H高校考务管理流程再造研究

发布时间：2017-08-04 08:21

  本文关键词：H高校考务管理流程再造研究

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【摘要】：随着社会的不断进步以及知识经济和信息技术的高速发展,我国高等院校的教育规模逐年扩大,教学管理工作也随之越来越繁琐。考务管理作为高校教学管理的核心工作,与教学质量和教学效率息息相关,需要不断地进行提高和完善。本文以H高校考务管理流程为研究重点,把业务流程再造(Business Process Reengineering,BPR)的基本理论和高校考务管理结合起来,以提高H高校考务管理的效率,为高校考务管理理论与实践提供一条新的思路。首先,对H高校现存考务管理的内容与工作流程进行分析,明确已存在问题的主要原因和特点;其次,分析H高校考务流程再造的可能性;同时,将高校与企业管理业务的特点与共性进行对比,阐述将BPR应用到高校考务流程再造的可行性;在前述理论基础上,按照BPR模型的基本框架对H高校的考务管理流程再造逐步进行分析,确定H高校业务流程再造的根本目标和基本原则,根据H高校的实际状况构建出新的考务管理工作流程,并分模块对再造过程进行具体而系统的分析;最后,对H高校考务流程再造的实施过程与实施保障进行说明,并对再造效果和实用性进行验证。研究结论表明,以科学管理思想为前提,运用一定的现代化信息管理技术,将业务流程再造理论在高校考务管理工作中进行实践应用,可以进一步提高高校教学管理工作的绩效。
【关键词】：考务管理 高校管理 业务流程再造
【学位授予单位】：哈尔滨工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：G647.3
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第1章 绪论9-17
• 1.1 研究背景及意义9-11
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意义10-11
• 1.2 国内外研究现状11-14
• 1.2.1 国外研究现状11-12
• 1.2.2 国内研究现状12-13
• 1.2.3 国内外研究现状的评述13-14
• 1.3 研究内容与方法14-17
• 1.3.1 研究内容14-16
• 1.3.2 研究方法16-17
• 第2章 H高校考务管理现状与流程再造可行性分析17-27
• 2.1 H高校考务管理内容与工作流程17-20
• 2.1.1 社会性考试管理内容与工作流程17-19
• 2.1.2 校内考试考务管理内容与工作流程19-20
• 2.2 H高校考务管理流程的特点20-22
• 2.2.1 H高校考务管理流程的分级式体制21
• 2.2.2 H高校内部考务管理流程与社会性考务管理流程相结合21
• 2.2.3 H高校考务管理流程涉及人员众多21
• 2.2.4 H高校考务管理流程管理对象复杂21-22
• 2.3 H高校考务管理流程存在的问题22-23
• 2.3.1 考务管理过程操作流程繁琐22
• 2.3.2 信息化系统建设不完善22
• 2.3.3 缺乏对已有信息化资源的有效利用22-23
• 2.3.4 考试信息反馈环节缺失23
• 2.4 H高校考务管理流程再造的必要性与可行性23-26
• 2.4.1 H高校考务管理流程再造的必要性23-24
• 2.4.2 业务流程再造理论对于高校考务管理的可行性24-26
• 2.5 本章小结26-27
• 第3章 H高校考务管理流程再造设计27-49
• 3.1 H高校考务管理流程再造设计的目标27-28
• 3.1.1 规范性27
• 3.1.2 效率性27-28
• 3.1.3 制度性28
• 3.2 业务流程再造的分类28-29
• 3.3 H高校考务管理流程再造设计的原则29-32
• 3.3.1 坚持利用流程再造的基本理论和技术手段的原则29-30
• 3.3.2 以H高校师生为中心的原则30
• 3.3.3 信息化与技术化的手段相融合的原则30-31
• 3.3.4 自上而下统一步调原则31
• 3.3.5 并行工作原则31-32
• 3.3.6 节约成本原则32
• 3.3.7 结构扁平化原则32
• 3.4 H高校考务管理流程再造设计的内容32-48
• 3.4.1 信息化考务管理32-33
• 3.4.2 管理模块的精细化33-36
• 3.4.3 新流程设计36-39
• 3.4.4 数据库实体图设计39-41
• 3.4.5 用户层设计41-46
• 3.4.6 系统管理与应急方案46-48
• 3.5 本章小结48-49
• 第4章 H高校考务管理流程再造实施与效果评价体系设计49-57
• 4.1 实施过程面临的困难49
• 4.2 流程再造实施的保障措施49-52
• 4.2.1 树立正确的考务管理观念50
• 4.2.2 构建教学管理平台50
• 4.2.3 建立动态的学习型考务管理组织50
• 4.2.4 强化人员培训50-51
• 4.2.5 建立先期试点51-52
• 4.2.6 维护流程与持续优化52
• 4.3 H高校考务管理流程再造效果评价体系设计52-56
• 4.3.1 业务流程再造效果评价的基本原则52-53
• 4.3.2 H高校考务流程再造的评价体系构建53-54
• 4.3.3 英语四六级考试的综合考务流程再造效果评价54-56
• 4.4 本章小结56-57
• 结论57-58
• 参考文献58-62
• 致谢62-63
• 个人简历63

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