我国保险业电子商务发展状况及发展策略研究

发布时间：2017-05-19 10:15

  本文关键词：我国保险业电子商务发展状况及发展策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：我国自90年代以来,历经十几年的发展,电子商务已经初具规模,在商业、服务业、金融业等领域均进发出令世人瞩目的“超能量”。而“互联网+”概念的提出,更是给包括保险业在内的传统产业与互联网的积极融合树立了远大目标。与当下商业、服务业如火如荼的电商大战形成鲜明对比的是,保险业的电商化进程相当“低调”。国内众多保险企业面对电商既有冲动,也有顾虑。虽然一些主体试水电商取得了初步成效,但在如何发展电商这个基本问题上,整个行业还处在探索阶段。与其它行业相比,保险业提供的产品和服务有其独特性,尤其是传统意义上保险产品的无形性和或然性,给这一行业如何利用电商实现大发展提出了许多亟待破解的课题。放眼世界,一些发达国家保险电商起步早,在如何使保险电子商务满足国民经济和公众需求方面做了很多深入研究和成功实践,取得了丰硕的成果,从事实上证明电子商务可以使保险业焕发新的生命力。观察国内的保险业发展,既有不容否认的成绩,也有一些突出问题,如行业形象不佳、公信力差,产品服务同质化严重,规模拉动主要依靠大量中介成本投入,恶性竞争和粗放式扩张的旧思维仍然盛行。显然,传统的保险销售模式暴露出越来越多的弊端,亟待引入新的模式和理念,而互联网的兴起和电商的蓬勃发展,使整个行业看到了希望。必须强调的是,发展互联网保险和保险电子商务,推进保险业转型升级,我们还有很多“槛”需要迈过——行业形象的重塑、法律法规体系的完善、传统销售思维的转变、保险产品的创新等。保险业电子商务的大发展任重道远但绝非遥不可及。本文从国内外关于保险电子商务理论入手,结合发达国家的经验与启示,回顾保险电子商务的发展里程,论证我国发展保险电子商务的必要性和可行性,同时,对保险电子商务发展中存在的问题以及造成这种现状的背景原因进行了分析和阐述,对今后保险电子商务的出路进行了探讨,提出了符合互联网和行业特征的创新性策略,如净化市场环境、推行O2O模式、发挥口碑效应、整合新老渠道等。
【关键词】：保险电子商务 现状 发展策略
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F724.6;F842.6
【目录】：

• 摘要8-9
• ABSTRACT9-11
• 1 绪论11-23
• 1.1 选题背景11-16
• 1.1.1 选题背景12-15
• 1.1.2 研究意义15-16
• 1.2 国内外理论研究综述16-19
• 1.2.1 国外理论研究综述16-17
• 1.2.2 国内理论研究综述17-19
• 1.3 发达国家保险业电子商务的经验与启示19-21
• 1.3.1 西方发达国家保险电子商务的发展状况19-20
• 1.3.2 发达国家的经验与启示20-21
• 1.4 研究内容和方法21-22
• 1.4.1 研究内容21-22
• 1.4.2 研究方法22
• 1.5 创新和不足22-23
• 2 我国保险电子商务发展状况及必要性和可行性研究23-38
• 2.1 我国保险电子商务的发展历程23-25
• 2.1.1 第一阶段：起步阶段(1997年——2001年)23-24
• 2.1.2 第二阶段：探索阶段(2002年——2009年)24
• 2.1.3 第三阶段：发展阶段(2009年——至今)24-25
• 2.2 我国保险电子商务的发展现状25-27
• 2.3 加强保险电子商务发展的必要性27-31
• 2.3.1 顺应整个社会互联网变革的趋势27-29
• 2.3.2 增强保险公司的盈利能力29-31
• 2.4 我国发展保险电子商务的可行性31-38
• 2.4.1 保险电子商务已具有较好的客户基础31-34
• 2.4.2 部分保险产品特性符合电子商务的要求34-36
• 2.4.3 电子商务已在保险业领域取得初步成效36-38
• 3 我国保险电子商务发展局限性分析38-49
• 3.1 环境因素38-42
• 3.1.1 保险业整体形象不佳38-39
• 3.1.2 法律法规体系不完善39-41
• 3.1.3 网络安全和客户隐私保障41-42
• 3.2 需求因素42-43
• 3.3 公司因素43-49
• 3.3.1 传统渠道的依赖43-45
• 3.3.2 在线风险识别技术不成熟45-46
• 3.3.3 保险条款通俗化不足46-47
• 3.3.4 保险产品特性制约47-48
• 3.3.5 传统监管模式制约48-49
• 4 我国保险电子商务的发展策略49-56
• 4.1 净化市场环境49-50
• 4.2 完善法律体系50-51
• 4.3 强化互联网意识51-52
• 4.4 创新销售模式52-54
• 4.5 挖掘客户需求54
• 4.6 整合新老渠道54-56
• 5 结论与展望56-58
• 5.1 主要结论56
• 5.2 前景展望56-58
• 参考文献58-60
• 致谢60-61
• 学位论文评阅及答辩情况表61

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 金超,曹丽华;我国保险业发展电子商务的环境分析与策略[J];金融教学与研究;2002年04期

2 何惠珍;对加快发展我国网络保险的探讨[J];商业经济与管理;2003年08期

中国硕士学位论文全文数据库 前4条

1 李鹏;保险电子商务法律问题研究[D];西南财经大学;2005年

2 黄雪松;我国保险宣传行为之保险法律规制[D];华东政法学院;2006年

3 张欣;发展我国保险电子商务研究[D];吉林大学;2008年

4 赵琳琳;我国保险电子商务发展策略研究[D];首都经济贸易大学;2014年

  本文关键词：我国保险业电子商务发展状况及发展策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

，

本文编号：378419