公共文化服务供给对感知绩效的影响研究——基于政府形象的中介作用

发布时间：2024-04-20 15:58

　　面向公众提供公共服务是政府的基本职能之一,而作为公共服务中一项满足公众文化需求、实现公民文化权利的重要内容——公共文化服务日益受到国家和地方政府的重视和关注,努力寻求公众满意逐步成为政府提供公共文化服务的目标。然而,在实际的公共文化服务供给中,部分服务内容和形式不能满足公众需求,公众满意度较低。一直以来,供需不匹配、信息不对称、服务不对应、参与不便捷等突出问题,成为制约着城市公共文化服务效能进一步提升的瓶颈问题。如何在公共文化服务中转变思路?就是变“政府端菜”为“群众点菜”。公共文化服务应该由政府主导,而不是政府包办。只有让群众“点菜”,群众才能“点赞”。公共文化服务的内容和形式由公众需求决定,公众作为公共文化服务的主体,公众对于接受的公共文化服务的主观感知和评价即感知绩效也应受到重视,要想让群众“点赞”就需要了解群众想点什么菜、群众点完菜后是否满意以及不满意的地方,政府才能不断改进、优化公共文化服务。因此,十分有必要深入研究公众对于公共文化服务绩效的评估及影响因素。那么影响公众对于公共文化服务的感知绩效的因素有哪些呢?首先,众所周知,公共文化服务供给的覆盖面、开放度、便捷度以及多样性...

【文章页数】：87 页

【学位级别】：硕士

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摘要
Abstract
1.绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的与研究意义
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意义
    1.3 研究方法与研究内容
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 研究内容
    1.4 可能创新点和不足
        1.4.1 可能创新点
        1.4.2 研究不足
2.文献综述
    2.1 公共文化服务的文献综述
        2.1.1 公共文化服务的概念及界定
        2.1.2 公共文化服务的特征及内容
        2.1.3 公共文化服务供给的定义
    2.2 公共文化服务绩效的文献综述
        2.2.1 国外研究综述
        2.2.2 国内研究综述
    2.3 政府形象与公共服务感知绩效
        2.3.1 政府形象的内涵
        2.3.2 政府形象对公共服务绩效的影响
    2.4 简要评述
3.研究假设
    3.1 公共文化服务供给与感知绩效
        3.1.1 理论依据
        3.1.2 研究假设
    3.2 政府形象的中介作用
        3.2.1 理论依据
        3.2.2 研究假设
4.研究设计
    4.1 变量设定
        4.1.1 因变量设定
        4.1.2 自变量设定
        4.1.3 中介变量设定
    4.2 问卷的设计及发放
        4.2.1 调查对象
        4.2.2 问卷设计
    4.3 预调研
        4.3.1 问卷的描述性统计分析
        4.3.2 问卷的信效度检验
        4.3.3 假设结果初步检验
    4.4 问卷调整及正式发放
5.实证结果分析
    5.1 问卷信度与效度分析
        5.1.1 信度检验
        5.1.2 效度检验
    5.2 问卷与描述性统计分析
    5.3 人口统计学变量的差异性分析
        5.3.1 不同性别对研究变量的差异性分析
        5.3.2 不同年龄对研究变量的差异性分析
        5.3.3 不同教育程度对研究变量的差异性分析
        5.3.4 不同居住地年限对研究变量的差异性分析
        5.3.5 不同职业对研究变量的差异性分析
    5.4 假设检验
        5.4.1 主效应检验
        5.4.2 中介效应检验
6.研究结论及建议
    6.1 研究结论
        6.1.1 公共文化服务供给主导决定感知绩效
        6.1.2 政府形象在公共文化服务供给与感知绩效关系中起中介作用
        6.1.3 人口统计学变量在各变量的差异性
    6.2 对策建议
        6.2.1 促进服务供给主体多元化
        6.2.2 优化公共文化服务供给
        6.2.3 加强政府形象建设
    6.3 研究展望
参考文献
附录
    附录1:调查问卷
    附录2:图表目录
        表目录
        图目录
后记
致谢
在读期间科研成果目录



本文编号：3959645