平衡计分卡在A高校业绩评价中的应用研究

发布时间：2017-04-16 17:15

  本文关键词：平衡计分卡在A高校业绩评价中的应用研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着我国高等教育快速发展,高等教育对人才培养的目标也发生了很大变化,由之前的知识讲授,到传承育人,再到培养能够适应社会变化的全面性人才,这是建设社会主义的的要求,也是高校的战略与使命。这不仅对高校的工作提出了更高的要求,也使高校的管理与评价增加了难度。因此,如何在教学、科研和服务工作中突出高校的战略与使命,并在此基础上,对高校管理工作实现全面的衡量,以提高高校业绩评价水平,是当前高校管理亟须解决的重要问题。20世纪末,哈佛大学教授罗伯特·卡普兰首次提出平衡计分卡这一理论,他以组织战略为起点,从财务、顾客、内部流程、学习与成长四个方面来评价组织业绩,不再将战略束之高阁,而是把战略目标按照4个维度来分解与细化,在各维度中进一步设置二、三级指标,使各层次、各职能的人员都能在各维度的级别指标中找到衡量自己业绩的标准,以此鞭策,为实现可量化的维度目标而努力,从而加大了战略的可执行度,形成了较为完善的业绩评价体系。以平衡计分卡为基础的业绩评价方法,一直被多个领域所应用,并取得很好成效,将其引入到高校的业绩评价中,也会使高校的管理水平进一步得到提高。本文先采用文献研究法对业绩评价与平衡计分卡的概念进行界定,并论述了业绩评价的相关理论,以及平衡计分卡的内容与特点,在此基础上提出平衡计分卡在高校业绩评价中运用的必要性,以A高校为案例研究对象,在分析其业绩评价现状的基础上,提出业绩评价存在的问题,构建了A高校基于平衡计分卡的业绩评价体系,从而实现对该校业绩的全面评价。本文认为,在高校中引入基于平衡计分卡业绩评价方法,是适应社会发展所需,是实现高校战略的有效工具,在高校使用平衡计分卡可以使社会各界都能对高校的业绩进行客观地衡量,得到真实有效的信息,本文虽仅对A高校进行了完整的业绩评价指标体系的构建,但是本文的研究对其他高等院校建立和完善业绩评价体系具有一定的参考价值和借鉴意义。
【关键词】：平衡计分卡 高校 业绩评价
【学位授予单位】：新疆财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：G647.5
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 1.绪论8-16
• 1.1 研究背景及意义8-9
• 1.2 文献综述9-13
• 1.2.1 国外相关研究现状9-11
• 1.2.2 国内相关研究现状11-13
• 1.3 研究内容和方法13-14
• 1.4 论文的思路和框架14-15
• 1.5 本文的创新之处15-16
• 2．相关理论基础16-21
• 2.1 业绩评价的概念及理论基础16-17
• 2.1.1 业绩评价的概念16
• 2.1.2 高校业绩评价的理论基础16-17
• 2.2 平衡计分卡的相关内容17-19
• 2.2.1 平衡计分卡的概念17
• 2.2.2 平衡计分卡的内容17-19
• 2.2.3 平衡计分卡的特点19
• 2.3 平衡计分在高校业绩评价中应用的必要性19-21
• 2.3.1 有助于实现高校战略管理的目标19-20
• 2.3.2 保证高等学校在改革中的均衡性20
• 2.3.3 帮助高校塑造良好的公众形象20-21
• 3. A高校业绩评价现状及存在的问题21-27
• 3.1 A高校业绩评价现状21-25
• 3.1.1 A高校简介21-22
• 3.1.2 A高校的业绩评价现状22-25
• 3.2 A高校业绩评价中存在的问题25-27
• 3.2.1 业绩评价与学校战略管理脱节25
• 3.2.2 对业绩评价的认识有偏差25
• 3.2.3 评价内容重形式轻实质25-26
• 3.2.4 没有形成完整的业绩评价体系26
• 3.2.5 评价方法缺乏公正性和客观性26-27
• 4．A高校基于平衡计分卡业绩评价体系的设计27-45
• 4.1 建立平衡计分卡业绩评价体系27-29
• 4.1.1 A高校的SWOT战略分析及定位27-28
• 4.1.2 绘制A高校战略地图28-29
• 4.2 A高校基于平衡计分卡指标设计的原则29-31
• 4.2.1 战略一致性原则29
• 4.2.2 前瞻性原则29-30
• 4.2.3 层次性原则30
• 4.2.4 SMART原则30
• 4.2.5 主次原则30-31
• 4.3 A高校基于平衡计分卡业绩评价指标的设计31-40
• 4.3.1 财务维度31-33
• 4.3.2 顾客维度33-36
• 4.3.3 内部业务流程维度36-38
• 4.3.4 学习与成长维度38-40
• 4.4 四维度各指标权重设计及指标计算方法40-42
• 4.4.1 四维度各指标权重设计40
• 4.4.2 四维度各指标计算方法40-42
• 4.5 A高校平衡计分卡的实施流程42-45
• 4.5.1 制定业绩评价计划43
• 4.5.2 业绩评价实施过程43-44
• 4.5.3 业绩评估与考核44
• 4.5.4 业绩评价反馈44-45
• 5．A高校基于平衡计分卡业绩评价体系实施保障45-47
• 5.1 获得高校领导支持与重视45
• 5.2 注重数据的收集与信息的记录45
• 5.3 建立良好的管理体制45-46
• 5.4 确保充足的资源支撑46
• 5.5 分步进行不能急功近利46-47
• 6．结论及局限性47-49
• 6.1 结论47
• 6.2 局限性47-49
• 附录49-55
• 参考文献55-57
• 致谢57

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