C公司充气床产品质量管理案例研究

发布时间：2023-12-10 08:21

　　在大型零售商无条件退货的政策下,由于产品质量问题而造成的退货带来的经济损失逐渐成为大型零售商的供货商──品牌商的一大开支而严重影响着商品销售带来的利润;尤其在产品自身带有系统性质量缺陷的情况下,给品牌商带来的经济损失往往具有毁灭性的打击。因此所有品牌商都竭尽全力地控制这种由于产品质量问题而造成的退货。但品牌商产品的OEM采购模式为产品质量管理带来了一定的困难。虽然针对供应链条件下的质量管理已经有相当长时间的研究和讨论,但大部分的研究成果还是相对理论化和宏观性,而像本论文这样针对具体产品质量管理的实例性案例分析比较少。本文以案例分析的方法对C公司在2015年由于其中的充气床产品在2014年发生大量消费者由于质量问题退货产生了高额的经济损失而进行的产品质量管理改进进行了深入的剖析。在案例介绍部分介绍了C公司充气床产品质量管理案例的背景,质量问题原因以及改进措施。在案例分析部分分析了C公司充气床产品质量管理这一成功案例的成功因素。进而阐述了该成功案例所带来的项目启示。最终得到论文的三大结论:(1)OEM产品供应商必须通过现代的质量改进和管理方法(六西格玛方法)对产品质量进行提升从而降低由于产...

【文章页数】：95 页

【学位级别】：硕士

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摘要
Abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景和意义
    1.2 文献综述
        1.2.1 对质量管理的研究
        1.2.2 对供应链质量管理的研究
    1.3 研究的内容、方法和思路
第二章 C公司充气床产品质量管理案例介绍
    2.1 案例背景
    2.2 C公司应对充气床产品大量退货策略
    2.3 C公司充气床产品质量问题调查
        2.3.1 对充气床退货进行采样调查
        2.3.2 对充气床生产流程质量管理问题调查
        2.3.3 对C公司供应商质量管理问题调查
    2.4 C公司充气床产品质量管理改进
        2.4.1 供应商对充气床产品质量问题退货损失赔偿
        2.4.2 充气床产品生产过程质量管理改进
        2.4.3 C公司对充气床产品供应商质量管理改进
        2.4.4 C公司充气床产品质量问题风险预警
    2.5 C公司充气床产品质量管理案例成果
第三章 C公司充气床产品质量管理案例分析
    3.1 充气床产品质量管理问题成因分析
        3.1.1 生产过程质量管理问题成因分析
        3.1.2 C公司供应商质量管理问题成因分析
        3.1.3 充气床产品质量问题投诉响应体系缺陷分析
    3.2 C公司充气床产品质量管理成功因素分析
        3.2.1 基于C公司充气床质量成本的供应商赔偿
        3.2.2 充气床产品生产过程质量管理成功因素
        3.2.3 C公司对供应商质量管理改进成功因素
第四章 C公司充气床产品质量管理案例启示
    4.1 产品质量管理改进的开展与运作
    4.2 品牌商对OEM供应商的供应链质量管理
    4.3 品牌商对产品质量反馈系统管理
结论
参考文献
攻读博士/硕士学位期间取得的研究成果
致谢
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本文编号：3872133