人性化管理在开放教育学生管理中的运用

　　中央广播电视大学的开放教育，是1999年开始实施的“人才培养模式改革和开放教育”试点项目的简称。开放教育的学生以成人在职学员为主，他们在心理、智力及生活经历等方面都有别于其他学生。而开放教育本身就是“人性化”理念的产物。因此，只有人性化的管理模式才能适应开放教育发展的需要，才能符合开放教育学生的需要。
　　一、学校“人性化”管理的内涵解读
　　“人性化”管理的核心是“以人为本”的思想，是将人作为管理的主体、根本和目标。这种管理理念最早产生于企业管理中，是相对于“资本”提出的“人本”的概念。随着经济的发展，企业管理发现“人”作为资源的价值超越了“资本”所创造的价值，由此衍生出“以人为本”的管理理念。经历这一理念在企业的发展与实践，逐渐被其他行业所运用。在学校管理中引入这一思想，更能体现其价值所在。学校人性化管理的核心是满足学生学习需求，激发学生内在动机，促进学生全面发展。因此，人性化管理首先是一种民主的管理，学生既是被管理者，也是管理的主体；其次，人性化管理是一种个性化管理，关注学生的个性特点，因材施教；同时，人性化管理是一种动态的开放式管理，因人因时因不同需要而不断变化完善的管理。
　　二、人性化管理在开放教育学生管理中的重要意义
　　（一）开放教育的本文由收集整理特殊性
　　开放教育作为一种新型的教育模式，是符合成人学习特点发展起来的现代远程开放教育，是基于网络背景下的，多种媒体资源交互作用，为学生提供的“三网合一”学习平台。
　　1.开放的入学：为所有有学习需求的人员提供学习的机会，学校的大门永远敞开，实现了“人人学”的理想。
　　2.开放的学习过程：开放教育为学生提供了8年有效的学籍，学生可以根据自身的情况，制定学习计划，设定学习目标，选择学习地点及学习方式。
　　3.开放的学习资源：在职成人学习，由于工作、生活、家庭等因素的影响，学习时间难免不能保证，为解决这一问题，从中央电大到地方各级电大，运用网络及现代媒体技术，为学生提供了丰富的数字媒体资源，学生可根据自身需求有目的地选择学习。
　　因此，开放教育是以满足各种不同学生学习需求的教育形式，自身的特点不仅是人性化管理实施的基础，同时也对教育管理提出了更高的要求。
　　（二）开放教育学生的特性
　　开放教育的学生都是在职的成人学员，宽松的入学政策吸引了各种有学习需求的求学者。他们来自五湖四海，绝大部分是低学历外来务工人员；少部分是本市因学习成绩不理想而就读了中专等职业学校的毕业生；还有绝少部分仅仅是为了实现理想而提升自我素质的学员。因此，电大开放教育学生具有以下特点：
　　1.学生层次高低不一，班级组织复杂。学生之间由于不同年龄层次、不同生活经历及工作环境导致了学生良莠不齐。但为了一个共同的目标走到了一起，组成了一个班级。
　　2.学生知识水平较低，学习能力差。从我校每季入学水平测试成绩看出，及格率低于5%，学生的知识水平之低，超过我们的预想。且学习能力低下，主要体现在自主学历能力及现代网络技术的运用上。
　　3.学习目标明确，但自信不足。在招生过程中，从学生咨询的谈话中发现，100%的学生都想在最短时间内获取相应的毕业文凭，但有95%以上的学员表示自己的基础差，或者说离开学校太久，学过的知识几乎已经还给学校，害怕自己学不下去。尤其担心英语学科的学习考试无法通过。
　　4.工作机械单一，智力含量较低。大部分学生从事服务性行业或简单的机械操作工作。从入学时学生所填信息中看出，只有少量学生在事业、文化教育行业（除学前教育、小学教育、教育管理）工作，大部分学生尤其是专科学生在超市、商场或个体店铺里从事收银、推销等工作。
　　开放教育学生的特殊性，更加迫切需要采用人性化的管理方式，不仅是电大自身发展的需要，更是促进学生发展的需要。
　　三、人性化管理在开放教育学生管理中的实践
　　笔者从事开放教育多年，在学生管理工作中以人性化管理理念为指导，不断创新管理模式，并根据不同学生调整管理方法。
　　（一）人性化管理在班级管理中的运用
　　开放教育学生是以专业为单位组建班级，这个班级组建初期只是因为学生学习相同的专业，且同一季入学。班级同学年龄、知识背景、学习能力、经济条件均有较大的差距，班级成员复杂，班级组织松散，这给班主任工作带来了很大的难度。
　　1.充分了解每一位学生。在管理工作中，每次接受一个新的班级，首先阅读学生报名时所填报信息，从中了解学生的年龄、职业、籍贯、户籍、前学历及毕业学校等，笔耕论文新浪博客，对班级学生的整体知识水平进行客观的把握。
　　2.利用开学典礼，促进学生相互认识，组建班级集体。让学生自我推荐有条件和能力的同学担任班长、副班长协助自己开展工作。因为学生均为成人，他们已经具备自我管理的能力，班主任可以将权力下放，让学生参与管理，不仅提高学生的积极性，也体现了对学生的尊重和信任。
　　3.立足学生的生活实际，选择信息沟通渠道。学生由于工作因素，不是所有的学生都能在第一时间联系到。因此，班主任老师为了能与学生保持联系，可利用网络QQ群、邮箱、手机短信、电话等渠道，确保一种方式能与学生传递信息。信息的畅通不仅利于构建良好的人际关系，还可以搭建一个班级群体交流平台，满足学生人际交往的需求，形成和谐的生生关系。同时管理者尽可能保证一种方便学生联系的方式，这既是拉近师生距离的策略，又是尊重学生的体现。

本文编号：2115