城市社区公益性服务组织的评估研究

发布时间：2017-08-06 00:04

  本文关键词：城市社区公益性服务组织的评估研究

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【摘要】：当前在社会组织蓬勃发展的背景下,城市社区公益性服务组织发展迅速,并扮演着越来越重要的角色。同时社会组织评估正在兴起,相关评估制度也相继建立起来,为了规范并促进社区公益性服务组织的发展,针对这类组织的评估也应提到规范建设的日程上来。文章通过对国内外社区公益组织评估的理论与实践分析,提出了城市社区公益性服务组织评估的理论框架,进而构建了社区公益性服务组织的评估体系,并选取了“阳光之家”进行了实地评估,从而提出优化社区公益性服务组织发展及其评估的策略,具体来说从以下四个方面展开。首先在相关概念与理论的基础上,梳理了我国社区公益性服务组织评估的发展历程,提出评估的必要性与入手点。其次,结合评估的理论基础与现实依据,搭建社区公益性服务组织评估的理论框架;并通过分析评估要素应具备的特点,建构城市社区公益性服务组织评估体系;进而对权重的计算与评分方法加以说明,为评估准备好方法。再次,根据在上海市Y街道“阳光之家”的实地调研,运用已建构的城市社区公益性服务组织评估体系实施实证评估;对评估结果进行解读,指出“阳光之家”取得的成绩与存在的问题;并针对评估结果反映的问题深入分析其原因。最后,文章构建了城市社区公益性服务组织发展的目标模型,分别从城市社区公益性服务组织自身的发展与评估的两方面对研究的问题进行进一步的深化。文章运用定量与定性相结合的方法。一方面通过层次分析法确定城市社区公益性服务组织评估的指标权重,并使用问卷调查收集阳光之家工作人员、学员与家长的满意度与组织各方面的硬件与制度等资料,使用模糊综合评估法对阳光之家的总体情况进行分析。另一方面,通过深入访谈和实地观察了解城市社区公益性服务组织发展的现状与问题,进而通过主观评价法为阳光之家的评估进行打分,得出评估结果。
【关键词】：社区公益性服务组织 评估体系 社会组织 APC理论
【学位授予单位】：上海工程技术大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：D632.9
【目录】：

• 摘要6-7
• ABSTRACT7-12
• 第一章 绪论12-27
• 1.1 研究背景与意义13-17
• 1.1.1 研究背景13-16
• 1.1.2 研究意义16-17
• 1.2 文献综述17-23
• 1.2.1 社区社会组织的文献研究17-19
• 1.2.2 非营利组织评估的文献研究19-22
• 1.2.3 总结22-23
• 1.3 研究思路与方法23-27
• 1.3.1 研究思路23-25
• 1.3.2 研究方法25-27
• 第二章 城市社区公益性服务组织及其评估的实践与发展27-41
• 2.1 相关概念27-29
• 2.1.1 社会组织、社区服务类组织27-28
• 2.1.2 评估、社会组织评估28
• 2.1.3 社区公益性服务组织及其评估28-29
• 2.2 社区公益性服务组织的兴起与发展29-33
• 2.2.1 国外社区公益性服务组织的兴起与发展29-30
• 2.2.2 我国社区公益性服务组织的兴起与发展30
• 2.2.3 上海市社区公益性服务组织的发展现状30-33
• 2.3 社区公益性服务组织评估的发展历程33-40
• 2.3.1 国外社区公益性服务组织评估的实践发展34
• 2.3.2 我国社区公益性服务组织评估的实践发展34-36
• 2.3.3 我国社会组织评估的政策发展36-38
• 2.3.4 社会组织评估的发展趋势38-40
• 2.4 本章小结40-41
• 第三章 城市社区公益性服务组织评估的理论框架与体系构建41-64
• 3.1 城市社区公益性服务组织评估的理论框架41-47
• 3.1.1 构建评估框架的指导思想41-42
• 3.1.2 构建评估框架的理论基础42-43
• 3.1.3 构建评估框架的现实依据43-46
• 3.1.4 评估框架的构建46-47
• 3.2 评估体系的构建47-52
• 3.2.1 评估指标和体系的内涵及要素47-49
• 3.2.2 评估指标体系的构造49-50
• 3.2.3 社区公益性服务组织的评估指标体系50-52
• 3.3 评估方法的选择52-64
• 3.3.1 基于层次模糊综合的评估方法53-55
• 3.3.2 评估体系权重设计55-64
• 第四章 城市社区公益性服务组织的实证评估64-76
• 4.1 研究个案简介64-65
• 4.1.1“阳光之家”的基本情况64
• 4.1.2 案例典型性说明64-65
• 4.2 阳光之家的运作现状65-72
• 4.2.1 治理架构65-66
• 4.2.2 管理实践66-68
• 4.2.3 服务模式68-71
• 4.2.4 服务内容71-72
• 4.3 阳光之家的评估实施72-76
• 4.3.1 评估准备阶段73-74
• 4.3.2 评估进行阶段74-75
• 4.3.3 评估结束阶段75-76
• 第五章“阳光之家”的评估结果与问题分析76-93
• 5.1“阳光之家”的综合评估结果76-78
• 5.2“阳光之家”发展存在的问题78-90
• 5.2.1 独立性不强78-80
• 5.2.2 公信度良好80-82
• 5.2.3 服务绩效待改进82-85
• 5.2.4 管理存在漏洞85-87
• 5.2.5 组织能力一般87-90
• 5.3 阳光之家存在问题的原因分析90-92
• 5.3.1 行政力量干扰90
• 5.3.2 竞争机制缺乏90-91
• 5.3.3 社会监督薄弱91
• 5.3.4 结构资源依赖91-92
• 5.4 评估小结92-93
• 第六章 城市社区公益性服务组织发展与评估的对策建议93-100
• 6.1 社区公益性服务组织评估的目标模型与可行性分析93-95
• 6.1.1 社区公益性服务组织评估的目标模型93-94
• 6.1.2 社区公益性服务组织发展及其评估的可行性分析94-95
• 6.2 社区公益性服务组织评估的完善策略95-96
• 6.2.1 健全评估制度95-96
• 6.2.2 搭建评估平台96
• 6.2.3 运用评估结果96
• 6.3 社区公益性服务组织完善的具体举措96-100
• 6.3.1 适当利用政府资源，加强组织的独立性97
• 6.3.2 明确组织使命，提高组织公信度97-98
• 6.3.3 重视服务质量，，提升服务绩效98
• 6.3.4 创新组织制度，完善组织管理98-99
• 6.3.5 优化组织资源，增强组织能力99-100
• 第七章 总结与展望100-102
• 7.1 本文的基本结论100
• 7.2 尚待研究的几个问题100-102
• 参考文献102-107
• 附录 1107-109
• 附录 2109-112
• 附录 3112-115
• 攻读硕士学位期间发表的学术论文及取得的相关科研成果115-116
• 致谢116-117

【参考文献】

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本文编号：627485