湖南省S学院维修中心基层员工激励研究

发布时间：2017-10-16 22:33

  本文关键词：湖南省S学院维修中心基层员工激励研究

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【摘要】：近年来,随着原材料与劳动力成本的增长,高校后勤服务部门运营和管理中遇到了很多的新问题,其中,比较明显的就是基层员工普遍出现积极性不足的情况,甚至由此造成了较大面积的基层员工离职,这一情况在S学院后勤维修中心更为突出,离职率一度高达40%,员工队伍的不稳定给该校后勤部门的有效运营带来了极大的困扰。高校后勤服务部门肩负着服务保障职能,市场经济下企业最普遍的以薪酬福利为核心的激励措施在当前的高校背景下,很难在后勤服务部门中发挥作用。因此,寻求其他更为有效的激励因素,迫在眉睫。本文“从身边的问题开始”,尝试解决S学院维修中心基层员工激励中所存在的问题。首先,本文通过广泛梳理和归纳国内外相关文献,确定了适合本研究的理论基础和研究方法。同时,本文对S学院维修中心基层员工激励现状和存在问题进行了深入分析,并初步考察了其产生原因。然后,参考相关文献,建立了激励因素作用与激励效果的理论模型,并提出了相应的研究假设。在此基础上,本文通过问卷调查,对相关假设进行实证检验的同时,还考察了S学院维修中心与本地行业水平在多个纬度上的激励因素和激励效果差异。最后,根据实证研究和数据分析的结果,提出具有针对性和一定可操作性的建议措施,以促进完善S学院维修中心员工激励体系。
【关键词】：高校后勤 基层员工 激励
【学位授予单位】：南华大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：G647
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-11
• 第一章 绪论11-23
• 1.1 选题背景与研究意义11-12
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意义12
• 1.2 国内外研究现状12-19
• 1.2.1 国外相关研究12-15
• 1.2.2 国内相关研究15-18
• 1.2.3 国内外相关研究评价18-19
• 1.3 研究方法与研究内容19-21
• 1.3.1 研究方法19-20
• 1.3.2 研究内容20-21
• 1.4 主要创新之处21-23
• 第二章 S学院维修中心简介及其激励现状分析23-29
• 2.1 S学院维修中心简介23-24
• 2.1.1 部门概况23
• 2.1.2 组织结构23-24
• 2.2 S学院维修中心现行激励措施概述24-29
• 2.2.1 任用机制24
• 2.2.2 薪酬体系24-26
• 2.2.3 培训体系26-27
• 2.2.4 职业生涯规划与晋升通道27-29
• 第三章 S学院维修中心基层员工激励存在问题及原因分析29-53
• 3.1 员工访谈简述29-32
• 3.1.1 中高层管理人员访谈29-30
• 3.1.2 基层管理人员访谈30-31
• 3.1.3 基层非管理人员访谈31-32
• 3.2 基层员工激励因素分析与理论模型32-36
• 3.2.1 马斯洛激励因素分析32-34
• 3.2.2 激励机制有效性及其表征34
• 3.2.3 理论模型与研究假设34-36
• 3.3 基层员工激励因素定量分析与假设检验36-47
• 3.3.1 问卷设计36-38
• 3.3.2 数据采集与量表信度和效度分析38-41
• 3.3.3 数据分析与结论解释41-47
• 3.4 存在问题总结47-50
• 3.4.1 任用制度不完善导致员工流失严重47-48
• 3.4.2 薪酬体系单一且缺少公平性48-49
• 3.4.3 培训体系不健全致使员工综合素质偏低49-50
• 3.4.4 职业生涯规划缺位造成晋升通道不畅50
• 3.5 所存问题原因分析50-53
• 3.5.1 管理层对基层员工重要性认识不足50-51
• 3.5.2 人本管理思想落实不到位51
• 3.5.3 缺乏尊才重识的良好氛围51-52
• 3.5.4 缺乏有效的内部沟通渠道52-53
• 第四章 S学院维修中心员工激励措施建议53-59
• 4.1 完善薪酬体系，提升待遇且兼顾公平53-54
• 4.1.1 调整工资级差，提高基层员工工资待遇53
• 4.1.2 调整分配方式，团队绩效分配向基层员工倾斜53-54
• 4.1.3 规范分配制度，保障分配公正公平54
• 4.2 加强内部交流，，营造良好人际关系氛围54-55
• 4.2.1 建立良好的内部沟通机制54-55
• 4.2.2 加强对基层员工的情感关怀55
• 4.3 加强“人本”组织文化建设，提升员工认可度55-56
• 4.3.1 建立“以人为本”的企业文化55-56
• 4.3.2 增进有效沟通，营造良好企业氛围56
• 4.4 提供制度保障，助力员工自我实现56-59
• 4.4.1 扩展任用渠道，规范竞聘上岗56-57
• 4.4.2 建立培训体系，培育骨干力量57-58
• 4.4.3 完善职业规划，打通晋升通道58-59
• 第五章 结论与展望59-61
• 5.1 主要研究结论59
• 5.2 不足之处与未来展望59-61
• 参考文献61-65
• 附录65-71
• 致谢71

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