上海市残障大学生职业决策与就业服务调查研究

发布时间：2020-05-07 23:44

【摘要】：高校毕业生就业形势严峻已成为一个不争的事实,而残障大学生由于受身体障碍、心理特点、社会排斥、支持服务不足等因素的制约,其就业面临更多挑战。如何提高残障大学生的就业水平,是高等教育和特殊教育领域都应关注的问题。本研究以残障大学生的职业决策和就业服务为切入点,采用大学生职业决策自我效能量表、大学生职业决策困难问卷、大学生就业服务调查问卷,调查了上海市27所高校的97名残障大学生和94名普通大学生,并对9名残障大学生进行了访谈,了解残障大学生的职业决策水平和就业服务现状,分析存在的问题并提出对策建议。研究主要得出以下结论:(1)残障大学生的职业决策总体处于中上水平,略低于普通大学生但无显著差异,在职业规划、问题解决和信息获取方面能力较弱,存在的困难更多。(2)女生在职业决策中遭遇的困难多于男生;听力障碍大学生的职业决策水平最低;不同障碍程度的残障大学生职业决策自我效能无显著差异;重点院校和大四年级的残障大学生职业决策水平最高;不同安置形式的残障大学生职业决策水平差异显著,在特殊班级就读的残障大学生职业决策水平低于普通班级的残障大学生。(3)残障大学生所接受的就业服务在保证性和过程性上明显弱于普通大学生。(4)听力障碍大学生、障碍程度一级的大学生、一般本科院校的残障大学生享有的就业服务水平最高;不同安置形式的残障大学生享有的就业服务水平差异显著,在特殊班级就读的残障大学生所接受的就业服务明显优于普通班级的残障大学生。(5)残障大学生希望获得更优质的就业服务,但残障大学生利用就业服务资源的能力有待提高。根据以上结果提出四点建议:(1)残障大学生提高自身行动力,注重职业软技能的培养;(2)父母为残障大学生营造良好的家庭氛围,避免极端的教养方式;(3)高校对残障大学生进行适当的个别化职业指导,加强就业服务体系建设;(4)政府整合资源,完善残障大学生就业服务政策,推动高等融合教育发展。
【图文】：

模型图,职业理论,社会认知,模型

图 1 社会认知职业理论模型②2.2.2 职业决策困难理论国外许多学者对职业决策困难从不同的理论角度进行了解释和探究。比较有代表性的如 Parsons（1909）提出的特质论观点，，主要强调个人心理特质与职业匹配的关系，认为职业决策困难是由于对自身和环境缺乏明确的认知而导致；Williamson（1939）提出了心理动力论观点，认为是内心的冲突和焦虑引起了职业决策困难；Holland（1980）则提出职业兴趣理论观点，强调人格与环境相互作用于个体的行为选择，认为个体的职业选择主要取决于职业兴趣，是人格特质通过职业兴趣进而作用于个体的职业决策。Gati（1996）等人基于理论与经验结合的思路，提出了职业决策困难的分类模型（见图 2），认为职业决策困难包括缺乏准备、缺乏信息和不一致信息三个维度，共 10 类困难。其中缺乏准备维度

理论模型,服务质量

图 2 职业决策困难理论模型③2.2.3 服务质量理论国内外学者大多从顾客的感受和满意度出发对服务质量进行考量，认为服务质量其实是一个主观的范畴。Sasser（1978）等人提出服务质量不仅包括对最终结果的考量，还包括提供服务的方式。影响最为深远的是 Gronroos（1984）提出的顾客感知服务质量理论，认为服务质量的高低取决于所感知的服务与预期服务的符合程度。这一观点也成为后来众多学者研究的理论基础。在服务质量评价理论中较为成熟的是 SERVQUAL（Service Quality 缩写）评价模型（见图 3）。该评价工具由美国 PZB 服务研究团队开发，历经多次实证研究，最终将服务质量划分为 5 个维度：有形性、可靠性、响应性、保证性和移情性。有形性指服务的实体设备，是服务的有形部分；可靠性指令人信赖且能准确履行所承诺服务的能
【学位授予单位】：华东师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：G647.38;G769.2

【参考文献】