利益相关者视角下寿险投保人利益要求研究

发布时间：2022-01-07 06:37

　　利益相关者理论是相对于传统的股东至上理念提出的理论。利益相关者强调企业除了关注股东利益之外，更要综合考虑其他利益相关者的利益，如管理者、员工、债权人、消费者、经销商等的利益。寿险企业主要的利益相关方不仅包括股东、管理者、员工，其负债经营的特殊性更决定了投保人应作为主要利益相关者。但是，目前我国大多数寿险公司在扩大市场占有率，关注业务规模和保费收入增长时，更多考虑的是股东、管理者等核心利益相关者的利益要求。投保人虽然是保费收入的提供者，既是公司的客户也是大债权人，但由于投保人分散性很大，其利益要求很少被企业关注。因此，基于利益相关者理论分析投保人利益要求，通过研究其利益要求，寻找合理的实现对策，能够为寿险企业的长期健康发展提供启示。本文在国内外学者对利益相关者所做研究的基础上，结合我国寿险企业的特殊性，首先将作为企业消费者兼债权人的投保人界定为主要利益相关者，对其利益需求一般性描述；然后分析投保人与核心利益相关者的利益冲突所在，建立两者之间的静态博弈和动态博弈模型，深入分析保护投保人利益的必要性，结果表明保护其利益对提高顾客忠诚度、提升企业的信誉和形象、增加企业长期收益方面有重要作用。调... 

【文章来源】：湖南大学湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：57 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
插图索引
附表索引
第1章 绪论
    1.1 研究背景和意义
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 国外研究现状
        1.2.2 国内研究现状
    1.3 研究方法及主要内容
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 主要内容
第2章 理论基础和概念界定
    2.1 利益相关者的一般理论
        2.1.1 利益相关者的界定
        2.1.2 利益相关者的分类
        2.1.3 利益相关者的一般利益需求
    2.2 寿险公司利益相关者
        2.2.1 寿险公司利益相关者的界定
        2.2.2 寿险公司利益相关者的分类
        2.2.3 寿险公司利益相关者的利益需求
第3章 实现投保人利益要求的博弈分析
    3.1 投保人与公司之间的静态博弈分析
        3.1.1 完全信息静态博弈
        3.1.2 不完全信息静态博弈
    3.2 完全信息动态博弈
        3.2.1 单一阶段动态博弈
        3.2.2 重复博弈
第4章 A 公司投保人利益要求及实现的调查分析
    4.1 A 寿险公司概况
    4.2 A 公司主要利益相关者的界定
        4.2.1 研究前提
        4.2.2 问卷的调查和研究方法
    4.3 数据分析
        4.3.1 寿险利益相关者分类的数据分析
        4.3.2 寿险各利益相关者利益实现程度分析
        4.3.3 投保人利益要求的排序
    4.4 投保人利益要求实现程度的分析
        4.4.1 投保人利益要求实现程度排序
        4.4.2 相关性分析
    4.5 研究结论
        4.5.1 寿险主要利益相关者
        4.5.2 投保人利益要求及实现程度
第5章 实现投保人利益要求的对策
    5.1 转变寿险企业经营理念
        5.1.1 注重理赔团队建设
        5.1.2 满足客户多元化需求
    5.2 建立完善的信息披露制度
    5.3 提高保险监管效率
结论
参考文献
致谢
附录


【参考文献】：
期刊论文
[1]利益相关者导向的企业绩效评价指标体系研究[J]. 杨继伟.  财务与金融. 2009(04)
[2]企业利益相关者理论研究现状与前瞻[J]. 李金兵,韩玉启.  技术经济与管理研究. 2009(03)
[3]基于合作博弈的企业利益相关者和谐治理分析[J]. 夏顺忠,聂锐,杨贵针.  管理观察. 2009(14)
[4]利益相关者价值取向的企业绩效评价——绩效三棱镜的应用案例[J]. 温素彬,黄浩岚.  会计研究. 2009(04)
[5]科学发展观下的我国企业利益相关者均衡[J]. 蔡炯,王慧琴,田翠香.  财经问题研究. 2009(03)
[6]农业保险市场利益相关者的博弈分析[J]. 黄亚林.  金融发展研究. 2009(02)
[7]保险诚信制度的博弈分析[J]. 钱振伟.  云南财经大学学报. 2009(01)
[8]集群理论下保险公司与保险中介合作的博弈分析[J]. 刘亚敏.  时代金融. 2008(12)
[9]我国贫困群体社会救助过程中政府间的博弈问题探析[J]. 朱德云.  财经问题研究. 2008(06)
[10]国有控股公司财务共同治理研究[J]. 张兆国.  武汉大学学报(哲学社会科学版). 2007(05)

博士论文
[1]企业并购中的利益博弈与协调[D]. 吕竺笙.复旦大学 2005
[2]企业的利益相关者理论与实证研究[D]. 陈宏辉.浙江大学 2003

硕士论文
[1]企业需求、企业实力对利益相关者分类的影响研究[D]. 郝桂敏.吉林大学 2007
[2]对汽车保险欺诈问题的博弈分析[D]. 张国花.西南财经大学 2007
[3]我国保险市场的信息不对称问题研究[D]. 顾力.浙江大学 2005



本文编号：3574022