B2C电商自营物流定制营销的京东经验及其启示

发布时间：2018-01-05 23:23

  本文关键词：B2C电商自营物流定制营销的京东经验及其启示　出处：《物流技术》2017年03期 　论文类型：期刊论文

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【摘要】：物流定制营销是大型B2C电商企业提升客户忠诚度和市场竞争力的有效策略,以京东为代表的B2C电商企业探索出了一种自营物流定制营销模式。该模式基于人性化服务理念,通过市场调研确立营销方法,并不断评估、创新、优化营销过程,实现了较好的市场效果,为B2C电商开展满足客户个性化需求的物流定制营销提供了一定的借鉴:制定明确的营销目标,以数据为核心进行市场调研,以客户为中心制定营销计划,灵活调整与标准化营销过程,不断创新营销方式。
[Abstract]:Logistics customization marketing is an effective strategy to enhance customer loyalty and market competitiveness of large B2C enterprises, represented by Jingdong B2C business enterprise developed a self logistics customization marketing model. The model based on the concept of human services, the establishment of marketing methods through market research, and constantly innovation, evaluation, optimization of the marketing process, realize the good market effect, and provides reference to meet customer demand for personalized customized logistics marketing for B2C, the electricity supplier to carry out: make clear marketing objectives, data centric market research, customer centered marketing plan, flexible adjustment and standardization of the marketing process, innovative marketing methods.

【作者单位】： 西南交通大学;
【分类号】：F274;F724.6;F252
【正文快照】： 1前言物流是电子商务的核心服务之一,物流的好坏决定了用户对于电商企业的直观感受和心理认知,因此物流历来被电子商务企业所重视。虽然目前顺丰、韵达、中通等快递公司不断分割市场,但是由于物流协调的时滞和用户需求的多样化,使得部分企业必须培养自己的物流核心竞争力。因

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本文编号：1385316