基于BPR的K公司食品检测业务流程优化研究

发布时间：2024-01-23 15:00

　　检测行业作为高新技术服务业,在检测产品质量与安全,提升产品生产制造的合格率,维护消费者权益方面发挥着重要的作用。而随着国内消费者对食品安全的重视,食品检测作为检测行业中的重要一环,其在为政府提供信息,提升人民对食品行业的信任,维护经济发展和社会民生稳定方面的功能日益突出。然而相较于国外同行,国内检测行业起步迟、发展慢,国外知名检测公司如SGS,BV不断在中国成立分支机构,加剧国内市场竞争。除此之外,企业检测的设备、试剂耗材等成本不断上升,压缩企业利润空间;竞争者之间也在利用各种信息技术降低检测价格、缩短检测周期。在这样的市场环境下,中小企业如何维持生存并伺机发展是摆在企业面前的大事。K公司是一家中小型的第三方检测公司,其业务范围涵盖化工产品、食品、药品等领域的产品质量与安全检验检测,其中食品检测的业务量占据公司总业务量的一半以上。随着公司检测业务的不断发展,检测流程出现了不同程度的瓶颈。原有的业务流程运行效率低下,导致检测周期长,检测实验效率低和信息传递质量差和内部沟通存在障碍等问题。K共公司要想持续健康发展,必须解决眼下面临的困境。本文以K公司食品检测业务流程管理为研究对象,首先从理...

【文章页数】：85 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
    第一节 选题背景与选题意义
        一、选题背景
        二、选题意义
    第二节 研究内容和研究方法
        一、研究内容
        二、研究方法
第二章 理论基础与文献综述
    第一节 检测检验相关研究现状
    第二节 业务流程优化相关研究
        一、流程优化的内涵
        二、流程优化在不同领域应用现状
    第三节 BPR理论基础
        一、BPR的概念
        二、流程再造的思路与方法
    第四节 文献评述
第三章 K公司食品检测业务流程现状及问题分析
    第一节 K公司概况
        一、K公司简介
        二、食品检测业务基本情况
    第二节 K公司食品检测业务关键业务流程识别与现状
        一、K公司食品检测关键业务流程梳理
        二、业务受理环节现状
        三、样品管理环节现状
        四、实验检测环节现状
        五、报告编制签发环节现状
    第三节 K公司食品检测业务流程问题调查研究
        一、实地访谈
        二、问卷调查
    第四节 K公司食品检测业务流程存在的问题
        一、流程输出绩效差
        二、流程运作周期长
        三、部门沟通效率低
        四、信息传递质量差
    第五节 K公司食品检测业务流程问题成因分析
        一、流程设计不合理
        二、流程执行管控不到位
        三、流程信息化程度低
        四、实验室空间布局不合理
第四章 K公司食品检测业务流程优化设计
    第一节 K公司食品检测业务流程优化的目标、原则和思路
        一、K公司食品检测业务流程优化的目标
        二、K公司食品检测业务流程优化的原则
        三、K公司食品检测业务流程优化总体思路
    第二节 运用ESEIA对检测业务关键流程的优化设计
        一、业务受理环节流程优化
        二、样品管理环节流程优化
        三、实验检测流程优化
        四、报告编制签发流程优化
    第三节 优化实验室空间布局
    第四节 技术支持流程
第五章 K公司食品检测业务流程优化效果分析与保障措施
    第一节 业务流程实施的步骤
    第二节 K公司食品检测业务流程优化试运行评估
        一、直接效果
        二、间接效益
    第三节 K公司食品检测业务流程优化实施的保障措施
        一、理念保障
        二、组织保障
        三、制度保障
第六章 研究结论及展望
    第一节 研究结论
    第二节 不足与展望
参考文献
附录 K公司食品检测业务流程现状调查问卷
致谢



本文编号：3882870