学校全面质量管理：观念与行动

发布时间：2021-07-12 14:13

　　全面质量管理（Total Quality Management，TQM）原为企业管理中的专用概念，将全面质量管理的思想应用于学校，就是要把人们的注意力集中于学校的全面管理并改进与学校的全面管理工作有关的活动，树立“消费者中心”的教育服务观，使学校的各项工作形成一个完整的服务网络，从而实现学校提高其质量和效益的目标。 全文共上、下两篇。上篇原理篇。主要探讨了学校全面质量管理的含义、特点、学校全面质量管理观以及学校全面质量管理的指导思想。学校全面质量管理是指学校以质量为中心，以全校师生员工的共同参与为基础，目的在于通过让学校的消费者满意和本校所有成员及社会受益而达到长期成功的途径。本文认为，学校全面质量管理的突出特点除了人们通常所说的“三全”即全面性、全员性和全程性之外，还有预防性和质量改进的持续性。 对学校全面质量管理观的探讨是本文的创新之处。本文认为，学校全面质量管理的本质观、价值观和质量观是学校实行全面质量管理时应首先明确的基本观念。学校全面质量管理的本质是协调学校内外各种关系和资源与实现学校教育质量目标的矛盾；学校全面质量管理的价值在于，它既可以发挥学校管理者、施教者和... 

【文章来源】：广西师范大学广西壮族自治区

【文章页数】：38 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
前言
上篇 原理篇
    一、 学校全面质量管理概述
        （一） 质量管理发展简史
        （二） 学校全面质量管理的含义
        （三） 学校全面质量管理的特点
        （四） 学校全面质量管理的几个重要概念
    二、 学校全面质量管理观
        （一） 学校全面质量管理本质观
        （二） 学校全面质量管理价值观
        （三） 学校全面质量管理质量观
    三、 学校全面质量管理的几种重要方法
        （一） 质量目标管理
        （二） PDCA循环
        （三） QC小组
    四、 学校全面质量管理的指导思想
        （一） 教育是服务性行业，学校提供的是服务
        （二） “消费者中心”
下篇 行动篇
    一、 基础性工作
        （一） 教育和培训
        （二） 质量信息工作
        （三） 质量责任制
    二、 建立质量体系
        （一） 编制质量体系文件
        （二） 选择质量体系要素
        （三） 建立质量体系
    三、 实施质量体系
        （一） 不断组织教育和培训
        （二） 加强组织协调
        （三） 质量控制
        （四） 组织质量体系审核和评审
    四、 教学过程质量审核
        （一） 教学过程质量审核的内容
        （二） 教学过程质量审核的步骤
    五、 质量改进
        （一） 营造良好的质量改进环境
        （二） 加强质量改进管理
        （三） 质量改进的一般步骤
参考文献
附录 桂林电子工业学院教学全面质量管理的实践探索
后记


【参考文献】：
期刊论文
[1]美国俄勒冈州立大学实施全面质量管理之研究[J]. 赵中建.  外国教育资料. 2000(04)
[2]高校扩招与质量控制[J]. 李晓群.  高教探索. 2000(02)
[3]谈学校管理中的全面质量管理[J]. 蔡路.  黑龙江教育学院学报. 2000(02)
[4]美国学校实施全面质量管理——阿拉斯加州埃齐库姆山区中学的实践之述评[J]. 赵中建.  上海教育. 2000(02)
[5]高校教学质量保障模式研究[J]. 沈玉顺.  高等教育研究. 2000(01)
[6]高等教育质量概念探析[J]. 林正范,贾群生.  高等教育研究. 1999(04)
[7]关于教学质量监控系统的初步探讨[J]. 何桂云,孙素娟.  吉林教育科学. 1999(03)
[8]试析高等教育质量保证的若干问题[J]. 安心,萧泰,董光前.  高等教育研究. 1998(06)
[9]美国高等教育全面质量管理——狐狸谷技术学院个案研究[J]. 赵中建,张敏.  外国教育资料. 1998(05)
[10]建立ISO质量保证体系促进教学质量管理[J]. 江彦桥.  上海高教研究. 1998(08)



本文编号：3280062