PXSF幼儿园服务营销管理研究

发布时间：2017-05-14 08:04

  本文关键词：PXSF幼儿园服务营销管理研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：进入二十一世纪以来,伴随我国经济的高速发展以及市场经济体制的不断完善,人才的竞争日益激烈。作为人才培养的基础阶段,幼儿教育也在逐步推进着市场化的进程。同时我国的政策导向也积极推动和鼓励社会力量办学。民办幼儿园如雨后春笋般纷纷涌现,在完善了我国教育产业发展的同时也带来了市场竞争。那么在现有条件下如何改进管理效率,提高教育质量,完善服务水平是一个值得研究的课题,也对民办教育的发展有着积极的指导意义。 本文主要分为四个部分。第一部分,对我国目前民办幼儿教育机构的现状进行了分析,探讨了现有体制和社会背景下民办教育机构所面临的政策机遇,发展趋势,同时指出现在国内民办幼儿教育机构所面临的实际困难和问题,并对其产生的原因进行分析。第二部分,主要介绍了国内外一些早教机构的运营和教育模式,并回顾了教育营销所需要的品牌理论,产品营销理论,客户关系理论等理论基础。第三部分着重介绍了PXSF幼儿园的现状,如办园理念,师资力量,发展模式等方面,并详细分析了幼儿园的内外部环境,对所处的教育市场进行了细分。第四部分,结合幼儿园自身资源和状况进行市场定位,制定出适合PXSF幼儿园的品牌战略,营销策略,以及客户关系管理模式。 研究表明,PXSF幼儿园要想在激烈的幼儿教育市场中脱颖而出就应该走“差异化战略”的路线,主要针对城镇中高端人群的幼儿教育需求,着力打造“个性化”的品牌形象,以培养具有国际化视野的未来人才为目标,进行全面的双语教学。在提高内外部管理水平的同时,PXSF幼儿园应建立起自己的网络化平台,依托该平台来完善自身品牌形象,形成高效的客户信息反馈机制,从而提高客户满意度。 本文旨在通过对民办幼儿园的市场环境分析,自我定位,营销战略的制定等研究,探讨在目前教育市场逐步放开的环境下民办教育机构如何寻求更好的发展,同时也对我国教育产业的完善和发展起到一定的借鉴意义。
【关键词】：民办教育机构 品牌定位 营销策略
【学位授予单位】：西南财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：G617
【目录】：

• 摘要4-6
• Abstract6-12
• 前言12-13
• 第一章 研究背景及现状13-23
• 第一节 问题的提出与研究价值13-15
• 一、问题的提出13-14
• 二、研究目的与价值14-15
• 第二节 研究背景分析15-17
• 一、民办幼儿园的发展对社会的教育公益性意义15-16
• 二、民办幼儿园的发展对办学企业本身的发展意义16-17
• 第三节 民办幼儿园趋势及问题17-23
• 一、社会化是幼儿教育的发展趋势17-18
• 二、企业办幼儿园追求特色教育的趋势明显18-20
• 三、民办幼儿园面临的普遍问题20-23
• 第二章 早教模式与相关理论回顾23-32
• 第一节 学前混龄教育模式23-25
• 一、学前混龄教育的概念23
• 二、学前混龄教育的特点及操作模式23-24
• 三、混龄教育符合我国国情及幼教改革的要求24-25
• 第二节 美国银行街幼教模式25-26
• 一、银行街模式概念25
• 二、银行街模式理论基础及特点25-26
• 第三节 品牌理论26-28
• 一、品牌概念与价值26
• 二、品牌战略理论26-27
• 三、教育品牌与其它品牌的区别27-28
• 第四节 内部营销理论28-30
• 一、内部营销的概念28
• 二、内部营销方式28-29
• 三、内部营销的作用29-30
• 第五节 服务营销理论30-32
• 一、服务营销理论的概念30
• 二、服务营销与传统的营销的比较30-32
• 第三章 PXSF幼儿园现状及环境分析32-46
• 第一节 PXSF幼儿园现状32-36
• 一、幼儿园简介32
• 二、PXSF幼儿园办园宗旨和目标32-33
• 三、PXSF幼儿园的师资队伍介绍33
• 四、PXSF幼儿园的教育模式和保教质量33-34
• 五、PXSF幼儿园的现存问题34-36
• 第二节 宏观环境分析36-42
• 一、政治环境分析37-38
• 二、经济环境分析38-39
• 三、技术自然环境分析39-41
• 四、社会文化环境分析41-42
• 第三节 SWOT分析42-46
• 一、PXSF幼儿园的优势42
• 二、PXSF幼儿园的劣势42-43
• 三、PXSF幼儿园的存在机会43-44
• 四、PXSF幼儿园面临的威胁44-46
• 第四章 PXSF幼儿园品牌营销策略研究46-55
• 第一节 PXSF幼儿园品牌定位46-49
• 一、市场细分46-47
• 二、目标消费者的定位47-48
• 三、品牌的价值定位48-49
• 第二节 品牌经营策略49-51
• 一、品牌培育阶段49-50
• 二、成长阶段战略50
• 三、品牌成熟阶段战略50-51
• 第三节 营销组合策略51-55
• 一、产品决策51-52
• 二、价格决策52-53
• 三、渠道决策53-54
• 四、促销决策54-55
• 第五章 PXSF幼儿园内部营销管理研究55-63
• 第一节 内部营销的价值55-56
• 一、内部营销是教育产业残酷竞争的结果55
• 二、服务行业的特点决定了幼儿园必须开展内部营销55-56
• 第二节 确立营销对象和形成营销意识56-57
• 一、确立内部营销的对象56-57
• 二、确立全园的内部营销意识57
• 第三节 教师队伍管理对策57-61
• 一、注重教师的品德58
• 二、关心教师的身心健康,注重教师的乐观向上的人格58-59
• 三、多种方式培养教师树立事业心和提高业务素质59
• 四、完善教师的激励机制59-60
• 五、注重培养品牌教师60-61
• 第四节 营造幼儿园内部的优化环境61-62
• 第五节 品牌的内部传播62-63
• 第六章 PXSF幼儿园外部营销管理研究63-69
• 第一节 外部营销的价值63-64
• 一、时代的要求和市场化发展必然趋势63
• 二、市场化发展必然趋势63-64
• 三、教育服务产品特性的要求64
• 第二节 外部营销方式和途径64-66
• 一、"富裕家庭"的生活模式65
• 二、"白领家庭"的消费模式和心态65-66
• 第三节 电子网络营销平台66-69
• 一、建立全方位的网站67
• 二、信息的交流平台67
• 三、实时监控67-68
• 四、信息反馈作用68-69
• 第七章 结论与结束语69-70
• 参考文献70-72
• 致谢72

【参考文献】

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