集成化保证成本管理模式与方法研究

发布时间：2020-04-15 04:31

【摘要】： 本文从集成化管理的角度研究保证成本管理,针对保证成本管理研究现状和企业保证管理存在的实际问题,根据保证成本管理的发生机理和特点,应用集成化/系统化的思想,研究了集成化保证成本管理的基本理论和管理模式,并针对集成化保证成本管理模式下保证成本预测和优化控制的特点及存在的问题进行了深入研究,主要研究成果如下: 第一、对当前国内外关于保证成本管理的研究文献进行了分类分析和评述,在此基础上,总结了需要进一步研究的方向。第二、分析了保证成本管理的特点、形成机理及其影响因素,研究了集成化保证成本管理的体系结构、管理特征,构建了实施集成化保证成本管理的理论框架,在此基础上,提出了集成化保证成本管理模式并构建了集成化管理模式的框架结构图,对系统框架的组成结构和特征进行了详细的分析说明。第三、分析了集成化保证成本管理模式下保证成本预测的特点,提出了基于知识推理的设计阶段保证成本预测方法,应用FMEA知识模型存储的历史信息和数据,结合CBR的技术方法,解决了产品设计初期数据少、信息不确定环境下的保证成本预测问题。然后,提出了基于特征映射技术的保证成本预测方法,实现了保证成本与设计信息和制造装配信息的转换,解决了产品制造阶段保证成本的预测问题。第四、针对集成化保证成本管理模式下的保证成本优化控制方法展开研究,从保证成本的两大主要影响因素:保证政策制定和产品可靠性管理的角度,首先,研究了市场竞争环境下产品价格、质量和保证管理的动态最优控制模型,分析了产品保证与产品质量和价格的动态变化规律。然后,针对资源约束条件下可靠性管理的特点,研究了基于失效分析的可靠性优化控制方法,通过改善和提高可靠性管理水平,最终实现降低保证成本的目的。第五、将本文提出集成化保证成本管理模式与方法应用于一汽解放青岛汽车厂保证管理工作,针对该企业保证管理现状,提出了适用于该企业的集成化保证管理体系,取得了较好的效果,验证并支持了本文的研究。
【图文】：

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003-2007美国企业的保证成本统计

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4图1-1 2003-2007美国企业的保证成本统计图1-2 世界主要汽车生产商2005-2007年的单位汽车保证成本1.1.3 当前我国产品保证管理存在的问题一个典型的产品保证过程包括索赔申请、部件返回、供应商赔偿、保证成本预算修订、经销商和维修中心的运作等环节，涉及到供应商、制造商、批发商、经销商、维修中心、政策制订者和顾客等方方面面的因素。在企业内部，产品保证涉及设计工艺、制造、营销和售后服务，如在设计时就应考虑产品可靠性的要求及预期的保证成本，需要分析生产成本和保证成本之间的最佳冗余选择；在制造时要对产品进行质量控制达到预期质量要求，，同时权衡保证成本会与质量控制所需要的附加成本等。在企业外部，供应商零部件的产品保证影响着企业的产品保证政策，产品保证的有效实施与企业批发商和经销商的服务直接相关。由于产品保证涉及面广
【学位授予单位】：天津大学
【学位级别】：博士
【学位授予年份】：2009
【分类号】：F224;F275.3

【引证文献】