组织文化对企业全面质量管理的影响研究

发布时间：2024-02-16 01:47

　　随着自由化与国际化的趋势,良好的品质已经成为企业维持产品服务的竞争优势的基础。近年来,全面质量管理(Total Quality Management,TQM)作为一种以人为本的高级阶段的质量管理方法,被广泛应用于企业的管理实践中。然而自上世纪八十年代后,企业所面临的全球化竞争不断加剧,企业在商场上的交锋逐渐演变成不单是产品或战略的竞争,其背后企业自身内部的文化力量成为改善管理、获取核心竞争力的重要动力。TQM为企业提升质量水平的同时,实施中也出现许多问题。国内,在推行全面质量管理经营理念后,一些企业如海尔、华为等取得显著成果的同时,另一些企业却收效甚微。TQM显示出因组织内环境的不同而产生迥异结果。所以,研究两者的影响关系对提高企业质量管理水平和TQM应用效果具有现实意义。本文通过实证研究不同的文化类型和不同的全面质量管理实践之间的联系来探讨组织文化对全面质量管理的影响。首先归纳整理了国内外相关研究,理清已有的组织文化对全面质量管理实践影响的成果,如组织文化模型测度、全面质量管理要素体系以及两者相互关系的已有研究,借鉴美国组织行为专家Quinn和Cameron基于竞争价值观框架(CVF...

【文章页数】：75 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图1-1研究思路

图1-1研究思路2研究方法本文主要采用规范分析与实证研究相结合的方法。规范分析依的假设展开，本文的研究是基于“组织文化对全面质量管理有一”这一理论假设展开的，在前人相关研究的基础上，对组织文化全面质量管理的特点分类以及组织文化对全面质量管理各要素实证分析是通过收集的数据，对....

图2-1Quinn和Cameron的组织文化类型模型

图2-1Quinn和Cameron的组织文化类型模型（2）Denison等的组织文化问卷。Denison和他的同事（1984、19行了组织文化战略与影响的相关研究，提出组织文化框架模型和问个模型基于有效组织的四文化特性，阐述文化的内涵和构成。四种文性为：参与（Inv....

图3-1组织文化与TQM关系

西南大学硕士论文一的实践并且独立地看待组织文化，只注意到与员工有关的、活性的活动，却忽视了人这一因素对质量管理中控制以及标准的潜在影响。近几十年来的事实与理论研究证明全面质量管理的概念，它包含着多维的实践内容。一方面，软性因素例如高工管理等一系列强调质量管理活动中组织性的因素，这....

图3-2初始概念模型

经理们鼓励员工团队合作。经理和员工受到了质量管理培训。质量信息管理者和员工能获得质量数据。企业及时的搜集质量数据。质量数据被作为提高质量的工具。产品服务设计生产前有完整周密的计划。设计团队包含各部门的人员，例如生产部门、市场部门、采购部门。有简明的标准化设计，鼓励工艺化生产。....

本文编号：3900608