农村义务教育服务公众满意度测评研究

发布时间：2017-06-26 16:13

  本文关键词：农村义务教育服务公众满意度测评研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：农村教育的发展很大程度上影响着我国整体教育水平的提高,农村义务教育在整个国民教育体系中也相应地扮演了重要的角色。由于受到各种因素的影响,农村义务教育发展显得乏力,并日渐成为社会主义新农村建设发展的阻碍。因此,改变农村义务教育发展现状,克服农村义务教育发展困境,增强农村义务教育发展动力是当前我国教育发展的必然选择。在此背景下,进行农村义务教育满意度的研究将有利于真实反映出公众对现阶段农村义务教育服务的满意程度,凸显农村义务教育服务中存在的问题与不足,继而为改善农村义务教育服务提供一定的依据。鉴于此,本文将针对公众对农村义务教育服务的感知,尝试构建农村义务教育服务公众满意度指数模型,并对其进行深入的分析与研究。首先,对当前农村义务教育服务的社会政策环境和公众满意度测评研究的理论实践情况进行描述,并阐述了本研究的目的和意义。论文通过对农村义务教育服务相关基本概念的界定,分析了农村义务教育服务的内涵,并从农村义务教育服务的主要内容、行为主体、基本对象、关键特征等方面构建了农村义务教育服务的理论体系和框架;从顾客满意度的研究视角予以借鉴,提出农村义务教育服务公众满意度的内涵,阐述了农村义务教育服务公众满意度的形成机理,并分析了农村义务教育服务公众满意度的影响因素。其次,论文以结构方程模型的建模方法和顾客满意度指数模型的建模思想为指导,通过分析农村义务教育服务的实际发展状况,筛选农村义务教育服务公众满意度的基本变量(包括相关可测变量和潜在变量),并对这些有关变量之间的结构关系进行假设,进而构建了农村义务教育服务公众满意度指数模型。最后,论文以湖南省株洲市芦淞区下辖的社区和行政村作为实地走访的调研对象,根据所构建的农村义务教育服务指数模型设计调查问卷。通过实地问卷调查的方式进行数据的收集和分析,从而验证其指数模型的有效性。与此同时,针对所构建的指数模型变量的测评结果,提出提高农村义务教育服务公众满意度的相应对策与建议。
【关键词】：农村义务教育服务 公众满意度 指数模型 满意度测评
【学位授予单位】：湘潭大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：G522.3
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 绪论9-21
• 1.1 选题背景9
• 1.2 选题目的和意义9-10
• 1.2.1 选题目的9-10
• 1.2.2 选题意义10
• 1.3 国内外研究综述10-18
• 1.3.1 国外研究现状11-15
• 1.3.2 国内研究现状15-18
• 1.3.3 国内外研究述评18
• 1.4 研究内容和主要方法18-21
• 1.4.1 研究内容18-19
• 1.4.2 研究方法19-21
• 第2章 农村义务教育服务公众满意度的理论基础21-32
• 2.1 农村教育及农村义务教育服务21-23
• 2.1.1 农村教育的概念21-22
• 2.1.2 农村义务教育服务相关概念的界定22-23
• 2.2 农村义务教育服务的理论框架23-28
• 2.2.1 农村义务教育服务的主要内容23-25
• 2.2.2 农村义务教育服务的行为主体25-26
• 2.2.3 农村义务教育服务的基本对象26-27
• 2.2.4 农村义务教育服务的关键特征27-28
• 2.3 农村义务教育服务满意度理论28-32
• 2.3.1 农村义务教育服务公众满意度的内涵28-29
• 2.3.2 农村义务教育服务公众满意度的形成机理29
• 2.3.3 农村义务教育服务的质量与公众满意度29-30
• 2.3.4 农村义务教育服务公众满意度的影响因素30-32
• 第3章 农村义务教育服务公众满意度指数模型的构建32-43
• 3.1 农村义务教育教育服务公众满意度指数模型的构模设想32-35
• 3.1.1 顾客满意度指数模型（CSIM）32-34
• 3.1.2 结构方程模型（SEM）34-35
• 3.2 农村义务教育服务公众满意度指数模型的构建35-40
• 3.2.1 农村义务教育服务公众满意度指数模型潜在变量的选取35-38
• 3.2.2 农村义务教育服务公众满意度指数模型潜在变量之间关系假设38-39
• 3.2.3 农村义务教育服务公众满意度指数模型可测变量的建立39-40
• 3.3 农村义务教育服务公众满意度指数模型分析40-43
• 第4章 农村义务教育服务公众满意度测评实证研究43-52
• 4.1 实证研究背景与意义43-44
• 4.1.1 研究背景43-44
• 4.1.2 研究意义44
• 4.2 调查问卷设计及数据处理44-47
• 4.2.1 调查问卷设计44-45
• 4.2.2 数据收集与处理45-47
• 4.2.3 数据分析47
• 4.3 实证结果分析47-50
• 4.3.1 模型检验47-48
• 4.3.2 结果分析48-50
• 4.4 对策和建议50-52
• 第5章 总结与展望52-54
• 5.1 本文主要的研究工作52
• 5.2 本文的创新点52
• 5.3 研究的不足与展望52-54
• 参考文献54-58
• 致谢58-59
• 附录A 农村义务教育服务满意度研究调查问卷59-62
• 附录B 攻读硕士学位期间发表的学术论文62

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