大连EK幼儿园市场营销研究

发布时间：2020-02-06 07:24

【摘要】：随着改革开放的持续推进,我国经济取得了长足的发展,民众思想观念发生显著变化,特别是表现在孩子教育问题上,现在很多家长认为孩子应该接受好的早期教育。幼儿园作为幼儿学前教育的载体,深受家长们的关注。大连EK幼儿园是大连市高新区全日制民办幼儿园,是北京EK国际教育集团旗下的一家直营幼儿园。自大连EK幼儿园成立以来,园所的招生人数已经完成了初级目标人数的百分之八十,并已从亏损状态稳步发展到可以满足校园的开销了。然而,园所面临着激烈的同行业竞争,客户对企业认知度不高,和园所在校生人数逐渐壮大,家长高质量的教学和服务要求的严峻挑战。由于园所的宣传力度不够,在校生数量和利润率均未达到总部制定的最终目标。根据笔者多年在幼教行业的工作经验,和两年来在大连EK幼儿园的经营管理经验,对消费者进行了市场调研的数据分析,对周边竞争园所也进行了调查研究。从客户需求、市场规模、客户敏感度、员工内部管理和家长满意度等方面进行了分析。本文以大连EK幼儿园的经营和管理的模式为基础,结合幼儿园目前营销状况、教师管理和教育教学存在的问题特征,论述了园所目前管理和运营的现状。针对大连EK幼儿园的市场定位、目标客户细分、客户需求特点和营销战略方面所遇到的问题,分析了问题产生的主要原因:园所未能结合目标制定完善的市场营销方案,对目标客户群的需求掌握不准确,教师专业能力的不足,企业文化建设的缺失、员工管理制度的不完善,这些都是目前问题所产生的原因。最后,通过以上的分析,结合园所自身特点来制定适合幼儿园的营销管理策略,提出了营销组织体系、员工管理、客户服务、师资队伍的管理、企业文化的建设、员工考评激励制度和营销战略控制等方面的新举措。以指导幼儿园的市场营销活动,实现幼儿园稳定和快速的发展。
【学位授予单位】：南昌大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：G619.2

【参考文献】

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本文编号：2576827