成长型企业的公共关系危机管理:链家房源风波的案例分析

发布时间：2017-12-25 15:30

  本文关键词：成长型企业的公共关系危机管理:链家房源风波的案例分析　出处：《会计研究》2017年02期 　论文类型：期刊论文

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【摘要】：以链家房源风波为契机,本文从管理控制视角研究了成长型企业的危机管理,并构建理论框架以捕捉这一动态过程。基于案例分析,本文提出四个推论:(1)滞后效应:成长企业内部,边界控制系统的发展倾向于滞后于绩效控制系统的发展;(2)松绑效应:宽松的战略边界另一方面则有利于企业进行盈利模式创新;(3)连锁效应:一种边界控制系统的问题被暴露,会导致另一种没有直接联系的边界控制系统的问题被暴露;(4)前景效应:危机企业的紧急管控措施有助于利益相关者恢复对其价值的信心。
【作者单位】： 中央财经大学中国管理会计研究与发展中心;中央财经大学会计学院;安徽大学商学院;
【基金】：国家社会科学基金重点项目(14AGL010) 国家自然科学基金项目(71672208,71472002) 北京市会计类专业群(改革试点)建设项目的资助
【分类号】：F272.3;F299.233.55
【正文快照】： 一、引言2016年2月23日,房地产经纪公司链家在上海的两起客户投诉事件被上海消费者权益保护委员会曝光,进而被多家媒体连续报导(以下称之为“房源风波”),引起了社会的广泛关注。在两起事件中,链家的经纪人没有充分披露房源的真实信息,使购房客户蒙受巨大损失,链家声誉也因此

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本文编号：1333416