中职学校导游服务专业顶岗实习学生满意度及提升策略研究
发布时间：2023-10-06 16:25
中职学校是为社会培养技能型人才的场所,中职教育是面向社会的教育,中职学校的顶岗实习则是学生近距离接触工作岗位的必要途径。学生在顶岗实习过程中真正接触工作内容,工作技能得到锻炼,为日后从事本行业缩短了培训时间,可见顶岗实习发挥着重要作用。顶岗实习学生满意度是指学生对顶岗实习活动的满意程度,影响着学生日后是否在本行业继续工作。近几年旅游业的发展较快,旅游新业态不断出现,对于人才的需求和要求不断增高,企业希望能够招到能直接胜任岗位需求的员工,尽可能缩短企业培训的时间,降低培训的成本。因此了解顶岗实习学生满意度并提出切实可行的提升策略是当下迫切需要的,这对校企生三方都是百利而无一害的。本文以中职学校导游服务专业为例,通过阅读大量文献、查询资料等方法,结合前人提到的影响学生满意度的因素,对中职学校导游服务专业顶岗实习学生满意度进行研究。本文以期望理论、马斯洛需要层次理论、公平理论和顾客满意度指数模型为理论基础,以学生实习相关的四大层面(学生、学校、企业和社会)在实习前中后三阶段中所涉及到的影响学生满意度的因素为基础,构建中职学校导游服务专业顶岗实习“三阶段、四层面”影响学生满意度因素模型,系统直...
【文章页数】：60 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
中文摘要
ABSTRACT
1 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.3 研究内容和方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.4 研究创新
1.5 技术路线图
2 相关概念及理论基础
2.1 相关概念
2.1.1 顶岗实习
2.1.2 学生满意度
2.2 基础理论
2.2.1 期望理论
2.2.2 马斯洛需要层次理论
2.2.3 公平理论
2.2.4 顾客满意度指数模型
3 中职学校导游服务专业顶岗实习学生满意度研究设计
3.1 问卷和访谈提纲设计的原则
3.1.1 科学性原则
3.1.2 客观性原则
3.1.3 形象化原则
3.1.4 实用性原则
3.2 问卷的设计与调查
3.2.1 问卷设计的依据
3.2.2 问卷设计的内容
3.2.3 问卷发放与回收
3.3 问卷数据的分析过程
3.3.1 描述性统计分析
3.3.2 信度分析
3.3.3 效度分析
3.3.4 因子分析
3.3.5 各因子均值分析
3.4 与学生进行访谈活动
3.4.1 访谈内容的收集与整理
3.4.2 访谈资料整理与分析
4 中职学校导游服务专业顶岗实习学生满意度影响因素分析
4.1 学生层面影响因素
4.1.1 对顶岗实习认知不准确
4.1.2 学生自身角色定位有偏差
4.1.3 学生自身心理承受能力低
4.1.4 自我知识储备对顶岗实习学生满意度的影响
4.2 学校层面影响因素
4.2.1 课程方面有待完善
4.2.2 与学生沟通过少
4.2.3 与实习企业的相关协议
4.3 企业层面影响因素
4.3.1 企业人才培养的意识不够强
4.3.2 企业工作岗位安排不合理
4.3.3 食宿待遇及工作报酬有待改善
4.4 国家政策层面影响因素
4.4.1 相关实习制度缺乏保障
4.4.2 国家监管不够严格
4.4.3 缺乏互联网手段
4.4.4 缺少政策支持
5 提升中职学校导游服务专业顶岗实习学生满意度的策略
5.1 国家政策层面
5.1.1 完善相关制度保障和监督体系
5.1.2 大力建设“双师型”队伍
5.1.3 建设高质量的实训基地
5.1.4 给予相关单位政策倾斜
5.1.5 推进“互联网+职业教育”
5.2 学校层面
5.2.1 建立校企顶岗实习学生安全教育联动机制
5.2.2 加强学生职业化教育
5.2.3 慎重选择实习单位
5.2.4 注重指导老师的遴选与使用
5.2.5 全面考核学生实习情况
5.3 企业层面
5.3.1 优化实习责任体系
5.3.2 主动参与校企合作
5.3.3 重视学生顶岗实习
5.4 学生层面
5.4.1 树立正确实习观
5.4.2 养成职业道德感
5.4.3 制定职业目标和职业规划
6 研究结论与展望
6.1 研究结论
6.2 研究不足与展望
6.2.1 研究不足
6.2.2 展望
参考文献
附录一:问卷调查表
附录二:访谈提纲
致谢
本文编号：3852053
【文章页数】：60 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
中文摘要
ABSTRACT
1 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.3 研究内容和方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.4 研究创新
1.5 技术路线图
2 相关概念及理论基础
2.1 相关概念
2.1.1 顶岗实习
2.1.2 学生满意度
2.2 基础理论
2.2.1 期望理论
2.2.2 马斯洛需要层次理论
2.2.3 公平理论
2.2.4 顾客满意度指数模型
3 中职学校导游服务专业顶岗实习学生满意度研究设计
3.1 问卷和访谈提纲设计的原则
3.1.1 科学性原则
3.1.2 客观性原则
3.1.3 形象化原则
3.1.4 实用性原则
3.2 问卷的设计与调查
3.2.1 问卷设计的依据
3.2.2 问卷设计的内容
3.2.3 问卷发放与回收
3.3 问卷数据的分析过程
3.3.1 描述性统计分析
3.3.2 信度分析
3.3.3 效度分析
3.3.4 因子分析
3.3.5 各因子均值分析
3.4 与学生进行访谈活动
3.4.1 访谈内容的收集与整理
3.4.2 访谈资料整理与分析
4 中职学校导游服务专业顶岗实习学生满意度影响因素分析
4.1 学生层面影响因素
4.1.1 对顶岗实习认知不准确
4.1.2 学生自身角色定位有偏差
4.1.3 学生自身心理承受能力低
4.1.4 自我知识储备对顶岗实习学生满意度的影响
4.2 学校层面影响因素
4.2.1 课程方面有待完善
4.2.2 与学生沟通过少
4.2.3 与实习企业的相关协议
4.3 企业层面影响因素
4.3.1 企业人才培养的意识不够强
4.3.2 企业工作岗位安排不合理
4.3.3 食宿待遇及工作报酬有待改善
4.4 国家政策层面影响因素
4.4.1 相关实习制度缺乏保障
4.4.2 国家监管不够严格
4.4.3 缺乏互联网手段
4.4.4 缺少政策支持
5 提升中职学校导游服务专业顶岗实习学生满意度的策略
5.1 国家政策层面
5.1.1 完善相关制度保障和监督体系
5.1.2 大力建设“双师型”队伍
5.1.3 建设高质量的实训基地
5.1.4 给予相关单位政策倾斜
5.1.5 推进“互联网+职业教育”
5.2 学校层面
5.2.1 建立校企顶岗实习学生安全教育联动机制
5.2.2 加强学生职业化教育
5.2.3 慎重选择实习单位
5.2.4 注重指导老师的遴选与使用
5.2.5 全面考核学生实习情况
5.3 企业层面
5.3.1 优化实习责任体系
5.3.2 主动参与校企合作
5.3.3 重视学生顶岗实习
5.4 学生层面
5.4.1 树立正确实习观
5.4.2 养成职业道德感
5.4.3 制定职业目标和职业规划
6 研究结论与展望
6.1 研究结论
6.2 研究不足与展望
6.2.1 研究不足
6.2.2 展望
参考文献
附录一:问卷调查表
附录二:访谈提纲
致谢
本文编号：3852053
本文链接：https://www.wllwen.com/jiaoyulunwen/zhiyejiaoyulunwen/3852053.html
