大学生满意度模型构建与影响因素分析

发布时间：2020-11-03 00:29

　　 近年来,我国高等教育市场化程度不断加深,使得一些高校逐渐意识到了生存的压力以及危机感,如何认清自身在教育市场中所处的位置,发扬优势、改进劣势以便提高市场竞争力已经成为高校管理者当前亟待解决的问题。在这样的背景下,大学生满意度研究重要意义更加突显出来,它能为高校战略管理以及决策提供必要的依据,帮助高校优化管理,最终实现可持续发展。基于上述认识,本文笔者在对我国开展大学生满意度调查研究的理论基础以及可行性进行深入剖析的基础上,尝试构建中国大学生满意度模型,此模型共包含5个结构变量和7个关系,其中首次将“归属感”作为大学生满意度的结果变量纳入模型,并深入考察了归属感、整体满意度以及忠诚度三者之间的作用关系,进一步完善了我国大学生满意度理论模型。此后,笔者通过组织问卷调查收集一手数据,验证了满意度模型的有效性并对大学生整体满意度的影响因素加以分析,从而发现学生在校园中的学习与成长是全方位的,因此学校只有均衡提高各方面的服务质量才能令学生满意。
【学位单位】：首都经济贸易大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2010
【中图分类】：G640
【部分图文】：

教师亲和力和感染力的绩效值最小。这说明教师专业知识水平与学生预期的差距较大，而相对于重要性，学生对教师亲和力和感染力的满意度最高。由根据图4.6绘制的优先行动矩阵图可知，师资因子的三个观测项均分布在竞争优势区中，说明校方在今后的工作中应继续保持师资队伍的高素质。进一步，教师专业知识水平、职业道德水平、亲和力和感染力三项虽在优先行动矩阵图中处于竞争优势区内，但是均向鱼待改进区方向偏移，这意味着学校在上述三项上的优势并不突出，因此对师资力量的培养不可懈怠。表4.15师资因子满意度、重要性、绩效数据表观观测项 项重要性性满意度度绩效 效 (((((均值)))(均值)))(均值)))教教师专业知识水平 (yl)))6.43334.56661.8777教教师职业道德水平 (y2)))5.47774.42221.0555教教师亲和力和感染力 (y3)))4.99994.34440.6555第45页，共70页

贸易大学硕士学位论文之道。《大学生满意度模型构建与影表4.17环境因子满意度、重要性、绩效数据表观观测项项重要性(均值)))满意度(均值)))绩差(均值教教学设施(ylo)))5.07774.17770.9000图图书馆资源(州)))5.69994.08881.6111实实验室行12)))5.37774.12221.2555校校园安全(yl3)))5.57774.16661.4111住住宿条件(yl4)))5.01114.29990.7222
【引证文献】

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本文编号：2867810