基于数据挖掘的T寿险公司精确营销研究
发布时间：2021-09-07 12:18
随着寿险行业迈入转型发展阶段,精确营销将成为优秀寿险公司的战略选择之一。本文以精确营销理念为核心,借助数据挖掘技术甄别出具有高加保概率的存量客户,结合其客群特征实施针对性营销方案,在提升客户体验的同时实现客户资源的高效开发,是寿险营销模式变革的一次有益探索。本文共分为六章:第一章概述研究背景、研究意义、研究理论以及研究框架。第二章阐述消费者行为、数据挖掘、市场细分、精确营销理论,并结合寿险行业评价上述理论的指导意义。第三章介绍中国寿险行业现状及发展趋势、T寿险公司概况,重点分析T寿险公司个险存量客户经营现状,指出现阶段所存在的三大问题。第四章借助数据挖掘技术开展个险存量客户数据分析,运用决策树建立高加保概率模型,基于聚类分析刻画客群特征并制定差异化营销策略,在此基础上生成精确营销活动客户名单。第五章制定专项营销方案,实践将精确营销的科学方法植入业务流程,在提升客户体验的前提下高效开发存量客户资源,取得了初步成果。第六章总结本文研究,展望寿险行业精确营销发展前景。本文的研究以客户为中心,引入科学的数据分析技术和差异化开发客户资源的理念,能够有效提升营销效率,对寿险营销渠道探索转型发展之路...
【文章来源】：上海交通大学上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：76 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 中国寿险行业发展增速大幅放缓
1.1.2 广大消费者的寿险需求并未得到充分满足
1.1.3 寿险行业迈入以客户需求为导向的转型发展阶段
1.1.4 精确营销可能成为优秀寿险公司未来发展的战略选择
1.2 研究意义
1.3 研究理论与方法
1.4 研究框架
第2章 相关理论综述
2.1 消费者行为理论
2.2 数据挖掘理论
2.3 市场细分理论
2.4 精确营销理论
2.5 相关理论的指导意义
2.6 本章小结
第3章 T寿险公司个险存量客户经营现状和存在的问题
3.1 中国寿险市场现状及发展趋势
3.1.1 保险行业基本情况简介
3.1.2 中国寿险市场总体情况
3.1.3 中国寿险行业发展机遇与挑战
3.1.4 中国寿险行业发展模式转型探索
3.2 T寿险公司简介
3.2.1 T寿险公司经营战略
3.2.2 T寿险公司组织架构
3.2.3 T寿险公司总体业务情况
3.2.4 T寿险公司可持续经营所面临的挑战
3.2.5 T寿险公司战略转型顶层设计
3.3 T寿险公司个险存量客户经营现状
3.4 T寿险公司个险存量客户经营存在的问题
3.4.1 海量个险存量客户资源疏于经营
3.4.2 未能运用先进技术针对性挖掘客户价值
3.4.3 缺乏精确制导的营销策划，投产比进一步恶化
3.5 本章小结
第4章 个险存量客户数据分析
4.1 T寿险公司个险存量客户数据分析概述
4.2 T寿险公司数据分析的目标产品和目标客户
4.3 T寿险公司个险存量客户数据准备
4.4 T寿险公司个险存量客户产品数据建模
4.4.1 建模种子客户准备
4.4.2 建模数据集划分
4.4.3 建模重要输入变量选取
4.4.4 模型建立
4.4.5 模型选取
4.4.6 模型的业务解析
4.4.7 客户预测打分
4.4.8 产品预测模型结果
4.5 T寿险公司个险存量客户分群建模
4.5.1 建模前数据准备
4.5.2 分群模型建立
4.5.3 客户群特征刻画
4.5.4 客户群战略制定
4.5.5 模型打分
4.6 T寿险公司个险存量客户精确营销名单生成
4.6.1 非正常意愿购买客户排除
4.6.2 按基础客户筛选规则排除
4.6.3 精确营销名单主要字段确定
4.7 本章小结
第5章 T寿险公司个险存量客户精确营销策略
5.1 T寿险公司个险存量客户精确营销活动目标
5.2 T寿险公司精确营销活动投入产出分析
5.3 T寿险公司精确营销活动组织架构和考核
5.3.1 试点分公司项目组组织架构
5.3.2 试点分公司项目组人员分工及工作职责
5.3.3 精确营销活动考核指标
5.4 T寿险公司精确营销活动步骤
5.4.1 活动设计
5.4.2 活动推动
5.4.3 活动评估
5.5 T寿险公司精确营销活动初步成果
5.6 T寿险公司精确营销活动推广潜在风险和防范措施
5.7本章小结
第6章 研究总结与展望
6.1 本文研究总结
6.2 T寿险公司精确营销活动展望
参考文献
致谢
攻读学位期间发表的学术论文目录
本文编号：3389535
【文章来源】：上海交通大学上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：76 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 中国寿险行业发展增速大幅放缓
1.1.2 广大消费者的寿险需求并未得到充分满足
1.1.3 寿险行业迈入以客户需求为导向的转型发展阶段
1.1.4 精确营销可能成为优秀寿险公司未来发展的战略选择
1.2 研究意义
1.3 研究理论与方法
1.4 研究框架
第2章 相关理论综述
2.1 消费者行为理论
2.2 数据挖掘理论
2.3 市场细分理论
2.4 精确营销理论
2.5 相关理论的指导意义
2.6 本章小结
第3章 T寿险公司个险存量客户经营现状和存在的问题
3.1 中国寿险市场现状及发展趋势
3.1.1 保险行业基本情况简介
3.1.2 中国寿险市场总体情况
3.1.3 中国寿险行业发展机遇与挑战
3.1.4 中国寿险行业发展模式转型探索
3.2 T寿险公司简介
3.2.1 T寿险公司经营战略
3.2.2 T寿险公司组织架构
3.2.3 T寿险公司总体业务情况
3.2.4 T寿险公司可持续经营所面临的挑战
3.2.5 T寿险公司战略转型顶层设计
3.3 T寿险公司个险存量客户经营现状
3.4 T寿险公司个险存量客户经营存在的问题
3.4.1 海量个险存量客户资源疏于经营
3.4.2 未能运用先进技术针对性挖掘客户价值
3.4.3 缺乏精确制导的营销策划，投产比进一步恶化
3.5 本章小结
第4章 个险存量客户数据分析
4.1 T寿险公司个险存量客户数据分析概述
4.2 T寿险公司数据分析的目标产品和目标客户
4.3 T寿险公司个险存量客户数据准备
4.4 T寿险公司个险存量客户产品数据建模
4.4.1 建模种子客户准备
4.4.2 建模数据集划分
4.4.3 建模重要输入变量选取
4.4.4 模型建立
4.4.5 模型选取
4.4.6 模型的业务解析
4.4.7 客户预测打分
4.4.8 产品预测模型结果
4.5 T寿险公司个险存量客户分群建模
4.5.1 建模前数据准备
4.5.2 分群模型建立
4.5.3 客户群特征刻画
4.5.4 客户群战略制定
4.5.5 模型打分
4.6 T寿险公司个险存量客户精确营销名单生成
4.6.1 非正常意愿购买客户排除
4.6.2 按基础客户筛选规则排除
4.6.3 精确营销名单主要字段确定
4.7 本章小结
第5章 T寿险公司个险存量客户精确营销策略
5.1 T寿险公司个险存量客户精确营销活动目标
5.2 T寿险公司精确营销活动投入产出分析
5.3 T寿险公司精确营销活动组织架构和考核
5.3.1 试点分公司项目组组织架构
5.3.2 试点分公司项目组人员分工及工作职责
5.3.3 精确营销活动考核指标
5.4 T寿险公司精确营销活动步骤
5.4.1 活动设计
5.4.2 活动推动
5.4.3 活动评估
5.5 T寿险公司精确营销活动初步成果
5.6 T寿险公司精确营销活动推广潜在风险和防范措施
5.7本章小结
第6章 研究总结与展望
6.1 本文研究总结
6.2 T寿险公司精确营销活动展望
参考文献
致谢
攻读学位期间发表的学术论文目录
本文编号：3389535
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