平安人寿甘肃分公司营销员管理改进方案研究

发布时间：2020-02-18 12:01

【摘要】：1992年,中国大陆引进个人寿险代理机制。经过20余年的发展,营销员个人代理销售已成为寿险公司的主要营销渠道。作为个人寿险销售的核心力量,营销员的管理成为寿险公司经营运作的关键环节,提升寿险营销员的积极性使其产生更高额的销售绩效及更优质的服务品质直接关系到寿险公司的长期发展。长期以来,各寿险公司不断对营销员的管理进行深入探索,完善和创新管理方法,优化团队经营模式。目标是建立销售品质过关、销售绩效优异、低流失率以及具备良好服务品质的个人寿险营销员队伍。但目前的现状往往呈现管理架构有待改善、营销员整体学历不高、服务品质以及销售品质偏低、法律合规教育不足等问题。中国保险监督管理委员会亦对保险行业的发展提出了“防风险、严监管、抓服务、促发展”的指导思路。鉴于此,对于目前的寿险公司营销员管理模式进行规范及优化是寿险公司经营的关键。截止2013年末,平安人寿甘肃分公司是甘肃寿险市场上首期保费规模最大的寿险公司,营销员数量排名市场第二。营销员管理是该公司经营管理的重要部分,目前的管理现状亦呈现管理架构有待改善、整体学历不高、服务以及销售品质偏低等问题。本文对甘肃寿险市场进行调查与分析,以此为背景,结合营销管理、人力资源管理、组织管理、战略管理等理论,对平安人寿甘肃分公司营销员管理的各个方面提出改进方案。本文将平安人寿甘肃分公司营销员管理模式和改进方案研究作为主要论证主题,通过营销管理、人力资源管理等理论的研究,结合现行市场中营销员管理制度,尝试在营销员管理方面提出完善举措。由于自身在资料研究方面的不足,对中国寿险行业营销员管理的系统性和深度方面的研究仍有欠缺。
【学位授予单位】：兰州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F272.92;F842.3

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