中南大学后勤集团绩效考核体系改进研究

发布时间：2017-06-25 14:16

  本文关键词：中南大学后勤集团绩效考核体系改进研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着我国高校后勤社会化改革不断深入,高校后勤发生了深刻变革,许多高校后勤部门已经成为独立法人或者独立经营的实体,从过去单靠行政经费拨款运行方式转变为主要靠市场驱动的企业化运行机制,高校后勤企业比以往更加注重人才队伍的建设。怎样提升该类企业人力资源管理水平,以便迎合未来我国高校后勤发展需求,以及如何建立相适应的高效后勤企业绩效考核体系,是高校后勤产业管理者急需解决的问题。本文以中南大学后勤集团绩效考核体系构建为例,首先阐述了绩效管理的基本思想,对绩效管理中绩效考核制度进行深入研究,分析了绩效管理与绩效考核体系。其次介绍了中南大学后勤集团人力资源管理和绩效考核体系的现状,并找出现有绩效考核体系存在的问题：考核体系与战略脱节、绩效考核的目标设置、考核过程、考核结果的应用不合理。然后根据以上问题,构建中南大学后勤集团平衡计分卡指标体系,包括集团绩效考核体系、二级机构KPI指标体系、工作岗位KPI指标考核体系；并在此考核体系的基础上,提出绩效考核的反馈沟通以及结果应用。根据上述分析结果,对中南大学后勤集团绩效考核提出改进措施。本文为解决中南大学后勤集团的绩效考核提出了可借鉴的思路和方法,具有较强的探索性和应用性。期望本文的一些思想和方法,能有助于相关高校后勤集团进行绩效考核系统的建设。
【关键词】：中南大学 后勤集团 绩效考核 改进研究
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：G647.4
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 绪论11-23
• 1.1 研究背景与意义11-12
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意义12
• 1.2 理论基础与文献综述12-21
• 1.2.1 理论基础12-18
• 1.2.2 文献综述18-21
• 1.3 研究方法与研究框架21-23
• 1.3.1 研究内容21-22
• 1.3.2 研究方法22-23
• 第2章 中南大学后勤集团绩效考核体系现状23-33
• 2.1 中南大学高校后勤集团概况23-25
• 2.1.1 中南大学后勤集团简介23-24
• 2.1.2 中南大学后勤集团的构成24-25
• 2.2 中南大学后勤集团绩效考核现状25-29
• 2.2.1 月度考核现状26-28
• 2.2.2 年度考核现状28
• 2.2.3 考核等次及考核结果使用28-29
• 2.3 现有绩效考核考核体系存在的问题分析29-33
• 2.3.1 绩效考核体系与战略目标脱节29
• 2.3.2 考核指标设置存在的问题29-31
• 2.3.3 考核过程存在问题31
• 2.3.4 考核结果应用存在问题31-33
• 第3章 中南大学后勤集团绩效考核体系改进设计33-53
• 3.1 绩效考核改进的基本原则与目标33-35
• 3.1.1 绩效考核改进的基本原则33-34
• 3.1.2 绩效考核改进的目标34-35
• 3.2 中南大学后勤集团战略分析35-38
• 3.2.1 中南大学后勤集团优劣势分析35-38
• 3.2.2 中南大学后勤集团战略规划38
• 3.3 中南大学后勤集团绩效考核指标的建立38-47
• 3.3.1 应用平衡计分卡构建绩效考核指标体系38-39
• 3.3.2 在平衡记分卡的基础上构建集团KPI39-43
• 3.3.3 在平衡记分卡的基础上构建二级机构KPI43-45
• 3.3.4 设定岗位KPI指标45-47
• 3.4 利用层次分析法确定指标权重47-49
• 3.5 中南大学后勤集团绩效考核反馈及应用49-53
• 3.5.1 绩效评估结果的反馈沟通49-50
• 3.5.2 绩效评估结果的运用50-53
• 第4章 中南大学后勤集团绩效考核实施与保障53-59
• 4.1 中南大学后勤集团绩效考核的实施53-55
• 4.1.1 加强绩效考核的培训53
• 4.1.2 前期沟通与调研53-54
• 4.1.3 制定绩效计划54-55
• 4.2 中南大学后勤集团绩效考核实施的保障措施55-57
• 4.2.1 创建与中南大学战略目标相适应的配套战略体系55
• 4.2.2 建立健全相关制度55-57
• 4.2.3 建立相匹配的薪酬体系57
• 4.2.4 建立系统的反馈机制57
• 4.3 预期效果57-59
• 结论59-61
• 参考文献61-64
• 致谢64-65
• 附录A 中南大学后勤集团绩效考核调研问卷65-67

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