联合证券经纪营销管理问题研究

发布时间：2020-11-21 11:20

　　 目前,证券经纪业务在大多券商的经营管理中占据重要的地位,也是很多券商最主要的利润来源。在未来的发展中,证券经纪业务将成为各大证券公司之间竞争最为激烈的业务。证券公司迫切需要对证券经纪营销问题进行全面、深入的思考。证券公司想要在激烈的市场竞争中生存和发展,必须结合自身的实际情况,寻求最佳的经纪营销管理的方法,帮助证券公司实现健康长远的发展。 证券经纪营销是在市场营销的理论指导下,利用证券公司的资源,使证券投资者能够买到其需要的金融产品和相应服务。目前,我国主要的市场营销模式有一对一营销模式,品牌营销模式,深度营销模式,网络营销模式,数据库营销模式,文化营销模式等。在企业的营销实践中,这几种营销模式往往不是孤立存在的,而是复合使用的。在证券市场比较成熟的国外,基本采用的是在美国比较成功的三家证券公司的营销管理模式,包括:美林、嘉信和E-Trade营销管理模式。通过阐述我国的营销模式和国外成功的营销管理模式,进而提出了我国加强证券经纪营销管理的必要性及其原因。 联合证券经纪业务主要经历了散户厅,大中户室,客户经理和经纪人模式,在目前的经纪业务中,联合证券的经纪营销管理还存在着如,证券经纪人的专业水平较低,地位也没有得到认可,产品和服务的差异化营销不够明显,没有对客户进行有效的细分与管理,对营销渠道管理不够完善等问题,对于产生这些问题的具体原因,分别从人员,服务,客户和渠道这四个方面进行了详细分析。 对于以上几个管理问题的对策,主要也是从四个方面来考虑的。首先,对于从业人员方面,把经纪人作为正式员工来管理,使他们的地位能得到社会认可,还要建立科学完善的考试和培训体系,提高证券从业人员的素质和业务能力,还要增加投资者知情权,建立健全信用档案管理制度,降低从业人员的法律与道德风险。其次,对于服务方面,要加强服务过程管理,展开合作网络,与客户直接进行沟通,并建立以客户为中心的服务体系。第三,在客户管理方面,除了要对有效客户进行细分之外,还要特别重视对重要的机构客户的管理与服务。最后,在渠道建设方面,要对影响渠道效果的因素进行分析,寻找渠道选择和开发的策略,使得营销渠道能够最大限度的起到作用。 联合证券自身还存在一些需要改进的地方,并根据其产生的原因,提出了相应的对策,希望这些建议也能对国内其它证券公司的证券经纪业务管理提供一些有益的帮助,使客户、员工和公司能够达到“三赢”。本文的创新之处在于提出了证券公司与高等院校的合作。高校应在培养证券高端人才方面发挥积极作用,在与证券公司的共同努力之下,为我国培养出更多优秀的证券专业人才。
【学位单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2011
【中图分类】：F832.51
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 论文研究的背景
    1.2 论文研究的意义
    1.3 国内外研究现状
    1.4 论文的主要内容及结构安排
第2章 证券经纪营销管理概述
    2.1 证券经纪营销概述
    2.2 营销模式的基本类型
    2.3 国外证券经纪营销管理模式分析
    2.4 加强证券经纪营销管理的必要性
第3章 联合证券经纪营销管理中存在的问题与原因
    3.1 联合证券经纪业务发展概述
    3.2 联合证券经纪营销管理中存在的问题
    3.3 管理问题的原因分析
第4章 联合证券营销管理的对策
    4.1 证券经纪营销中的人员管理
    4.2 证券经纪营销中的服务管理
    4.3 证券经纪营销中的客户管理
    4.4 证券经纪营销中的渠道管理
结论
参考文献
致谢

【参考文献】

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本文编号：2892929