大学学报(人文社会科学版). 2018(03)
[8]“网络问政”中的回应性——对K市领导信箱的一个探索性研究[J]. 于君博,李慧龙,于书鳗.  长白学刊. 2018(02)
[9]大数据时代2.0服务型政府:内涵、要求与路径[J]. 王华华.  党政研究. 2017(03)
[10]“互联网+”推动服务型政府建设的机制创新[J]. 谭平.  探索. 2016(05)

硕士论文
[1]服务型政府视角下的政府热线建设研究[D]. 庄长恒.南京大学 2018
[2]政府门户网站市长电子信箱回应性评估及提升对策研究[D]. 王李.湘潭大学 2017
[3]服务型政府视角下的政务信箱建设研究[D]. 马腾飞.湘潭大学 2017
[4]关于网上信访运行机制的研究[D]. 姚慧玮.华东政法大学 2014
[5]湖北省地级市市长信箱建设研究[D]. 李晓云.华中师范大学 2011
[6]政府门户网站中市长电子信箱的绩效评估[D]. 李约.华中师范大学 2009
[7]电子政务背景下我国政府形象改善对策研究[D]. 彭皓园.华中师范大学 2009
[8]市长电子信箱服务质量与满意度研究[D]. 杨丽萍.浙江大学 2006



本文编号：3726352