H保险公司销售与后援组织的协同管理研究
发布时间：2022-01-25 19:43
保险公司核心竞争力的形成离不开销售与后援两大组织的协同管理,销售与后援的有机协同是保险公司在发展道路上安全行驶的“油门”与“刹车”,是核心竞争力的源泉,保险公司应当如何选择最佳的组织架构、准确把握销售和后援的有机协同以及它们之间的互动关系,是一个值得研究和探索的问题。H保险公司始创于上世纪后期,目前在全国26个省区市设有26家分公司、支公司近200家,员工2万余人。本世纪初期,H保险公司曾经辉煌一时,在短短几年内实现了公司从小到大,从弱到强,年均增长率一度超过50%,取得令业内赞叹的“H保险现象”。但由于H保险公司组织结构混乱,没有明确的责权利,很快带来了巨大的赔付风险,大批客户流失,投诉事件时有发生,社会形象一落千丈,大批分支机构惨淡经营甚至不得不关闭,已逐渐退出保险行业第一集团。本文针对H保险公司发生的问题,以组织理论为理论基础,从销售与后援协同管理的角度进行深入分析,发现该公司问题的根源是由于结构不协同（部门设置不合理,管理出现重叠和脱节）、制度不协同（职责定位不清晰,制度建设杂乱无章）以及文化不协同（企业文化落后,普遍缺乏协同意识）等三大不协同造成,并从以上三方面入手进行组织协...
【文章来源】：南京理工大学江苏省 211工程院校
【文章页数】：60 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
1.1 选题背景
1.2 H保险公司简介
1.2.1 公司概况
1.2.2 公司的保险产品
1.2.3 公司的理赔服务
1.2.4 公司的辉煌历程
1.3 研究目的及思路
1.3.1 研究的目的
1.3.2 研究的思路
2 文献回顾
2.1 早期组织理论
2.1.1 古典组织理论的发展
2.1.2 行为科学组织理论的发展
2.2 现代组织理论
2.2.1 现代组织理论的发展
2.2.2 西方组织理论的发展逻辑
2.3 组织协同理论
2.3.1 组织协同理论的产生
2.3.2 组织协同理论的演变
2.3.3 组织协同理念的体现
3 H公司的现状及存在问题
3.1 中国保险业及H保险公司的现状
3.1.1 中国保险业的现状
3.1.2 H保险公司的现状
3.2 结构不协同—部门设置不合理,管理出现重叠和脱节
3.2.1 总裁的管理幅度较宽
3.2.2 人员编制不合理
3.2.3 销售组织结构不合理
3.3 制度不协同—职责定位不清晰,制度建设杂乱无章
3.3.1 职责定位不清晰
3.3.2 制度规划摇摆不定
3.3.3 政出多门,制度缺乏可执行性
3.4 文化不协同—企业文化落后,普遍缺乏协同意识
3.4.1 大部门文化占主导地位
3.4.2 利已主义盛行
3.4.3 协同意识缺乏
4 H公司协同管理的对策
4.1 H公司协同管理的设计原则
4.2 结构协同—调整部门设置,强化销售与后援的协同管理
4.2.1 优化公司组织结构
4.2.2 调整公司部门设置
4.2.3 统筹协调各项资源
4.3 制度协同—明确企业岗位职责,加强制度执行力
4.3.1 转变思想,重视岗位职责的重要性
4.3.2 制定明确的岗位职责
4.3.3 制定配套制度,确保执行
4.4 文化协同—加强以“公民意识建设”为重点的企业文化建设
4.4.1 统一认识,正确理解
4.4.2 加强宣导,营造氛围
4.4.3 加大考核,推动落实
5 结论
致谢
参考文献
【参考文献】：
期刊论文
[1]整合营销传播从观念到方法的嬗变[J]. 张艳,王野. 当代传播. 2006(06)
[2]四种营销传播理论的比较——从USP论、品牌形象论、定位论到IMC理论[J]. 李东,邢振超. 学术交流. 2006(11)
[3]中小企业生存与发展的理论基础[J]. 张玉利,段海宁. 南开管理评论. 2001(02)
[4]技术创新与产业的跨越式发展——A—U模型的改进及其应用[J]. 刘友金,黄鲁成. 中国软科学. 2001(02)
[5]基于规则和方法的企业过程优化[J]. 黄丽华,何辉,薛华成. 系统工程学报. 2000(03)
[6]我国国有大中型企业技术创新与制度创新现状分析[J]. 王大洲,关士续. 中国软科学. 2000(04)
[7]经济管理人才的素质及其培养[J]. 赵子文. 山西财经大学学报(高等教育版). 2000(01)
[8]论国有企业管理创新[J]. 左峰. 财经问题研究. 1999(12)
[9]管理组织结构理论与实践的新发展[J]. 顾卫东. 经济学动态. 1999(12)
[10]我国上市公司的多元化战略和经营业绩[J]. 朱江. 经济研究. 1999(11)
硕士论文
[1]企业产品销售状况预测与仿真[D]. 陈新辉.中国农业大学 2001
本文编号：3609099
【文章来源】：南京理工大学江苏省 211工程院校
【文章页数】：60 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
1.1 选题背景
1.2 H保险公司简介
1.2.1 公司概况
1.2.2 公司的保险产品
1.2.3 公司的理赔服务
1.2.4 公司的辉煌历程
1.3 研究目的及思路
1.3.1 研究的目的
1.3.2 研究的思路
2 文献回顾
2.1 早期组织理论
2.1.1 古典组织理论的发展
2.1.2 行为科学组织理论的发展
2.2 现代组织理论
2.2.1 现代组织理论的发展
2.2.2 西方组织理论的发展逻辑
2.3 组织协同理论
2.3.1 组织协同理论的产生
2.3.2 组织协同理论的演变
2.3.3 组织协同理念的体现
3 H公司的现状及存在问题
3.1 中国保险业及H保险公司的现状
3.1.1 中国保险业的现状
3.1.2 H保险公司的现状
3.2 结构不协同—部门设置不合理,管理出现重叠和脱节
3.2.1 总裁的管理幅度较宽
3.2.2 人员编制不合理
3.2.3 销售组织结构不合理
3.3 制度不协同—职责定位不清晰,制度建设杂乱无章
3.3.1 职责定位不清晰
3.3.2 制度规划摇摆不定
3.3.3 政出多门,制度缺乏可执行性
3.4 文化不协同—企业文化落后,普遍缺乏协同意识
3.4.1 大部门文化占主导地位
3.4.2 利已主义盛行
3.4.3 协同意识缺乏
4 H公司协同管理的对策
4.1 H公司协同管理的设计原则
4.2 结构协同—调整部门设置,强化销售与后援的协同管理
4.2.1 优化公司组织结构
4.2.2 调整公司部门设置
4.2.3 统筹协调各项资源
4.3 制度协同—明确企业岗位职责,加强制度执行力
4.3.1 转变思想,重视岗位职责的重要性
4.3.2 制定明确的岗位职责
4.3.3 制定配套制度,确保执行
4.4 文化协同—加强以“公民意识建设”为重点的企业文化建设
4.4.1 统一认识,正确理解
4.4.2 加强宣导,营造氛围
4.4.3 加大考核,推动落实
5 结论
致谢
参考文献
【参考文献】：
期刊论文
[1]整合营销传播从观念到方法的嬗变[J]. 张艳,王野. 当代传播. 2006(06)
[2]四种营销传播理论的比较——从USP论、品牌形象论、定位论到IMC理论[J]. 李东,邢振超. 学术交流. 2006(11)
[3]中小企业生存与发展的理论基础[J]. 张玉利,段海宁. 南开管理评论. 2001(02)
[4]技术创新与产业的跨越式发展——A—U模型的改进及其应用[J]. 刘友金,黄鲁成. 中国软科学. 2001(02)
[5]基于规则和方法的企业过程优化[J]. 黄丽华,何辉,薛华成. 系统工程学报. 2000(03)
[6]我国国有大中型企业技术创新与制度创新现状分析[J]. 王大洲,关士续. 中国软科学. 2000(04)
[7]经济管理人才的素质及其培养[J]. 赵子文. 山西财经大学学报(高等教育版). 2000(01)
[8]论国有企业管理创新[J]. 左峰. 财经问题研究. 1999(12)
[9]管理组织结构理论与实践的新发展[J]. 顾卫东. 经济学动态. 1999(12)
[10]我国上市公司的多元化战略和经营业绩[J]. 朱江. 经济研究. 1999(11)
硕士论文
[1]企业产品销售状况预测与仿真[D]. 陈新辉.中国农业大学 2001
本文编号：3609099
本文链接：https://www.wllwen.com/jingjilunwen/bxjjlw/3609099.html
