“放管服”背景下乌鲁木齐经济技术开发区政府一站式服务问题研究

发布时间：2024-06-13 22:22

　　近年来,我国深入开展“放管服”改革,“放管服”改革是政府推动简政放权、监督管理和提供优质服务的重要举措。政府一站式服务是各地政府通过政务服务中心和政务服务网向企业和群众提供的便捷服务方式。在“放管服”改革中,各地政府通过优化行政审批程序、简化行政审批流程、下放行政审批权限等一系列措施,各地政府一站式政务服务中心功能不断优化、服务能力不断提升,伴随着互联网的快速发展,政务服务网建设迅速,政府一站式服务体系更加完善,加强了政府自身建设和管理,提高了政府公共服务水平,提高了企业和群众的办事效率,增加了企业和群众对政府工作的满意度。随着改革的不断深入,政府一站式服务虽然取得了一定成效,但仍存在着诸多问题,政府一站式服务缺乏规范化制度,实体政务服务中心和网上服务大厅缺乏融合,随着技术水平的提高和业务工作的新要求不断增多,对政府工作人员提出了更高的要求。因此,在“放管服”背景下,研究政府一站式服务问题,提出改进措施具有重要的现实意义。本文在“放管服”背景下,在国内外相关文献研究的基础上,运用新公共服务理论、政府流程再造理论,以乌鲁木齐经济技术开发区一站式服务大厅和网上办事大厅为研究对象,分析乌鲁木...

【文章页数】：49 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
绪论
    (一)研究背景
    (二)研究意义
        1、理论意义
        2、现实意义
    (三)国内外研究现状
        1、国外文献综述
        2、国内文献综述
        3、文献评价
    (四)研究内容、方法、创新和不足
        1、研究内容
        2、研究方法
        3、本文的创新和不足之处
一、相关概念及理论基础
    (一)相关概念
        1、放管服
        2、政府一站式服务
    (二)理论基础
        1、新公共服务理论
        2、政府流程再造理论
二、乌鲁木齐经开区政府一站式服务现状
    (一)乌鲁木齐经开区政府一站式服务发展历程
    (二)一站式服务大厅基本情况
        1、组织机构情况
        2、制度建设情况
        3、窗口和人员管理情况
    (三)网上办事大厅建设情况
        1、网上公开业务事项
        2、网上办事流程
        3、业务事项办理模式
        4、信息资源共享情况
    (四)政府一站式服务情况
        1、招商引资项目政府一站式服务流程
        2、一站式服务大厅业务受理情况
        3、推行政府权力清单和责任清单制度
        4、推进“最多跑一次”改革
        5、深化行政审批改革
        6、推行投资项目审批服务
        7、线上线下融合情况
    (五)监督管理情况
        1、实行行政审批电子监察管理
        2、实行政风行风评议
        3、开展群众满意度第三方测评
三、乌鲁木齐经开区政府一站式服务存在问题及原因分析
    (一)乌鲁木齐经开区政府一站式服务存在的问题
        1、基础建设方面
        2、后台服务方面
        3、工作人员培训和管理方面
        4、公众参与和反馈方面
    (二)乌鲁木齐经开区政府一站式服务存在的问题原因分析
        1、缺乏科学的规范化机制
        2、服务流程相对繁琐
        3、政府一站式服务体系不够完善
        4、对工作人员培训和管理不到位
        5、公众参与和反馈平台和机制不健全
四、国内经开区政府一站式服务经验借鉴
    (一)宁波经济技术开发区政府一站式服务的做法
        1、建立健全特色服务制度
        2、优化业务流程
        3、丰富服务载体
        4、强化监督管理,提高凝聚力
    (二)武汉经济技术开发区政府一站式服务的做法
        1、推行政务服务中心特色服务
        2、深化行政审批制度改革
        3、构建一体化政务服务网络平台
        4、推进公众参与和反馈
    (三)成都经济技术开发区政府一站式服务的做法
        1、提升政务服务水平
        2、深化行政审批制度改革
        3、建立完善一站式服务体系
        4、推进公众参与和反馈
    (四)经开区政府一站式服务经验借鉴
五、乌鲁木齐经开区政府一站式服务的对策
    (一)完善政府一站式服务各项制度,加强标准化建设
    (二)规范政府一站式服务流程
    (三)推动政府一站式服务体系建设
        1、优化政务服务网建设
        2、打造全方位综合服务大厅
        3、加强数据共享
    (四)坚持政府工作人员培训,做好监督管理和关心关爱
        1、加强政府工作人员培训
        2、做好政府工作人员的监督管理和关心关爱
    (五)加强公众参与和意见反馈,提高满意度
        1、加强公众参与和反馈平台建设
        2、健全公众参与和反馈机制
        3、培育公众参与和反馈的责任意识
注释
参考文献
致谢



本文编号：3993731