消费者初次网络购物信任和风险问题研究

发布时间：2021-11-01 07:59

　　消费者信任和感知风险是阻碍网络购物取得进一步发展的两大瓶颈，如何增进消费者信任并降低感知风险，首要问题是要深入了解信任形成的内在机理以及影响信任形成的因素，同时由于信任与感知风险的伴生性，深入剖析信任与感知风险作用于网络购物意图的机制对于促进消费者网络购物同样具有重要的理论指导意义。本研究根据现阶段网络购物发展的特点，将研究视角定位于消费者初次网络购物行为上，以期获得消费者初次网络购物信任形成和感知风险降低的内在机理，为国家制定基于信任的电子商务发展政策以及企业实行基于信任的电子商务经营策略提供理论指导和实践帮助。首先，本研究提出了初次网络购物信任的多维度特征，将初次网络购物信任划分为环境信任与销售商信任的两个维度。同时根据实证数据验证了电子商务环境信任对于电子商务销售商信任的前因性关系，在模型的实证分析中发现，电子商务环境信任对于电子商务销售商信任的影响系数为0.47。然后，本研究使用相关分析法验证了影响消费者信任形成的销售商声誉、销售商规模、营业场所、网站整体品质、工商标签、非店面购物经历、上网经历、收入状况、社会关系影响、法律因素、规章政策因素等11个方面的具体影响因素对于消费者... 

【文章来源】：同济大学上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：176 页

【学位级别】：博士

【部分图文】：

没有尝试网络购物的原因分布

【参考文献】：
期刊论文
[1]网络购物市场“价格离散”现象剖析及经营策略选择[J]. 熊焰.  价格理论与实践. 2007(01)
[2]B2C电子商务中的制度信任研究[J]. 熊焰.  商业时代. 2006(31)
[3]互联网购物环境下的消费者感知风险维度[J]. 井淼,周颖,吕巍.  上海交通大学学报. 2006(04)
[4]论电子商务信用机制的构建[J]. 廖敏慧,胡国胜.  商场现代化. 2006(10)
[5]中国电子商务应用中的信用危机[J]. 蒋丰伟,徐端娥.  商场现代化. 2006(07)
[6]B2C电子商务败因:创新范式研究[J]. 熊焰.  北京工商大学学报(社会科学版). 2005(06)
[7]电子商务信用对策研究[J]. 夏露.  科技与管理. 2005(06)
[8]基于TAM模型和感知风险的消费者网上购买行为研究[J]. 井淼,周颖.  上海管理科学. 2005(05)
[9]电子商务中的信任风险分析[J]. 刘蕾,秦德智.  经济问题探索. 2005(09)
[10]基于电子商务的逆向物流优化模型及其应用策略[J]. 熊焰.  上海应用技术学院学报(自然科学版). 2005(03)

博士论文
[1]中国在线消费者对在线营销者信任问题的实证研究[D]. 周磊.复旦大学 2005

硕士论文
[1]电子商务企业声誉及其对顾客信任的影响[D]. 钟延添.浙江大学 2006
[2]顾客对B2C网站初始信任的影响因素研究[D]. 卢锋华.浙江大学 2006
[3]基于消费者感知的网络交易信任机制研究[D]. 王沁.浙江大学 2006
[4]中国B2C电子商务中消费者信任前因研究[D]. 孟宪强.重庆大学 2005
[5]客户信任的影响因素及其绩效研究[D]. 朱吉初.浙江大学 2004
[6]信任基本问题研究[D]. 李时敏.东北财经大学 2003



本文编号：3469805