辽职院ISO9001质量管理体系的应用研究
发布时间：2022-10-24 19:32
本文力求结合辽宁职业学院的实际情况,探讨了ISO9001质量管理标准在高等职业院校中的应用情况,并提出了完善的措施,希望为高职院校提高管理质量提供些许借鉴。 本文在概要介绍了目前世界上唯一被大多数国家和地区所承认的ISO9000族系列标准相关内容的基础之上,阐明了ISO9000族系列标准应用于教育领域尤其是高等职业院校管理是切实可行的,进一步界定了ISO9001质量管理体系应用于高职院校时产品、顾客、服务过程术语的内涵。在理论的基础上,以辽宁职业学院为研究个案,将建立ISO9001质量管理体系所要遵循的基本原则加以转化。从理论和实践的角度对ISO9001质量管理体系应用于高等职业教育领域的可行性进行论证。对高职院校引入建立ISO9001质量管理体系并通过认证的全过程进行了介绍,对学校应用ISO9001质量管理体系取得的成果进行了分析,通过分析可以看出将ISO9001质量管理体系应用于我国高等职业院校,既顺应了当前高等职业院校发展的需要,也为高职院校提高管理质量提供一些借鉴。最后,本论文分析辽宁职业学院ISO9001质量管理应用方面存在的问题,并提出了完善ISO9001的原则和...
【文章页数】：46 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
1.1 论文研究的背景
1.2 论文研究的意义
1.3 论文的研究思路及方法
1.3.1 论文的研究思路
1.3.2 论文的研究方法
2 相关理论基础
2.1 ISO9000族标准概述
2.1.1 ISO9000族标准的产生
2.1.2 ISO9000族标准的构成和内容
2.1.3 ISO9000族标准的发展和历史沿革
2.1.4 ISO9000族在教育领域的应用
2.1.5 ISO9000与ISO9001之间的关系
2.2 高职院校引入质量管理体系基本术语的界定
2.2.1 高等职业院校的产品
2.2.2 高等职业院校的顾客
2.2.3 高等职业院校教学服务提供的主要过程
3 辽职院ISO9001质量管理体系的运行状况
3.1 辽职院概况
3.2 辽职院推行ISO9001质量管理体系的可行性
3.3 辽职院ISO9001质量管理体系的应用过程
3.3.1 学院质量管理体系的组织构成和职能分配
3.3.2 学院应用ISO9001体系人员培训
3.4 辽职院ISO9001质量管理体系文件构成
3.4.1 文件所遵循的原则
3.4.2 质量手册
3.4.3 程序文件
3.4.4 作业性文件
4 辽职院ISO9001质量管理体系运行结果分析
4.1 辽职院ISO9001质量管理体系的审核效果
4.1.1 内部审核
4.1.2 管理评审
4.1.3 认证审核
4.2 辽职院ISO9001质量管理体系运行的问题分析
4.2.1 学生服务管理状况及问题分析
4.2.2 教学水平及科研的现状及问题分析
4.2.3 职业素质的现状及问题分析
4.2.4 与顾客沟通的现状及问题分析
4.2.5 校园文化建设的现状及问题分析
5 辽职院ISO9001质量管理体系的完善
5.1 完善的原则
5.2 完善的措施
5.2.1 加大对学生服务的力度
5.2.2 促进教学科研共同发展
5.2.3 强化师资队伍建设
5.2.4 推进校园文化的建设
结论
参考文献
附录A 辽宁职业学院管理状况调查问卷
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于质量管理的基本原则构建高职教学质量管理[J]. 仝源. 中国科教创新导刊. 2008(35)
[2]高职院校如何引入ISO9000标准体系[J]. 马文卿,丁文利. 科技资讯. 2008(30)
[3]高职院校系级教学质量保证体系的构建[J]. 郑芙蓉. 教育与职业. 2006(36)
[4]ISO9000标准框架下的高职院校质量管理体系[J]. 刘晓欢. 职教论坛. 2005(31)
[5]在高等职业教育中推行ISO9000质量标准体系之我见[J]. 韦玉屏,陈勇. 装备制造技术. 2004(04)
[6]ISO9000体系在高职教育中的运用[J]. 林慧. 职业技术教育. 2004(16)
[7]高校建立ISO9000质量体系的可行性思考[J]. 陈坤才. 交通高教研究. 2003(03)
硕士论文
[1]高等学校教育标准化质量管理[D]. 何玉海.上海师范大学 2005
[2]高职院校内部教学质量保障体系研究[D]. 陈丽萍.天津大学 2004
[3]论ISO 9000质量管理体系与职业学校管理[D]. 刘凌.湖南师范大学 2004
[4]中职学校引入ISO9000建立质量管理体系若干问题的研究[D]. 李正海.天津大学 2004
[5]论职业学校质量管理体系的构建——IS09000族质量认证标准在职校管理中的应用研究[D]. 石玉湘.广西师范大学 2004
[6]ISO9000学校教育质量管理体系认证若干问题研究[D]. 衷发明.浙江师范大学 2003
本文编号：3697089
【文章页数】：46 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
1.1 论文研究的背景
1.2 论文研究的意义
1.3 论文的研究思路及方法
1.3.1 论文的研究思路
1.3.2 论文的研究方法
2 相关理论基础
2.1 ISO9000族标准概述
2.1.1 ISO9000族标准的产生
2.1.2 ISO9000族标准的构成和内容
2.1.3 ISO9000族标准的发展和历史沿革
2.1.4 ISO9000族在教育领域的应用
2.1.5 ISO9000与ISO9001之间的关系
2.2 高职院校引入质量管理体系基本术语的界定
2.2.1 高等职业院校的产品
2.2.2 高等职业院校的顾客
2.2.3 高等职业院校教学服务提供的主要过程
3 辽职院ISO9001质量管理体系的运行状况
3.1 辽职院概况
3.2 辽职院推行ISO9001质量管理体系的可行性
3.3 辽职院ISO9001质量管理体系的应用过程
3.3.1 学院质量管理体系的组织构成和职能分配
3.3.2 学院应用ISO9001体系人员培训
3.4 辽职院ISO9001质量管理体系文件构成
3.4.1 文件所遵循的原则
3.4.2 质量手册
3.4.3 程序文件
3.4.4 作业性文件
4 辽职院ISO9001质量管理体系运行结果分析
4.1 辽职院ISO9001质量管理体系的审核效果
4.1.1 内部审核
4.1.2 管理评审
4.1.3 认证审核
4.2 辽职院ISO9001质量管理体系运行的问题分析
4.2.1 学生服务管理状况及问题分析
4.2.2 教学水平及科研的现状及问题分析
4.2.3 职业素质的现状及问题分析
4.2.4 与顾客沟通的现状及问题分析
4.2.5 校园文化建设的现状及问题分析
5 辽职院ISO9001质量管理体系的完善
5.1 完善的原则
5.2 完善的措施
5.2.1 加大对学生服务的力度
5.2.2 促进教学科研共同发展
5.2.3 强化师资队伍建设
5.2.4 推进校园文化的建设
结论
参考文献
附录A 辽宁职业学院管理状况调查问卷
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于质量管理的基本原则构建高职教学质量管理[J]. 仝源. 中国科教创新导刊. 2008(35)
[2]高职院校如何引入ISO9000标准体系[J]. 马文卿,丁文利. 科技资讯. 2008(30)
[3]高职院校系级教学质量保证体系的构建[J]. 郑芙蓉. 教育与职业. 2006(36)
[4]ISO9000标准框架下的高职院校质量管理体系[J]. 刘晓欢. 职教论坛. 2005(31)
[5]在高等职业教育中推行ISO9000质量标准体系之我见[J]. 韦玉屏,陈勇. 装备制造技术. 2004(04)
[6]ISO9000体系在高职教育中的运用[J]. 林慧. 职业技术教育. 2004(16)
[7]高校建立ISO9000质量体系的可行性思考[J]. 陈坤才. 交通高教研究. 2003(03)
硕士论文
[1]高等学校教育标准化质量管理[D]. 何玉海.上海师范大学 2005
[2]高职院校内部教学质量保障体系研究[D]. 陈丽萍.天津大学 2004
[3]论ISO 9000质量管理体系与职业学校管理[D]. 刘凌.湖南师范大学 2004
[4]中职学校引入ISO9000建立质量管理体系若干问题的研究[D]. 李正海.天津大学 2004
[5]论职业学校质量管理体系的构建——IS09000族质量认证标准在职校管理中的应用研究[D]. 石玉湘.广西师范大学 2004
[6]ISO9000学校教育质量管理体系认证若干问题研究[D]. 衷发明.浙江师范大学 2003
本文编号：3697089
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