Z学院EDP营销策略研究

发布时间：2017-08-04 16:15

  本文关键词：Z学院EDP营销策略研究

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【摘要】：日新月异的外部环境要求中国企业领导者树立终身学习的理念,及时更新知识结构和行业实践去满足引领企业发展的需要,从战略高度和专业视角思考,带领企业应对激烈的全球化竞争。同时,优秀的管理团队在企业发展过程中起到了至关重要的作用,其已经成为企业核心竞争力的重要组成部分,他们对管理素养提升的需求空前迫切。相关政府机构也将管理培训作为人才培养的重要组成部分。管理培训已成为企业突破限制、提升管理、改善绩效、优化模式、实现可持续发展的战略支柱。EDP(The Executive Development Programs,高层管理培训)也随之迎来了发展的契机。 Z学院作为重要的国家级干部教育培训基地,它的生存和发展在类似机构中具有很强的代表性。学院采用差异化战略以“专注服务国有企业”的特点提供服务,并在近年的运营中取得长足发展。随着日益激烈的行业竞争,培训相关成本不断激增,目前国内的培训市场上,国际知名的商学院和企业大学等专业培训机构,国内知名院校和早期进入市场具有一定规模的大型民营培训机构已经在竞争中占据有利位置,Z学院在EDP市场领域的发展任重道远。 本文以Z学院的EDP市场营销现状为研究对象,针对Z学院EDP项目现有问题和障碍,应用PSET分析法和波特五力模型分析Z学院开展市场营销活动的外部环境,又对行业环境进行了阐述和分析,之后围绕EDP市场需求和顾客行为展开调研和分析。通过上述阐述与分析,按照市场细分、目标市场选择、市场定位(STP)做出了Z学院的市场决策。在此基础上,得到了Z学院服务营销的产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略、人员策略、有形展示策略、过程策略(7Ps)。为系统研究EDP市场营销提供素材,也可供相关部门和院校决策参考,同时为促进EDP产业的发展壮大打下了基础。
【关键词】：高层管理培训 EDP 服务营销 营销策略
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：G726;F274
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-6
• 目录6-9
• 1 绪论9-12
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 Z学院拓展EDP市场的障碍10
• 1.3 研究目的及意义10-11
• 1.4 研究的技术路线和方法11-12
• 1.4.1 研究思路11
• 1.4.2 研究方法11-12
• 2 理论综述12-15
• 2.1 服务营销理论12-13
• 2.1.1 什么是服务12
• 2.1.2 服务营销的概念12
• 2.1.3 7Ps营销理论12-13
• 2.2 STP营销理论13-15
• 2.2.1 STP营销理论的含义13-14
• 2.2.2 STP营销理论的应用14-15
• 3 Z学院EDP外部营销环境分析15-29
• 3.1 宏观环境分析15-19
• 3.1.1 政治环境分析15-16
• 3.1.2 经济环境分析16-18
• 3.1.3 社会环境分析18-19
• 3.1.4 技术环境分析19
• 3.2 行业与竞争分析19-26
• 3.2.1 行业现状分析19-21
• 3.2.2 行业未来发展趋势21-22
• 3.2.3 行业竞争分析22-26
• 3.3 市场分析26-29
• 3.3.1 市场需求分析与预测26-27
• 3.3.2 顾客行为分析27-29
• 4 Z学院内部环境分析29-33
• 4.1 Z学院EDP现状29-30
• 4.1.1 Z学院历年培训情况29
• 4.1.2 Z学院EDP产品介绍29-30
• 4.2 Z学院内部资源分析30-31
• 4.3 Z学院能力分析31-33
• 5 Z学院市场决策33-37
• 5.1 市场细分33-34
• 5.2 目标市场选择34-36
• 5.2.1 细分市场评估34-35
• 5.2.2 目标市场选择35-36
• 5.3 市场定位36-37
• 6 Z学院营销策略37-49
• 6.1 产品策略37-38
• 6.1.1 产品开发策略37-38
• 6.1.2 产品组合策略38
• 6.2 价格策略38-40
• 6.2.1 随行就市定价法38-39
• 6.2.2 产品差别定价法39-40
• 6.2.3 心理定价法40
• 6.3 渠道策略40-41
• 6.3.1 直接渠道40
• 6.3.2 间接渠道40-41
• 6.4 促销策略41-44
• 6.4.1 广告41-42
• 6.4.2 人员推广42-43
• 6.4.3 营业推广43
• 6.4.4 公共关系43-44
• 6.5 人员策略44-45
• 6.5.1 员工管理策略44-45
• 6.5.2 客户管理策略45
• 6.6 有形展示策略45-47
• 6.6.1 服务场景展示45-46
• 6.6.2 其它有形展示46-47
• 6.7 过程策略47-49
• 结论49-50
• 参考文献50-51
• 致谢51-52

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前9条

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2 田志友,田澎,王浣尘;基于服务蓝图技术的服务企业过程能力指数研究[J];工业工程与管理;2005年01期

3 严于龙;;改革开放30年我国经济社会发展成就[J];宏观经济管理;2008年12期

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7 张海秉;企业的目标市场选择[J];市场周刊(财经论坛);2004年01期

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9 刘新;;不确定性的市场与企业创新机制塑造[J];商业时代;2011年02期

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本文编号：620499