网络媒体在高校危机管理过程中的运用研究

发布时间：2021-08-05 18:58

　　近年来,急剧的社会变迁使高校面临的外部环境变得日益复杂,加上社会转型和我国高等教育改革的推进,高校正越来越多地、更复杂地受到各种危机的冲击。与此同时,人类社会进入了一个崭新的时代——网络信息时代。它以互联网、流媒体、电子论坛以及手机网络等特殊的传播媒介为载体,在人类社会、经济、政治、文化等领域发挥着日益重要的作用。网络媒体传播信息的速度异常迅速,传播范围也异常广泛,这就使得在新的时代背景下,危机的表现形式以及管理模式发生了极大的变化,公众对突发事件的反应和互动较以往更加及时与主动。另一方面,网络媒体因其开放、及时、互动、共享等特点又使得危机信息的传播速度比以往任何时候都要更快、传播的渠道更广、信息控制和垄断更难,从而使得危机极易被迅速扩大。这就要求高校危机管理的理念以及处理方式必须有所变革,才能适应新的环境。网络媒体给高校的危机管理带来了全新的挑战和机遇,尤其是在危机处置阶段,正确科学地运用网络媒体,往往在很大程度上决定了危机的处理效果。高校应如何应对网络媒体环境下发生的各种危机事件?如何预判与评估网络媒体在危机处理过程中产生的作用和影响?这些课题已成为和谐校园建设的重要工作,也是摆在... 

【文章来源】：上海交通大学上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：65 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

危机管理“4R”模式

这是高校应对危机时的管理策略，一般可以分为四个步骤：确认危机，隔离处理危机，总结危机。在处理危机时，尤其要合理地运用沟通管理与网络媒体管收到事半功倍的效果。④ 恢复力。一是指在危机发生并得到控制后着手后续形象恢复和提升；二是危机管理结束后的总结阶段，为今后的危机管理提供经验和支持，避免重蹈历史如图所示：

or act)、延续期(chronic)和痊愈期(resolution)；米特罗夫的五阶段模型，即信测、探测和预防、控制损害、恢复阶段和学习阶段；以及最基本的三分法：危机前(precrisis)、危机中(crisis)和危机后(postcrisis)。在实践中，美国危机和紧急况管理手册(Handbook of Crisis and Emergency Management)提出了四阶段模型，减缓(mitigation)、预防(preparedness)、反应(response)和恢复(recovery)阶段国疾病控制中心(CDC)构建的危机沟通生命周期模型(crisis communication lifecmodel)分为五阶段：危机前(pre-crisis)、危机初(initia1)、维持期(maintenanc消褪期(resolution)和评估期(evaluation)。②借鉴上述模型并结合网络媒体的特点，建立高校危机管理过程中网络媒体的运式如图 4-1 所示。

【参考文献】：
期刊论文
[1]危机管理中网络媒体角色的三种分析模型[J]. 沙勇忠,罗吉.  兰州大学学报(社会科学版). 2009(02)
[2]在应对金融危机中推进电子政务[J]. 汪玉凯.  办公室业务. 2009(03)
[3]电子政务环境下政府应急管理的变化及其规律[J]. 向立文.  管理科学文摘. 2008(04)
[4]电子政务环境下高校内部管理模式的变革[J]. 朱飞.  滁州学院学报. 2008(01)
[5]政府创新的信息化模式——基于电子政务的政府运行机制转变[J]. 徐晓日.  中国人民大学学报. 2007(06)
[6]论信息工作在高校危机管理中的预警功能[J]. 李红.  理论月刊. 2007(10)
[7]协调联动机制建设研究——基于公共危机管理的角度分析[J]. 杨超,凌学武.  武汉理工大学学报(社会科学版). 2007(04)
[8]网络舆情联动应急机制初探[J]. 陶建杰.  青年记者. 2007(15)
[9]高校危机管理现状及对策[J]. 周立新.  中国安全科学学报. 2007(02)
[10]新时期我国高校危机的特征分析及危机管理策略[J]. 杨佳,陈小林.  电子科技大学学报(社科版). 2007(01)

博士论文
[1]大学生群体危机生成演化机理与控制研究[D]. 彭学君.北京理工大学 2006

硕士论文
[1]网络环境下的政府危机公关研究[D]. 李欣.苏州大学 2009
[2]基于危机管理理论的大学校园危机管理研究[D]. 艾枫月.大连理工大学 2008
[3]网络媒体在政府危机公关中的运用研究[D]. 张晴.中国地质大学 2008
[4]高校危机传播管理中的沟通机制和策略研究[D]. 金首红.浙江大学 2007
[5]我国高校危机管理机制建设研究[D]. 杨佳.电子科技大学 2007
[6]新媒体在政府危机公关中的运用研究[D]. 王方群.上海交通大学 2007
[7]公共危机管理机制研究[D]. 李哲.四川大学 2006
[8]转型期高校学生突发事件管理中的预警机制探索[D]. 孔德民.华东师范大学 2006
[9]论高校危机管理[D]. 李志强.华东师范大学 2006



本文编号：3324287