桂林第ABC医院医保业务发展战略研究

发布时间：2018-02-12 11:30

本文关键词： 医保业务 PEST分析 SWOT分析发展战略　出处：《广西师范大学》2014年硕士论文　论文类型：学位论文

【摘要】：随着改革发展和我国现代化建设的不断深入,医疗行业已经成为发展的重点,然而,随着医疗市场关系的变化和供求形势,医患对医疗服务要求越来越高,医疗服务市场的竞争环境越加紧张,市场化运行的医疗服务体系已然形成。随着改革的不断深入,过去计划经济环境下发展的医院等医疗机构,在面对市场化发展的大趋势下依然处于被动局面。内部体制僵化、市场意识的缺失、管理服务体系不健全,这就要求医院能够努力从自身内部开始变革。 ABC医院是一所综合性医院,各类科室完备,具有自身医疗技术优势和地域人才优势。随着,这几年医保业务发展迅速,医院的门诊和住院人数都有了进一步的增长。但是,随之而来的问题也暴露出来了,医院营销管理方面的欠缺,将会影响到未来医院在医疗市场的发展,缺乏目标市场的定位,营销团队的缺失,仅凭经验的宣传已经无法进一步提升医院的品牌效应。本文将从ABC医院自身如何适应现代营销模式,打造营销服务团队等方面入手,对决定医院未来可持续发展提出策略。通过对医院当地的医疗市场环境的分析,利用宏观环境分析(PEST)、竞争环境模型(波特模型)、态势分析法(SWOT)等各种工具对医院发展进行统计分析。利用PEST、波特五力模型,对医院所在的整体环境进行分析,发现作为竞争对手的市内现有的十几家医院在建设规模和服务管理上对医院造成不小的压力,对医院进行SWOT分析,内部体制僵化严重影响医院在医保市场环境下的竞争力,通过调整营销策略,建立专门的营销团队,在努力提高医院医疗水平和服务等方面,提高医保业务市场竞争力。以市场营销的观点,分析大型医院的市场经营能力,发现其中存在的制约医院发展的因素。在医疗市场竞争中,对医院的合理定位和市场的合理细分,是医院突破自身局限的有力保证。医院要随时了解医疗卫生体制,把握好医改发展的方向,根据地区特点,研究整个区域疾病类型和发病规律,对医保服务的消费者应该及时地反馈信息。本文正是从医院所处的医疗市场环境入于,从医院自身发展规律入于,从如何破解僵化体制,促进医院营销水平入手,分析医院的竞争环境,为提升医院竞争力提供可靠的参考。大型综合性医院作为现有的主要医疗机构,从这一角度分析如何加强医保服务水平,完善医保管理制度。本文较为深入的讨论了医院在管理医保业务中存在的问题,如何进一步完善医保信息管理,将医保的管理措施细分到位,减少由于管理缺失导致的医保超支等问题,通过信息化建设减少人为管理中产生的问题,在医院内部建立内部激励机制,严格监督医疗行为,并对医生进行合理的绩效评估,促进医疗服务人员在其医疗过程中的规范有序。提高医院财务管理意识,制定合理的医保结算机制,打造综合性医院让人民满意,让医患放心的良好形象,实现“医、保、患”三方共赢。
[Abstract]:With the development of reform and the deepening of our country ' s modernization construction , the medical industry has become the focus of development . However , with the changing of the relationship between medical market and supply and demand , the medical service system has been formed . With the deepening of reform , the competition environment of medical service market is still in the passive situation . With the deepening of reform , the lack of market consciousness and the imperfection of management service system , the hospital can try to change from inside itself . ABC Hospital is a comprehensive hospital , all kinds of departments are complete , with the advantages of self - medical technology and geographical talents . With the development of medical insurance business in recent years , the number of outpatient and hospitalization in hospitals has increased further . However , the problems that follow have also been exposed , and the lack of marketing team will affect the future hospital ' s brand effect in the development of medical market , lack of target market and lack of marketing team . Based on the analysis of the hospital ' s local medical market environment , the author makes a statistical analysis on the development of the hospital by using various tools such as PEST , Porter Model and SWOT . In the medical market competition , the reasonable positioning of the hospital and the reasonable subdivision of the market are the important guarantee for the hospital to break through the limitation of the hospital . This paper discusses how to strengthen the service level of medical insurance and improve the management system of medical insurance .

【学位授予单位】：广西师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F842.684;R197.1

【参考文献】