互联网时代政府公共服务电子化问题研究 ————以江苏省为例
发布时间：2023-03-03 20:48
随着互联网技术的进步以及网络的普及,人类社会正步入一个崭新的互联网时代,互联网已成为政府公共服务电子化供给的主要渠道。在国家积极推进以互联网升级带动传统产业变革的影响下,互联网与公共服务正在进行有效的融合,这不仅给政府公共服务电子化带来了新的发展机遇,更是为政府公共服务电子化的发展提供了技术支撑。此外,人们获取公共服务的习惯和方式正在发生改变,这为政府公共服务电子化提供了更广阔的发展空间。但是,目前我国公共服务电子化发展水平明显滞后于经济发展水平,在制度、意识、机制等各方面也比较滞后,政府公共服务电子化的发展水平与公众日益增长的多元化需求之间的矛盾越来越突出。这使得在新形势下,积极利用互联网相关工具来转变传统的公共服务供给模式,加强政府对公众需求的回应成为当前政府迫切需要关注和解决的问题。因此,探究互联网时代政府公共服务电子化问题具有重大的理论意义和现实意义。本文从分析和界定政府公共服务电子化的内涵、外延及特点入手,在综合借鉴新公共服务理论、无缝隙政府理论并结合我国具体国情的基础上,选取江苏省为案例研究对象。由于政府门户网站是政府实现公共服务电子化最直接、最主要的方式,因此,本文主要通...
【文章页数】：51 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究的背景及意义
1.1.1 研究的背景
1.1.2 研究的意义
1.2 国内外研究现状综述
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.3 本文的研究思路与方法
1.3.1 研究思路
1.3.2 研究方法
1.4 本文的创新点与不足
1.4.1 本文的创新点
1.4.2 本文的不足
第2章 政府公共服务电子化概述
2.1 政府公共服务电子化的内涵
2.2 政府公共服务电子化的外延
2.3 政府公共服务电子化的特点
2.4 政府公共服务电子化的理论基础
2.4.1 新公共服务理论
2.4.2 无缝隙政府理论
第3章 政府公共服务电子化发展现状分析——以江苏省为例
3.1 江苏省政府公共服务电子化发展现状
3.1.1 江苏省政府公共服务电子化发展目标
3.1.2 江苏省政府公共服务电子化发展进程
3.2 江苏省政府公共服务电子化存在的不足
3.2.1 政府公共服务电子化整合度不高
3.2.2 政府公共服务电子化完备度不高
3.2.3 政府公共服务电子化供需错位明显
3.2.4 政府公共服务电子化信息安全存在隐患
3.3 江苏省政府公共服务电子化存在不足的原因
3.3.1 传统观念制约
3.3.2 法律法规滞后
3.3.3 政府管理体制改革还未到位
3.3.4 公众信息素质不均衡
第4章 发达国家政府公共服务电子化发展的实践经验和启示
4.1 发达国家政府公共服务电子化实践经验
4.1.1 美国政府公共服务电子化实践
4.1.2 英国政府公共服务电子化实践
4.1.3 新加坡政府公共服务电子化实践
4.2 发达国家政府公共服务电子化发展的启示
4.2.1 重视顶层设计和制度保障
4.2.2 重视搭建满足公众需求的一站式服务
4.2.3 重视行政人员的公共能力提升
第5章 互联网时代下推进政府公共服务电子化对策
5.1 转变政府公共服务理念
5.1.1 以公众需求为导向的理念
5.1.2 惠及全民的公共服务理念
5.1.3 协同服务理念
5.2 完善政府公共服务电子化制度体系建设
5.2.1 科学组建政府公共服务电子化管理机构
5.2.2 创新发展政府公共服务电子化运行机制
5.2.3 建立健全政府公共服务电子化法律制度
5.3 深化行政管理改革
5.3.1 稳步推进政府职能转变
5.3.2 逐步加快组织结构调整
5.4 注重公民参与
5.4.1 加大宣传力度
5.4.2 优化教育结构
5.4.3 建立公众参与机制
5.5 优化政府服务平台
5.5.1 服务内容全面化
5.5.2 服务平台智能化
5.6 加强政府信息资源整合
5.6.1 组建政府信息资源共享数据库
5.6.2 建设云服务体系
第6章 结论
致谢
参考文献
作者简介
攻读硕士学位期间研究成果
本文编号：3753083
【文章页数】：51 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究的背景及意义
1.1.1 研究的背景
1.1.2 研究的意义
1.2 国内外研究现状综述
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.3 本文的研究思路与方法
1.3.1 研究思路
1.3.2 研究方法
1.4 本文的创新点与不足
1.4.1 本文的创新点
1.4.2 本文的不足
第2章 政府公共服务电子化概述
2.1 政府公共服务电子化的内涵
2.2 政府公共服务电子化的外延
2.3 政府公共服务电子化的特点
2.4 政府公共服务电子化的理论基础
2.4.1 新公共服务理论
2.4.2 无缝隙政府理论
第3章 政府公共服务电子化发展现状分析——以江苏省为例
3.1 江苏省政府公共服务电子化发展现状
3.1.1 江苏省政府公共服务电子化发展目标
3.1.2 江苏省政府公共服务电子化发展进程
3.2 江苏省政府公共服务电子化存在的不足
3.2.1 政府公共服务电子化整合度不高
3.2.2 政府公共服务电子化完备度不高
3.2.3 政府公共服务电子化供需错位明显
3.2.4 政府公共服务电子化信息安全存在隐患
3.3 江苏省政府公共服务电子化存在不足的原因
3.3.1 传统观念制约
3.3.2 法律法规滞后
3.3.3 政府管理体制改革还未到位
3.3.4 公众信息素质不均衡
第4章 发达国家政府公共服务电子化发展的实践经验和启示
4.1 发达国家政府公共服务电子化实践经验
4.1.1 美国政府公共服务电子化实践
4.1.2 英国政府公共服务电子化实践
4.1.3 新加坡政府公共服务电子化实践
4.2 发达国家政府公共服务电子化发展的启示
4.2.1 重视顶层设计和制度保障
4.2.2 重视搭建满足公众需求的一站式服务
4.2.3 重视行政人员的公共能力提升
第5章 互联网时代下推进政府公共服务电子化对策
5.1 转变政府公共服务理念
5.1.1 以公众需求为导向的理念
5.1.2 惠及全民的公共服务理念
5.1.3 协同服务理念
5.2 完善政府公共服务电子化制度体系建设
5.2.1 科学组建政府公共服务电子化管理机构
5.2.2 创新发展政府公共服务电子化运行机制
5.2.3 建立健全政府公共服务电子化法律制度
5.3 深化行政管理改革
5.3.1 稳步推进政府职能转变
5.3.2 逐步加快组织结构调整
5.4 注重公民参与
5.4.1 加大宣传力度
5.4.2 优化教育结构
5.4.3 建立公众参与机制
5.5 优化政府服务平台
5.5.1 服务内容全面化
5.5.2 服务平台智能化
5.6 加强政府信息资源整合
5.6.1 组建政府信息资源共享数据库
5.6.2 建设云服务体系
第6章 结论
致谢
参考文献
作者简介
攻读硕士学位期间研究成果
本文编号：3753083
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/zhengwuguanli/3753083.html
