G公司指导师的绩效管理体系研究

发布时间：2017-08-23 12:39

  本文关键词：G公司指导师的绩效管理体系研究

  更多相关文章： 绩效管理体系 指导师 平衡计分卡 关键绩效指标

【摘要】：随着全球化步伐的加快,企业间的竞争也愈演愈烈。为了提高企业竞争力,扩大企业在行业中的市场份额,维持企业可持续发展,绩效管理已成为现代企业管理中的热点。论文作者结合本人的实际工作经验和对相关人员的调研和访谈,以G公司指导师这个工作岗位为研究对象,找出指导师岗位在现有绩效管理体系中存在的问题,分析问题的缘由,利用相关的绩效管理知识设计出绩效管理体系的优化方案。在具体优化方案中,论文作者首先根据公司的战略目标绘制出战略地图,然后参考关键绩效指标、平衡计分卡等相关绩效管理理论,结合公司现有的绩效考核指标,逐层设计出公司层级、教务部门层级、指导师岗位的关键绩效指标。然后将研究重点放在绩效管理体系在指导师方面的优化上,如系统培训,优化相关制度和流程,强调过程中的沟通,以此为绩效管理的实施打下基础。实施中通过不断完善以绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效反馈四环节组成的闭循环来带动指导师的成长和公司整体绩效的提升,不断提高公司的内部管理水平和外部市场竞争力。
【关键词】：绩效管理体系 指导师 平衡计分卡 关键绩效指标
【学位授予单位】：上海交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：G617
【目录】：

• 摘要2-3
• Abstract3-8
• 第一章 绪论8-10
• 1.1 研究背景与意义8
• 1.2 研究内容与方法8-10
• 1.2.1 研究内容8-9
• 1.2.2 研究方法9-10
• 第二章 文献综述10-17
• 2.1 绩效管理理论回顾10-15
• 2.1.1 绩效管理的定义10
• 2.1.2 绩效管理的四个环节10-11
• 2.1.3 绩效管理的作用11-12
• 2.1.4 绩效管理和绩效考核12
• 2.1.5 绩效管理的主要方法12-15
• 2.2 指导师介绍15-17
• 2.2.1 指导师在中国市场的现状15
• 2.2.2 指导师的岗位职责15-16
• 2.2.3 指导师的任职条件16-17
• 第三章 G公司指导师绩效管理现状分析17-30
• 3.1 企业概况17-18
• 3.1.1 企业概况和在行业中的地位17
• 3.1.2.公司组织结构17-18
• 3.2 指导师概况18-19
• 3.3 指导师绩效管理调研过程19-21
• 3.3.1 关键员工访谈20
• 3.3.2 问卷调查20-21
• 3.4 指导师绩效管理现状与问题21-27
• 3.4.1 指导师绩效管理现状21-22
• 3.4.2 指导师绩效管理存在的问题22-26
• 3.4.3 问题原因分析26-27
• 3.5 指导师绩效管理体系的优化思路27-29
• 3.5.1 优化指导师绩效管理体系27-28
• 3.5.2 优化指导师绩效管理体系的原则28-29
• 3.6 结论29-30
• 第四章 G公司指导师绩效指标解决方案30-44
• 4.1 G公司绩效指标体系设计30-33
• 4.1.1 G公司绩效指标体系设计流程30-32
• 4.1.2 关键绩效指标（KPI）设定的原则32-33
• 4.2 公司级关键绩效指标的设计33-35
• 4.3 教务部门关键绩效指标的设计35-36
• 4.4 指导师关键绩效指标的设计36-43
• 4.5 本章小结43-44
• 第五章 G公司绩效管理体系实施及优化44-57
• 5.1 绩效管理体系优化前的准备工作44-45
• 5.1.1 绩效培训44-45
• 5.2 绩效管理体系的具体执行优化45-52
• 5.2.1 绩效计划46
• 5.2.2 绩效实施46-47
• 5.2.3 绩效评估47-48
• 5.2.4 绩效反馈48-52
• 5.2.4.1 绩效面谈49-51
• 5.2.4.2 绩效申诉51-52
• 5.3 绩效评价结果的应用52-54
• 5.3.1 绩效改进计划的制定53
• 5.3.2 绩效结果在人力资源管理中的应用53-54
• 5.3.2.1 指导师薪酬的分配与调整53
• 5.3.2.2 指导师的晋升与配置53-54
• 5.3.2.3 指导师的培训和开发54
• 5.4 绩效管理体系的评估54-57
• 5.4.1 现有绩效管理体系的优化54-55
• 5.4.2 绩效管理体系实施中的几个关键点55-57
• 结论57-59
• 参考文献59-61
• 附录61-69
• 致谢69-70
• 攻读学位期间发表的学术论文目录70-72

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 司强;浅谈绩效管理[J];中国成人教育;2003年09期

2 李达辉;初论绩效管理的理论基础——兼论系统论在绩效管理中的应用[J];成都理工大学学报(社会科学版);2003年04期

3 赵玉兰 ,李新;绩效管理探析[J];中国成人教育;2004年09期

4 蔡菊丽;论企业的战略性绩效管理[J];职业技术;2004年04期

5 杨复权;企业绩效管理中沟通对话之我见[J];长沙通信职业技术学院学报;2004年04期

6 赵希男,于雅萍,张惠燕;中小民营企业绩效管理新思路[J];渤海大学学报(哲学社会科学版);2005年04期

7 刘兴;我国企业绩效管理的现状和几个误区[J];长沙铁道学院学报(社会科学版);2005年03期

8 许世政;企业绩效管理中的问题与对策[J];中国人才;2005年19期

9 胡浩;从“绩效考评”到“绩效管理”[J];才智(人事人才);2005年09期

10 刘凤敏,刘瑞贤;浅析绩效管理存在的问题及应对措施[J];山西高等学校社会科学学报;2005年10期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 李阿林;邓伶;;试论企业绩效管理的问题与对策[A];煤炭经济管理新论（第9辑）——第十届中国煤炭经济管理论坛暨2009年中国煤炭学会经济管理专业委员会年会论文集[C];2009年

2 王秀萍;;我省消毒供应工作进展与绩效管理[A];河南省护理学会现代消毒供应中心（室）建设与管理高级研修班暨学术会议资料汇编[C];2007年

3 盛靖芝;全笑蕾;;超越平衡计分卡的绩效管理新框架——绩效棱柱[A];中国会计学会高等工科院校分会2005年学术年会暨第十二届年会论文集[C];2005年

4 李秀云;;优质护理绩效管理研究与实践[A];中国康复护理学术高峰论坛暨推进优质护理服务研讨会论文集[C];2012年

5 苏敏;;路政绩效管理的思考与探索[A];中国高速公路管理学术论文集（2009卷）[C];2009年

6 冯肖宏;;绩效管理中存在的问题及对策[A];国土资源职教改革与创新[C];2009年

7 刘伟元;樊瑞波;;走出绩效管理的八大误区[A];土木建筑学术文库（第9卷）[C];2008年

8 郭艳娜;;浅谈区级公共图书馆的绩效管理——以仓山区图书馆为例[A];福建省图书馆学会2009年学术年会论文集[C];2009年

9 李维俊;;推进绩效管理 增强企业核心能力[A];云南省烟草学会2003年学术年会优秀论文集[C];2003年

10 王夏;;完善绩效管理体系 促进企业健康发展[A];第七届中国煤炭经济管理论坛暨2006年中国煤炭学会经济管理专业委员会年会论文集[C];2006年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 冰洁;绩效管理帮助我们获取竞争优势[N];中国人事报;2005年

2 本报记者 李微;绩效管理：人力资源管理的核心[N];中国人事报;2005年

3 王景文;绩效管理 行之有效的管理手段[N];中国国门时报;2003年

4 黄永木　林大东;完善绩效管理 形成长效机制[N];中国国门时报;2005年

5 李仁静;对构建规范绩效管理体系的再认识[N];贵州政协报;2005年

6 高孟丽;基层人行建立绩效管理的几点建议[N];黄冈日报;2005年

7 郭洪平;绩效管理：无心插柳柳成荫[N];检察日报;2005年

8 方军;绩效管理，

本文编号：725129