教育论文论新时期群体性事件的成因分析与应对思路(2)

　　(二) 认真听取民意， 切实维护群众利益，把群众利益诉求作为工作的出发点目前我国发生的群体事件大都关系到百姓利益， 有些领导干部忽视群众正当诉求，特别是在当前新的历史条件下， 做好维护群众利益工作更是被提到新的高度。使人民群众平等地享受新时期改革发展的成果， 积极维护， 做到利益分配公平， 不断听取民众的心声， 把实现好、维护好群众的日常需要作为工作的出发点。另外， 在有法律明确规定的前提下， 凡是人们普遍关心并涉及群众切身利益的事务应积极进行公开， 接受公众的监督， 并听取群众的意见。只有这样才能真正地建立起政府机关的权威， 不能为了局部或个人利益忽视群众利益， 特别在当前， 有些领导干部为了自己的仕途， 片面的追求经济发展， 忽视群众的生存环境利益， 把民生工作抛在九霄云外。群众利益无小事， 地方基层干部应做好接纳民意的工作，对群众的合理利益请求要竭尽全力去解决，侵犯群众利益要据实向群众承认错误，绝不能回避更不能欺骗、敷衍群众，广大干部都应提高意识， 注意工作的细节， 把百姓利益放在首位， 如果能在平常的工作中得到群众好评，赢得群众支持， 获得群众信任， 那么无论发生什么样的重大事件， 群众也不至于拿国家机关及干部泄愤。

　　(三) 全面强化干部执政能力和服务意识， 提高为人民服务水平在一些群体事件中经常出现群众与政府部门对峙的情形，干群之间的对立情绪明显， 如果我们的干部能在日常工作岗位上保持为人民服务的作风， 把群众最为关心、最直接的现实问题解决好， 全心全意的为人民服务， 那么在群体事件中，政府就能利用日积月累的威望、影响力去化解矛盾，平息冲突。所以必须坚决杜绝人民群众深恶痛绝的官僚主义高高在上的工作作风，加强对权力部门的监督， 做好腐败的预防及惩治工作， 提高服务意识和水平。把解决群众的实际问题纳入到考核标准中， 把群众对领导干部及机关的评价、满意度吸收到任用考评机制中，这种官民利益相连的考核、评价机制有助于提高百姓在官员心目中的地位， 改变当前局部官民水火不容的局面， 加深官民之间的感情， 彻底消除领导干部耍威风、对群众冷漠的工作作风，而领导干部只有转变态度， 真正做到执政为民， 在日常的生活中努力积累威望和信任， 才能在群体事件中站稳脚步， 应对自如。

　　(四) 探究新工作方法， 建立便捷的沟通渠道， 通过对话、沟通了解民意， 缓解矛盾群体事件演变成暴力打砸往往由于沟通不畅， 民意、民情得不到及时了解， 上下级之间没有协商的桥梁， 使得群众误以为当权者不尊重、忽视人民诉求， 反而增加群众对执政者的不满情  绪， 政府在日常工作中多走访基层， 倾听民众呼声， 了解百姓疾苦， 让民众拥有便捷的渠道向上级反映诉求。为了预防群体性事件的发生， 建立对话沟通平台， 可以把群众常见而且惯用的信访制度充分发挥好， 提高信访部门的办事效率和公信力， 信访机构是沟通、对话的重要通道，有助于缓解矛盾， 解决问题， 把问题消灭在萌芽状态。另外， 在群体性事件发生后， 可以通过与群众代表进行沟通、谈判， 表明立场、态度、决心， 赢得百姓的理解； 其次要重视基层调解工作， 充分发挥好村民委员会、居民委员会等基层组织紧紧深入群众的优势， 了解群众关心的问题， 就专门问题进行初步调解， 缓解情势向不利的趋势恶化。最后， 谨慎使用警察等， 避免制造对立事态出现， 更不能滥用警力， 强权息事， 制造表面稳定的假象。更不能动则使用打击犯罪、保护一方平安的警械警具，尽可能减少对立情绪。总之建立和完善利益表达机制， 引导公民合法、合理地表达利益诉求是减少群体性事件的最佳选择。

　　(五) 继续深化法治宣传教育， 培养群众的法治思维由于中国缺乏法治思想的传统， 群众依法维权的法律意识尚未完全形成， 旧时代的思维模式至今还深刻影响着群众的行为， 当人们的利益受到侵害时， 多数人不是通过正常的法律诉讼而更愿意选择行政手段来解决， 把希望寄托在政府或希望依附领导的个人权威， 所以加强对广大群众的法制宣传教育和科学文化知识教育。不仅要增加群众掌握的法律知识， 更要提供给他们合理、合法的维权方式。法律知识教育提供合法维权的思想保障、智力支撑， 改变传统的、无理取闹式的“法不责重” 的侥幸心理， 特别是在落后地区， 更应该做好法制宣传教育， 做好普法工作。如果群众能够在遇到问题时依法维权， 那么公权力部门同样不敢超越法律边界行事，因为法律是最好的约束规则， 政府违法办事将遭受舆论的声讨， 陷于不正义的一面； 所以法律维权是首要的选择， 暴力、打砸泄愤的冲动之举只能于事无补。

　　总之， 面对近年来多发的群体性事件，公民个人、权力部门都应该反思， 公民个人应合法的表达诉求， 也应该给予国家、社会最大限度的克制与容忍， 认识到当前社会发展的大局， 积极引领社会风尚， 不断提高认知能力、辨别是非能力； 公权力部门要努力寻求新的方法， 不断提高执政水平、服务水平， 维护好干群关系， 妥善处理好人民内部矛盾， 这样才能更好的促进社会的进步与和谐。

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