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高校心理咨询室服务品质建设探讨

发布时间:2018-09-17 11:33
【摘要】:以心理咨询室为主体的心理咨询服务机构在各高校得到快速发展,效果显著。但问题同样突出,解决问题并且使其向健康、有序发展的关键在于心理咨询室服务品质建设。其服务品质建设在充分考虑高校的客观实际的基础上,其服务品质应以有形性、可靠性、反应性、保证性、体贴性与认同性为指标进行建设。
[Abstract]:Psychological counseling service institutions with psychological counseling rooms as the main body have developed rapidly and achieved remarkable results in Colleges and universities. However, problems are also prominent. The key to solving these problems and making them develop healthily and orderly lies in the construction of service quality of psychological counseling rooms. Quality should be guided by tangible, reliability, responsiveness, assurance, consideration and recognition.
【作者单位】: 哈尔滨师范大学心理健康教育中心;
【基金】:教育部人文社会科学研究项目(09YJA88002) 哈尔滨师范大学深化教育教学改革项目(X2015-3-014)
【分类号】:G441

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本文编号:2245755

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