乌鲁木齐社会保险经办服务标准化建设问题研究

发布时间：2023-02-13 15:03

　　近年来,我国经济不断发展,国家社会保障体制也在不断的完善,社会保险等公共服务的作用愈加重要,民众对于公共服务标准化、均等化等方面的要求也不断提高。乌鲁木齐作为我国西部地区的重要省会城市,其社会保险水平能够综合代表西部地区社会保险等公共服务发展的实际情况,乌鲁木齐社会保险标准化建设逐渐受到人们越来越多的关注。本文通过文献分析法、实地调研法等对乌鲁木齐社会保险经办服务标准化建设进行了研究。本文主要包括6个部分。第一、二章是绪论及理论部分。首先对社会保险等公共服务标准化建设相关理论和研究背景进行介绍,了解当前社会保险经办服务标准化建设研究的基本情况,为本文的研究奠定理论和实践基础。第三章对乌鲁木齐社会保险管理标准化流程再造及标准规范进行研究。本章重点分析研究乌鲁木齐社会保险管理标准化流程再造,详细介绍目前乌鲁木齐市社会保险业务流程现状、经办服务流程存在的流程复杂、业务分散、信息化水平低等问题,又从改进优化社会保险业务管理与服务模式、适应人员流动和统筹层次变化、推动服务型政府转型等角度论述乌鲁木齐市社会保险经办服务流程再造的必要性,并对乌鲁木齐市社会保险经办服务流程再造方案进行全面设计,形成全...

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【学位级别】：硕士

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中文摘要
abstract
绪论
    (一)研究背景和研究意义
        1.研究背景
        2.研究意义
    (二)国内外研究现状
        1.国内研究现状
        2.国外研究现状
        3.文献述评
第1章 核心概念界定及社会保险经办服务标准化理论
    1.1 核心概念界定介绍
        1.1.1 标准化的定义
        1.1.2 经办服务标准化界定
        1.1.3 社会保险经办服务标准化的定义
    1.2 社会保险经办服务标准化理论
        1.2.1 标杆管理理论
        1.2.2 新公共服务理论
        1.2.3 全面质量管理理论
第2章 乌鲁木齐社会保险业务流程现状及经办服务标准化内容
    2.1 社保业务流程现状
    2.2 社保经办服务标准化内容
        2.2.1 社保经办机构标准化
        2.2.2 社保经办信息系统标准化
        2.2.3 社保经办操作流程标准化
        2.2.4 社保档案管理标准化
        2.2.5 社保具体服务标准化
第3章 乌鲁木齐社保经办服务标准化的难点分析
    3.1 乌鲁木齐社保经办服务标准化工作缺乏参考
        3.1.1 各项标准分布不均衡
        3.1.2 地区差异大
        3.1.3 整体水平较低
    3.2 乌鲁木齐社保经办服务标准化缺乏人才支持
    3.3 乌鲁木齐社保经办服务标准化机制不健全
    3.4 乌鲁木齐社保经办服务标准化评估机制不完善
    3.5 乌鲁木齐社保经办服务标准化流程复杂混乱
        3.5.1 内外部业务流程复杂
        3.5.2 业务单元分散
        3.5.3 信息化建设水平低
第4章 乌鲁木齐社保经办服务标准化建设的对策措施
    4.1 国内外社保经办服务标准化成功经验
        4.1.1 西欧国家社保体系
        4.1.2 银川标准化试点
        4.1.3 国内外成功经验的启示
    4.2 社保经办服务标准化建设的对策措施
        4.2.1 完善建设保障机制
        4.2.2 强化理论研究
        4.2.3 加强人才培养
        4.2.4 做好宣传推广工作
        4.2.5 完善评估优化机制
结语
参考文献



本文编号：3741943