S保险公司支公司人员绩效管理体系优化研究

发布时间：2017-10-20 22:19

  本文关键词：S保险公司支公司人员绩效管理体系优化研究

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【摘要】：在公司内部建立一套切实有效的现代化绩效管理体系，能够充分调动公司员工的工作热忱，发挥他们在公司发展中的核心作用，提升公司业务创造能力和创新速度，进而提高公司的核心竞争力，实现公司可持续健康发展的战略目标。本文通过问卷调查和深入访谈，详细分析了S保险公司支公司人员的绩效管理现状中存在的诸多问题，包括公司对绩效管理认知度不高，绩效管理过程缺乏沟通与辅导，不同岗位人员的考核指标无差异，，考核结果主观性过强，轻视考核过程，绩效考核方法不科学、不客观、不公正，且没有建立起完善的绩效跟踪、反馈和申诉机制，绩效考核结果运用仅局限于对支公司员工的薪资调整上，对绩效考核制度的宣导和实际执行上力度不够。公司现有的绩效管理制度亟需改革和完善，这为绩效管理体系优化研究确定了完善的方向和重点。 在对S保险公司支公司三类岗位人员的绩效管理体系进行优化的研究中，本文从绩效管理的前期准备、绩效管理过程的绩效跟踪、绩效考核方法的完善、绩效反馈面谈的建立和绩效考核结果运用的强化等方面进行了优化设计。在对支公司人员绩效考核方法进行优化设计时，重点从工作业绩、工作态度和工作能力三方面设计关键绩效考核指标及辅助业绩指标。根据三类岗位工作性质和工作内容的差别，在严格工作分析的基础上，制定出更完善的岗位说明书，对三类岗位的绩效考核指标进行了量化设定；运用KPI考核法对工作业绩进行考核，考核指标更加完善，并针对岗位的不同进行了差异性设置；年终考核环节增加了对工作态度和工作能力的考核，运用360°考核法全方位考核支公司员工的综合素质和能力，并设定了两个层级的考核维度及具体指标的考核；在绩效考核结果运用中在原有薪资调整的基础上，增加了员工学习与培训、职位晋升、评选先进的应用指标。文章最后提出了方案成功实施的保障措施，确保了新的绩效管理体系能够在公司实践中切实有效实施。通过以上环节的优化设计，最终形成了一套切实有效的S保险公司支公司人员绩效管理体系。 希望本文对S保险公司支公司人员绩效管理体系优化及绩效考核制度改革起到推动促进作用，提高支公司人员的绩效管理水平，同时为其他相似保险公司实施绩效管理改革时提供借鉴。
【关键词】：保险公司 绩效管理体系 绩效考核 KPI指标
【学位授予单位】：河北经贸大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F272.92;F842.3
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 绪论9-16
• 1.1 选题背景9-10
• 1.2 选题的目的和意义10-11
• 1.3 国内外研究现状11-13
• 1.3.1 国外研究现状11-12
• 1.3.2 国内研究现状12-13
• 1.4 研究内容、思路和方法13-15
• 1.4.1 研究内容13-14
• 1.4.2 研究思路14-15
• 1.4.3 研究方法15
• 1.5 创新点15-16
• 2 绩效管理理论概述16-25
• 2.1 绩效管理概述16-17
• 2.1.1 绩效及绩效管理的内涵16-17
• 2.1.2 绩效管理的作用17
• 2.2 有效绩效管理的前提条件17-19
• 2.2.1 组织要有明确而清晰的战略发展目标17-18
• 2.2.2 以严格准确的的工作分析为基础18-19
• 2.3 绩效管理系统19-25
• 2.3.1 绩效计划21
• 2.3.2 绩效跟踪21-22
• 2.3.3 绩效考核22-23
• 2.3.4 绩效反馈面谈23-25
• 3 S 保险公司支公司绩效管理现状25-37
• 3.1 S 保险公司简介25-26
• 3.1.1 S 保险公司组织架构25
• 3.1.2 S 保险公司人力资源状况25-26
• 3.2 S 保险公司支公司人力资源状况26-30
• 3.2.1 支公司人员构成及工作职责26-27
• 3.2.2 支公司人员在公司中的地位和作用27-28
• 3.2.3 支公司人员特征分析28-29
• 3.2.4 支公司人员需求分析29-30
• 3.3 S 保险公司支公司绩效管理现状调查30-33
• 3.4 S 保险公司支公司人员绩效管理存在的问题33-37
• 3.4.1 公司对绩效管理认知度不高34
• 3.4.2 绩效管理过程缺乏沟通与辅导34
• 3.4.3 考核指标无差异34-35
• 3.4.4 考核结果主观性过强35
• 3.4.5 轻视考核过程35
• 3.4.6 缺乏绩效反馈机制35-36
• 3.4.7 绩效考核结果运用范围狭隘36-37
• 4 支公司人员绩效管理体系优化设计37-60
• 4.1 优化设计的目标和总体思路37-38
• 4.1.1 目标37
• 4.1.2 总体思路37-38
• 4.2 做好绩效管理的准备工作38-42
• 4.2.1 将公司战略目标层层分解38-39
• 4.2.2 通过开展工作分析完善岗位说明书39-42
• 4.3 绩效管理过程中强调绩效跟踪42-44
• 4.3.1 建立持续的绩效沟通42-44
• 4.3.2 对绩效信息进行收集与分析44
• 4.4 完善绩效考核方法44-55
• 4.4.1 完善绩效考核方法的设计构想44-46
• 4.4.2 基于关键绩效指标法的工作业绩考核设计46-48
• 4.4.3 工作态度、工作能力考核方法设计48-55
• 4.5 建立绩效反馈面谈机制55-56
• 4.6 强化绩效考核结果运用56-60
• 5 方案成功实施的保障措施60-64
• 5.1 方案实施前的准备工作60-62
• 5.1.1 倡导并培养绩效文化60-61
• 5.1.2 设立考核委员会61-62
• 5.2 方案实施的具体措施62-63
• 5.2.1 进行考核培训62
• 5.2.2 争取公司管理层高度支持62-63
• 5.2.3 建立绩效管理申诉制度63
• 5.3 方案实施后的相关工作63-64
• 6 结论64-66
• 6.1 论文取得的结论64
• 6.2 论文存在的不足64-66
• 参考文献66-68
• 附录68-70
• 攻读学位期间取得的科研成果清单70

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 周婷婷;;浅析我国保险公司绩效考核体系的现状[J];海南金融;2010年01期

2 韩大伟;;绩效工资的意义与实施对策[J];经济师;2011年05期

3 宋雨林;;浅谈激励理论在企业人员管理中的应用[J];经济研究导刊;2011年03期

4 李铁源;;企业绩效管理中存在的问题及对策[J];经济纵横;2008年03期

5 李其伟;惠青山;叶丽娟;苏群合;;P保险支公司绩效管理方案探讨[J];经济研究导刊;2012年30期

6 刘志;;关于企业员工绩效管理的对策研究[J];经济研究导刊;2013年03期

7 张方国;;激励性薪酬体系设计——CX公司绩效导向薪酬体系改革实践[J];企业管理;2011年01期

8 游春;;通过绩效管理实现可持续经营[J];人力资源;2009年03期

9 刘金朋;;激励理论在企业的应用[J];天津科技;2007年06期

10 王广生;;西方人力资源管理思想对我们的若干启示[J];特区经济;2013年02期

本文编号：1069692