《黑龙江保险2014年第2期（总第169期）》2014年

  本文关键词：保险消费者权益保护:机制框架、国际经验与政策建议，由笔耕文化传播整理发布。

《黑龙江保险2014年第2期（总第169期）》2014年

天安财险采取举措维护消费者权益

【摘要】：正"3·15"消费权益保护日之际,天安财险黑龙江省分公司采取了一系列举措维护广大消费者权益。一是成立"3·15"工作领导小组,负责活动期间的全面组织指导工作。二是推出"微笑之声、主动服务、公开透明、全国通赔、一纸快赔、快速响应"系列服务举措,推动"3·15"活动开展。"微笑之声"是安排专人受理95505服务热线,对客户出险报案、理赔咨询和投诉进行处理;"主动服务"是各机构主动推出上门收取材料,客户可足不出户,完成理赔材料收集;"公开

【作者单位】：天安保险股份有限公司黑龙江省分公司
【分类号】：F842.3
【正文快照】：

“3-15”消费权益保护曰之际,天安财险黑龙江省分公司采取了一系列举措维护广大消费者权益。一是成立“3.15”工作领导小组,负责活动期间的全面组织指导工作。二是推出“微笑之声、主动服务、公开透明、全国通赔、一纸快赔、快速响应”系列服务举措,推动“3*15”活动开展。“

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