终身学习网站用户满意度调查研究

发布时间：2017-03-31 06:54

  本文关键词：终身学习网站用户满意度调查研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着知识经济的来临，竞争不断加剧，为适应社会需求，满足个人发展愿望，终身学习理念自产生之日起，便在世界范围内迅速传播，并得到了广泛认可，各国纷纷开始建立具有本国特色的终身教育体系。作为体系构建的重要途径和手段，以网络通讯技术为支撑，搭建数字化的终身学习平台，必将是未来发展的趋势。 本文从用户视角出发，以终身学习网站为研究对象，以终身学习网站用户满意度评价指标为重点展开研究，围绕终身学习类网站满意度提升策略进行探讨。首先，对用户满意度理论、网站评价及网站用户满意度相关研究进行综合梳理与归纳。其次，在前面理论研究的基础上，对终身学习网站用户满意度内涵进行界定，结合终身学习网站自身特点与用户特征，构建出终身学习网站用户满意度模型，在模型基础上提出用户满意度评价指标，并对指标的科学性与合理性进行验证，并据此评价指标进行问卷编制。最后，针对某一具有代表性的终身学习网站进行用户满意度的实证研究，并对网站满意度进行统计分析，，并以此提出终身学习类网站满意度的提升策略。 从用户视角进行终身学习网站评价，既体现了“以人为本”的思想，又能准确把握用户需求，对网站健康有序的发展具有十分重要的现实意义。
【关键词】：终身学习 终身学习网站 用户满意度
【学位授予单位】：东北师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：G434
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-6
• 目录6-8
• 第一章 绪论8-15
• 1.1 研究背景8-9
• 1.2 研究现状9-12
• 1.2.1 网站评价指标研究现状9-11
• 1.2.2 网站用户满意度影响因素研究11-12
• 1.3 研究目的与意义12-13
• 1.4 研究方法13
• 1.5 论文结构13-15
• 第二章 基本概念与相关理论综述15-23
• 2.1 终身学习网站的产生与发展15-16
• 2.1.1 产生背景15
• 2.1.2 终身学习网站的内涵15
• 2.1.3 终身学习网站的发展现状15-16
• 2.2 用户满意度理论概述16-21
• 2.2.1 用户满意度的内涵16-17
• 2.2.2 用户满意度的基本特征17
• 2.2.3 经典用户满意度指数模型17-20
• 2.2.4 用户满意度理论在教育网站中的应用20-21
• 2.3 网站评价方法21-23
• 第三章 终身学习网站用户满意度可测变量指标构建23-32
• 3.1 终身学习网站用户满意度内涵23
• 3.2 终身学习网站用户满意度模型23-25
• 3.2.1 模型设计23-24
• 3.2.2 模型中结构变量的说明24-25
• 3.3 终身学习网站用户满意度可测变量设计25-28
• 3.3.1 模型中可测变量的选取25-27
• 3.3.2 终身学习网站用户满意度可测变量体系27-28
• 3.4 可测变量的检验28-29
• 3.5 问卷成型29-31
• 3.5.1 问卷设计原则29-30
• 3.5.2 问卷结构30
• 3.5.3 调查对象30
• 3.5.4 问卷形成30-31
• 3.6 数据处理方法31-32
• 第四章 终身学习网站用户满意度实证研究32-46
• 4.1 中国终身学习网32
• 4.2 问卷回收与信度效度分析32-34
• 4.2.1 问卷回收32-33
• 4.2.2 问卷信度分析33
• 4.2.3 问卷效度分析33-34
• 4.3 用户特征分析34-36
• 4.4 网站满意度现状分析36-38
• 4.5 可测变量对网站用户满意度影响程度的判断38-41
• 4.6 终身学习类网站用户满意度提升策略41-46
• 4.6.1 把握用户期望42
• 4.6.2 提高网站质量42-46
• 第五章 研究回顾与展望46-48
• 5.1 研究回顾46
• 5.2 后续研究与展望46-48
• 参考文献48-51
• 附录51-54
• 致谢54-55
• 在校期间公开发表论文及著作情况55

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前8条

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  本文关键词：终身学习网站用户满意度调查研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：279064