基于网络舆情的政府信息服务公众满意度评价研究

发布时间：2017-09-25 02:41

  本文关键词：基于网络舆情的政府信息服务公众满意度评价研究

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【摘要】：基于网络舆情分析了政府信息服务公众满意度影响因素,参考顾客满意度模型建立了基于网络舆情的政府信息服务公众满意度指数模型。针对指标权重获取的问题,构建了基于粗糙集条件信息熵的政府信息服务公众满意度智能评价方法。考虑到政府信息服务公众满意度评价分析中常见的小样本数据特点,将决策表进行合理分块划分,以层次式计算的方式基于粗糙集方法逐步实现对各个评价指标权重的客观求取。算例分析和实验比较,验证了本文所构建的基于网络舆情的政府信息服务公众满意度智能评价方法的有效性与优越性。
【作者单位】： 湘潭大学公共管理学院;长沙航空职业技术学院图书馆;湘潭大学图书馆;
【关键词】： 政府信息服务 网络舆情 公众满意度 粗糙集 信息熵 权重
【基金】：湖南省社科院社科基金项目(0910ZZ5) 湖南省社科规划办基金项目(12JL13)
【分类号】：D63
【正文快照】： 1引言随着PC互联网与移动互联网的快速深入发展,网络成为了社会观念和思想的显示器和晴雨表,已成为各阶层利益表达、情感宣泄、思想碰撞的舆论主渠道,给引导社会舆论、凝聚社会共识带来严峻挑战。加强网络舆情监测是构建社会主义和谐社会的必然要求,是党和政府进行决策的重要

【参考文献】

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本文编号：914916