中国远程教育领域从业人员分类和能力需求的研究,行业圈,人和网

  本文关键词：中国远程教育领域从业人员分类和能力需求的研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文来源于中国远程教育
作者：陈 丽 李爽 冯晓英


中国远程教育领域从业人员分类和能力需求的研究
一、背景
远程教育已经从工业社会的边缘教育模式变成为信息时代的主流教育模式之一，远程教育也已经成为重要的从业领域。由于远程教育的办学理念和办学规律不同于传统面授教育，远程教育领域的从业人员需要专门的技能，实践证明，即使在传统教育系统中获得了博士学位的毕业生，也不能胜任远程教育领域的岗位（Bates,2004）。远程教育领域需要专业化的人才。在国外许多国家，远程教育已经是一门独立的学科，专门培养远程教育领域的专门人才。远程教育专业的成立是一个国家远程教育发展成熟的重要标志。
同其他学科专业一样，远程教育作为一门独立的学科，不仅是远程教育实践的需要，其自身也已经具备了独立学科成熟的6项基本标志：一、远程教育专业协会、学会的普遍成立；二、专业刊物和学术出版物的明显增长；三、学术交流活动的活跃及其成效和影响；四、学科的理论基础基本形成；五、学科体系的建立和发展；六、传统大学开设相应的专业课程，招收培养多个层次的专业人才（丁兴富，2001）
目前，在我国不仅具备了上述6项远程教育学学科成熟的基本标志，而且为建立具有我国特点的远程教育学学科奠定了研究基础。2002年，国家教育科学规划委员会设立批准“远程教育专业人员能力结构及主干课程的开发” 作为“十五”，规划教育部重点课题，专门研究我国远程教育领域从业人员的角色分类和角色能力需要，并开发适合我国远程教育领域实际需要的人才培养计划和课程。研究课题由北京师范大学远程教育研究中心承担。该课题的研究成果是设计和开发符合我国国情的远程教育学专业课程的科学依据，本文就是该课题的阶段研究成果。
该课题的成果足以说明，在我国建立远程教育学专业不仅是必要的，而且已经做好了充分的研究准备。
二、研究方法和研究过程
1.角色和能力
本文中角色是指，一个可以包括任何数量能力的主要职能范围（Mclagan,1989）。能力是指，产生某种产品或提供某种服务所需的知识或技能（Mclagan,1983）。本课题将承担远程教育项目的专业机构作为研究群体，在该群体内确定各种远程教育专业的职能范围（角色）,并研究这些角色所需要的知识和技能(能力)。
2.主要研究方法
研究主要采取了以下三种研究方法：一、文献调研；二、访谈法；三、Delphi方法。
文献调研是为了确定本项研究的理论基础。其中包括：能力的定义；国外远程教育专业人员能力结构研究的现状；国内外远程教育领域专业人员培养现状和课程设置等。
访谈的目的是确定以下三个方面的内容：一、目前中国远程教育领域从业人员的主要岗位；二、中国远程教育实践对从业人员能力的要求；三、中国远程教育从业人员的培训需求和现状。在文献调研的基础上，2002年11月，研究人员分别访谈了远程教育机构的各类实践人员。访谈对象是来自北京市9所提供远程教育服务的院校或机构的33名从业人员。9所机构包括中央广播电视大学、5所高校网络学院、3个提供远程教育服务的公司。被访者主要职务涉及决策者、管理者、远程教师、教学设计人员、研究人员、站点支持人员、技术开发、事业推广8类。根据访谈结果，研究人员制定了中国远程教育领域从业人员能力调查系列问卷。
Delphi方法是一种结构化的小组交流的方法。本研究采用Delphi方法，利用问卷作为结构化交流的工具，对21名远程教育领域的各类专家进行了四轮调查。四个问卷分别是：一、中国远程教育从业人员角色定义问卷；二、中国远程教育从业人员角色和能力定义问卷；三、中国远程教育从业人员能力重要性评估问卷；四、中国远程教育从业人员能力重要性再评估问卷。
三、研究发现
１．文献调查和访谈的结果
通过文献调查和访谈，研究人员初步确定远程教育领域从业人员可以分为14种角色。
2．Delphi方法第一轮专家调查结果
第一轮专家调查结果发现，未来5年内中国远程教育从业人员主要有13个主要角色，见表1。
表１中国远程教育领域从业人员的主要角色
角色角色定义
1.决策人员主要在宏观层面把握远程教育机构的发展和变革，决策、监控和确保整个远程教育机构所有远程教育相关项目顺利实施，为远程教育项目提供政策和资源方面的支持。
2.管理人员负责远程教育项目的计划、执行和评价，监控项目朝着预定的目标进行，，确保项目资源能够更好地支持项目的实施。
3.主讲教师教师作为学科内容专家负责设置课程，或设计、开发课程材料，教授课程学习内容，组织课程学习活动，提供学生辅导。
4. 辅导教师辅助远程教师给学生提供课程学习方面的支持，建立学生和教师的联系，向有关人员反馈学生在学习中遇到的问题，促进学生的学习和教师的教学。
5.教学教务管理者提供各种教学支持服务与考试服务，管理教学相关信息和学籍信息，以保证远程教学过程的顺利进行。
6.主持教师协助教师设计课程，包括有关教学媒体、教学环境和资源的设计；促进课程的开发；协助设计和开发项目中所需的培训。
7.技术专家在远程教育项目中指导或主持技术的研究和开发，提供相关技术培训、咨询、评估、技术问题诊断与解决。
8. 技术开发人员开发课程实施的技术环境和技术工具；支持教师基于媒体的课程开发；提供各种技术培训并协助解决各种技术问题。
9.技术支持人员为教师和学生提供技术支持，保持各种设备良好的工作状态，解决相关技术问题，提供有关技术培训。
10.学习资源管理员辅助和支持学生使用远程教育机构图书馆中各种印刷、音像和电子资源；给学生提供资源检索、信息处理等方面的技能咨询或培训；管理远程机构中的所有类型媒体的学习资源。
11.艺术效果设计人员从教学目标出发，遵循普通教育或学习理论的规律设计和创作所需教学媒体中图形元素、音频元素和视频元素的艺术风格、图形布局，对其进行艺术加工和编辑。
12.课程推广人员负责远程教育项目成果的产品化包装、出版和发行，解决知识产权相关法律问题。
13.研究人员为指导和支持远程教育项目，评价、探讨和研究远程教育领域中新的运营模式、教学模式、技术和工具；预测和洞察远程教育的发展；为机构的发展和组织变化提供建议。
根据角色的职能，13个角色可以分为5类：一、决策与管理类；二、课程开发类；三、学习支持类；四、项目课程推广类；五、研究类。在远程教育实践中，13种角色的重要程度有所不同。Thach(1995)认为远程教育领域有四个最重要的角色：一、行政管理人员；二、教师或促进者；三、教学设计人员；四、技术专家。本研究中，根据各个角色在远程教育项目中实现职能的重要性和角色的能力属性两个尺度来评价角色的重要性，最终定义以下6个角色为重要角色：一、决策人员；二、管理人员；三、主持教师；四、主讲教师；五、技术专家；六、研究人员。这些角色是决定远程教育项目实施水平的关键因素。
3．各种角色的一般能力以及重要性和经常性
在第一轮问卷的基础上，研究人员根据访谈的情况，设计了第二轮问卷，第二轮问卷的调查目的是确定每一种角色的能力需要。问卷中从7个维度定义了74种能力，其中教学与辅导类能力12个；教学设计类能力9个；技术应用类能力10个；技术开发类能力10个；专业学习与研究类能力10个；决策与管理类能力14个；协作与交流类能力9个。
问卷统计结果发现，其中一些能力是13种角色都必须具备的，同时每一种角色还需要一些与其他角色不同的能力。因此，研究人员将共同需要的能力定义为一般能力，将角色特殊需要的能力定义为特殊能力。
研究中确定一般能力的方法是提名次数过半、与所有13角色都相关。统计结果表明有16种能力入选一般能力。在确定各种角色的一般能力和特殊能力的基础上，研究人员通过第三轮和第四轮问卷，确定了每一种角色中各项一般能力和特殊能力的重要性和经常性，问卷采取5等级评定法，一般能力及其重要性和经常性评估结果如表2。
表2 一般能力重要性和经常性评估表

注：本文中Crit-M代表重要性均值,Freq-M代表经常性均值，SD代表标准差
4.各种角色的特殊能力和核心特殊能力
研究中确定特殊能力的方法是由专家提名，但不属于一般能力就作为角色的特殊能力，由于每一种角色的特殊能力都呈现非常发散的现象，而且部分特殊能力的重要性显著不足，于是研究人员进一步通过第三轮和第四轮问卷，从每一种角色的特殊能力中挑选出了核心特殊能力。详见表3。
表3 各种角色的核心特殊能力
角色的核心特殊能力不是某个角色特有的，某些核心特殊能力会重复出现在几个角色中。角色核心特殊能力重复现象的原因有两个：一是实践中不同角色之间的职能交叉；二是职能的性质类似。然而需要注意的是，即使是同一核心特殊能力出现在不同角色中，其重要性和经常性在不同角色中有显著差异，不同角色对同一能力的要求会有所不同。
四、讨论与结论
本研究采用的Delphi方法是世界上研究专业能力最常用的四种方法之一，Thach(1995)和Williams(2000)都使用了Delphi方法进行美国、加拿大地区远程教育专业人员能力的研究。Peter Williams使用网络电子问卷作为应用Delphi方法的基本环境，本研究将访谈和Delphi方法结合使用，是质与量研究方法的初步结合，尽管中等规模的Delphi方法还不能算统计意义上的量的研究，但是可以通过简单数据集中和离散趋势的统计结果分析专家的意见取向。这在能力研究的能力定义阶段已经基本足够。本次研究的专家和数据都是来自于中国本土，保证了研究结论符合我国远程教育发展的实际需要。
基于上述研究不难发现，远程教育领域从业人员的能力需要具有角色差异，差异包括能力项差异和能力水平差异两种。
1.存在各个角色都必须具备的一般能力
2.一般能力的水平存在角色差异
3.不同角色具有不同的角色特殊能力
4.角色特殊能力有交叉
本研究的结果可以为不同层次和不同类型远程教育领域专业人员的培养方案提供理论基础。例如：孙宝芝、陈丽（2002）研究发现，国外远程教育在职专业人员培养主要有三个层次：一、入门培训；二、技能专家培训；三、专业发展或专家级认证培训。本研究发现可以帮助课程开发者确定目标和内容。各个角色都必须具备的一般能力可以作为远程教育入门人员培训的主要目标；各种角色的核心特殊能力可以作为各种远程教育技能专家的培养目标；高水平的一般能力和各种角色的核心特殊能力可以作为专业发展或者专家级认证培训的目标。
本课题下一步的研究将在此项研究的基础上，通过借鉴国内外远程教育专业人才培训课程的内容，进一步确定符合我国国情实际需要的各层次和各类型专业人员培养的具体课程方案，并开发核心课程。
本研究是我国第一个利用定量和定性方法结合，确定远程教育领域角色的分类和能力需要的研究项目。课题的确立表明了教育部已经高度关注远程教育从业人员专业化和专业人才培养的迫切需要，本文中的研究结果已经为我国建立远程教育专业和专业课程开发奠定了科学研究基础，以保证课程开发的科学性和对我国文化的适应性。

资源评价：本文的目的就是确定中国远程教育领域从业人员的角色分类和每一种角色的实际能力需要。研究采用定性和定量相结合的方法。首先,通过文献调研和对来自9个远程教育机构的33名从业人员的深入访谈,形成了中国远程教育领域从业人员角色和能力需求的调查问卷;在此基础上,利用Delphi方法,对19位专家进行了四轮问卷调查,确定了中国远程教育领域从业人员的角色分类和各种角色的能力需求。研究发现,目前中国远程教育领域的从业人员主要有13种角色,其中包括决策人员、管理人员、教师、辅导教师、教学教务管理人员、教学设计人员、技术专家、技术开发者、技术支持人员、学习资源管理员、艺术效果设计人员、产品发行人员和研究者;13种角色都需要16项一般能力,同时,每一种角色还需要若干专门能力。读者通过阅读此文可以了解你所在的远程学习中心有哪些从业人员，缺少哪些人员，他们的角色和能力，以便自己在遇到问题时可以针对性地请相关人员解决。

  本文关键词：中国远程教育领域从业人员分类和能力需求的研究，由笔耕文化传播整理发布。