北京大学生网络消费决策影响因素的实证研究

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北京邮电大学

硕士学位论文

北京大学生网络消费决策影响因素的实证研究

姓名：李远志

申请学位级别：硕士

专业：企业管理

指导教师：陈慧

20080311

北京大学生网络消费决策影响

因素的实证研究

摘要

随着电子商务的发展，网络消费者消费决策影响因素受到研究者的重视。本研究在总结和吸取以往的消费者购买行为研究成果的基础上，结合当前电子商务和网络营销理论的新发展，通过实证研究，以１９０名北京大学生消费者为问卷调查对象，研究大学生网络消费决策影响因素。选取网站易用性、产品信息、娱乐消遣、更新速度、网络使用经验、消费者对网站的信任程度、消费者对网站的满意度以及消费者的购买意愿这８个因素构建理论模型，并对模型进行验证，从而希望为网络零售商提供管理实践的启示。

通过本研究证实网站易用性、产品信息、娱乐消遣以及信任因素对网络消费者的购买意愿产生显著影响。

本文的创新点主要包括以下两点：

第一点，理论创新。网络消费者决策是一个相对较新的研究问题，对网络消费者消费决策的过程、特点和影响因素的研究还很缺乏，本课题的研究成果能够在一定程度上填补相关理论的空白，提高对网络消费者消费决策的认识，引起其他研究者对该问题的关注，促进相关理论研究的发展。同时本课题的研究成果会对电子商务的发展起到积极的作用。

第二点，方法创新。本课题除了使用传统的问卷调查和访谈方法外，还使用了目前在网络消费者行为学研究领域较新的实验室研究方法，以揭示网络消费者决策的特点。此外，本课题从国内网络消费者的现实情况出发，编制出适合中国网络消费者的测量工具。

关键词：网络消费网络消费者信任满意度购买意愿Ⅱ

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