基于内部模拟市场化的高校后勤绩效考评体系构建研究

发布时间：2019-10-10 14:05

【摘要】：高校作为培养人才的基地,为市场经济体制下的企业输送了无数专业技术人才。而高校后勤既是高校的行政部门又是特殊的服务性企业,在相对封闭的市场条件下进行企业化运营,以超经济的能力解决了经济能力的问题,它的成功在于一直以优质低价的服务质量服务着全校师生,赢得师生认可的同时也创造了利润。那么如何让高校后勤企业服务质量与层次能够得到不断提升呢?按照我国经济体制改革的基本价值取向,在高校后勤服务体系的再造中,必须引入市场化竞争机制。以优胜劣汰的评价手段,以学生参与监督管理的机制,促使后勤服务不断提升科学化、信息化管理和服务满意度水准。因此,本文将立足于对高校后勤内部模拟市场化的科学理论的综合研究与创新,深入探讨如何通过建立高校后勤绩效考评机制体系来提高服务质量,有效构建高校后勤内部市场化的竞争环境,最终形成学生与后勤集团间密切沟通和“角色换位”基础上,相对封闭市场的“相对完全开放”,及实现高校后勤内部优胜劣汰、奖勤罚懒的考评体系。 首先,本文将对目前高校后勤管理现象进行总结并问题的提出,充分体现出高校后勤内部建立模拟市场化的必要性,提出高校后勤在相对封闭市场尽可能完全竞争机制的营建,通过高校后勤集团与其服务对象学生之间的共同合作,形成市场经济体制下高校后勤内部模拟市场化的新理念。结合SWOT战略分析以及与绩效考评体系搭建的相关理论,为接下来的研究奠定理论基础。 其次,本文在分析高校后勤的属性、高校后勤绩效管理的传统模式及存在的问题的基础上,通过SWOT分析目前高校后勤战略决策,运用平衡计分卡和关键绩效指标建立以“财务角度、客户角度、内部业务角度、学习成长角度”的四维考评体系,运用360度考评方法进行绩效考评过程实施。 最后,对高校后勤绩效考评体系进行实际成效地考察,并对完善高校后勤绩效考评体系进行前瞻性地探讨,对绩效考评体系的未来进行大胆预测。
【学位授予单位】：浙江工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：G647

【参考文献】

相关期刊论文 前10条

1 杨建;孙毅;;平衡记分卡在高校后勤集团绩效管理中的应用[J];北京航空航天大学学报(社会科学版);2012年03期

2 张辅娥;;平衡计分卡在高校后勤绩效管理中的应用[J];财会通讯;2012年05期

3 张德俊,高厚礼;国外高校后勤运作模式对我国高校后勤社会化的借鉴[J];广东工业大学学报(社会科学版);2002年02期

4 赵伟;;关于企业内部模拟市场管理模式的思考[J];经营管理者;2012年07期

5 叶芳;;高校后勤人力资源绩效考核评价指标体系的构建初探[J];高校后勤研究;2010年02期

6 张以保;关德军;;对高校后勤集团考核评价的实践与思考[J];长春理工大学学报;2011年04期

7 于冠蕾;王兆君;;基于平衡计分卡的高校后勤管理工作绩效评估研究[J];经济研究导刊;2011年31期

8 黄桂田,李正全;企业与市场:相关关系及其性质——一个基于回归古典的解析框架[J];经济研究;2002年01期

9 陈军;高校后勤社会化改革绩效评价指标体系研究[J];科技进步与对策;2001年12期

10 冯俭;企业内部市场理论研究的难点分析[J];理论与改革;2004年06期

，

本文编号：2547209