AJ教育上海分公司自费留学中介服务营销策略研究

发布时间：2017-09-30 01:12

  本文关键词：AJ教育上海分公司自费留学中介服务营销策略研究

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【摘要】：最新数据显示,2013年的出国留学人数已经达到40万人次,其中自费留学人数达到总出国人数的93%。仅去年一年,中国的留学市场的份额已经达到10亿元左右。随着自费留学人数的增加，留学中介也发展壮大起来。自费出国留学人员愿意选择出国留学中介机构以实现自己的留学计划，据统计，在最近几年的自费留学生中，97％以上的留学生是通过自费留学中介办理出国的。而高额利润导致留学市场的激增，竞争日趋激烈。基于上述研究背景，本文利用AJ教育上海分公司的一手数据资料，，结合服务营销相关理论，详尽分析其目前的市场现状，并运用SWOT分析方法，考察AJ教育上海分公司所面临的内外部环境。研究结果发现,AJ教育上海分公司当前的市场份额、管理水平、服务水平、人才层次等不容乐观；其服务营销手段与策略需继续改进。建议AJ教育上海分公司加强对母公司的品牌依托,发挥品牌效应；确立个性化、差异化的服务营销战略，进一步细分市场，增加营销网点的密度与广度，培养自身的核心竞争力；提高管理水平与人才专业服务水平，加强对签约客户的管理，完善内部考核激励机制。
【关键词】：留学中介 营销方案 服务营销 目的国分析 SWOT
【学位授予单位】：西北农林科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：G648.9;F274
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-9
• 第一章 导论9-14
• 1.1 选题背景9-10
• 1.2 研究目的和意义10
• 1.3 研究综述10-12
• 1.3.1 国外研究综述10-11
• 1.3.2 国内研究综述11-12
• 1.4 研究思路与方法12-13
• 1.4.1 研究思路12
• 1.4.2 研究方法12-13
• 1.5 研究创新和不足之处13-14
• 第二章 概念界定及相关理论14-18
• 2.1 概念界定14-15
• 2.1.1 留学中介14
• 2.1.2 服务14-15
• 2.2 服务营销相关理论15-18
• 2.2.1 4Ps 理论15
• 2.2.2 关系营销15-16
• 2.2.3 复古营销16-18
• 第三章 AJ 教育上海分公司自费留学中介服务及营销现状分析18-24
• 3.1 AJ 教育上海分公司自费留学中介服务概况18-20
• 3.1.1 AJ 教育上海分公司自费留学中介总部情况18-19
• 3.1.2 AJ 教育上海分公司自费留学中介基本情况19-20
• 3.2 AJ 教育上海分公司自费留学中介服务营销现状20-21
• 3.2.1 近年来取得的成绩20-21
• 3.2.2 服务营销手段与渠道21
• 3.3 AJ 教育上海分公司自费留学中介面临的问题21-24
• 第四章 AJ 教育上海分公司自费留学中介企业内外部环境分析24-31
• 4.1 AJ 教育上海分公司企业外部环境分析24-26
• 4.1.1 市场政治环境24
• 4.1.2 社会文化环境24
• 4.1.3 技术与经济环境24-25
• 4.1.4 竞争对手分析25-26
• 4.2 AJ 教育上海分公司企业内部环境分析26-27
• 4.2.1 AJ 教育上海分公司自费留学中介服务的资源分析26-27
• 4.2.2 AJ 教育上海分公司自费留学中介服务的能力分析核心竞争力分析27
• 4.3 AJ 教育上海分公司留学中介服务 SWOT 分析27-31
• 4.3.1 优势和劣势27-29
• 4.3.2 机会和威胁29-31
• 第五章 自费留学中介服务目标市场细分31-38
• 5.1 申请者层次等级分析31-33
• 5.1.1 初中毕业入读国外高中阶段31-32
• 5.1.2 高中阶段入读本科阶段32
• 5.1.3 本科毕业后去外国读研究生32
• 5.1.4 研究生阶段出国读书32-33
• 5.2 目的国市场分析33-36
• 5.2.1 美国33-34
• 5.2.2 加拿大34
• 5.2.3 英国34-35
• 5.2.4 澳大利亚35-36
• 5.3 AJ 教育上海分公司申请者层次和目的国市场总结36-38
• 第六章 AJ 教育上海分公司自费留学中介服务营销策略38-44
• 6.1 AJ 教育上海分公司发展目标38-39
• 6.2 AJ 教育上海分公司营销策略39-44
• 6.2.1 服务产品与品牌39-40
• 6.2.2 服务定价40
• 6.2.3 服务分销网点40
• 6.2.4 服务促销与沟通40-41
• 6.2.5 服务的有形展示41-42
• 6.2.6 服务人员和公共宣传42-43
• 6.2.7 服务质量管理43-44
• 第七章 AJ 教育上海分公司营销策略实施保障措施和对策44-47
• 7.1 提高 AJ 教育上海分公司服务人员的专业度44-45
• 7.2 加强对签约客户的管理45-46
• 7.3 完善中介员工的内部考核系统46-47
• 参考文献47-48
• 附录 148-49
• 致谢49-50
• 作者简介50

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前3条

1 王花毅;鲁爽;;我国企业服务营销的现状及对策浅析[J];北方经济;2013年14期

2 左仁淑;关系营销:服务营销的理论基础[J];四川大学学报(哲学社会科学版);2004年04期

3 虞t$;西方营销理论的新发展——复古营销与服务营销理论述评[J];外国经济与管理;2003年12期

本文编号：945277