P公司短期人身保险理赔业务流程优化

发布时间：2024-03-01 21:31

　　自改革开放后中国恢复保险业务以来,我国保险行业取得了突飞猛进的发展,现已成为全球第二大保险市场。随着人们生活水平的提升,民众对短期人身保险的需求日益提升,同时也对短期人身保险的理赔服务提出了更高的要求。保险理赔是指被保险人出险后,保险公司依照保险合同,向被保险人进行赔偿,并给付保险金的行为,是保险公司履行其保险义务的重要环节,也最能体现保险的补偿性职能。理赔业务的服务水平,将直接影响到保险公司的整体形象以及未来的业务发展。因此,对保险理赔进行流程优化,提升理赔流程的整体时效性,让公司在激烈的市场竞争中保持竞争力,成为各个保险公司的必然选择。P公司隶属于我国知名财产险保险公司,在当地保险市场上占据重要的地位。P公司经营的保险业务范围广泛,短期人身保险是其中重要的业务之一。随着业务量的不断攀升,短期人身保险的理赔业务面临了新的挑战。通过对理赔流程进行流程优化,将有助于向客户提供更加优质的理赔服务,提升公司竞争力。本文以P公司短期人身保险理赔业务流程为研究对象,运用关键成功因素法对P公司短期人身保险理赔业务流程进行了梳理,筛选出报案、立案、查勘调查、赔付等四个影响流程效率的关键子流程,并运用...

【文章页数】：73 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图2-2鱼骨图示意图

第二章理论概述7第四部，在大刺上进一步画出众多水平线段，为鱼骨图小刺，并在线段上罗列出引起主要原因的各种原因。第五步，对绘制出来的鱼骨图进行优化。第六步，参与讨论的成员，针对鱼骨图所罗列出来的原因，进行讨论。鱼骨图如下：图2-2鱼骨图示意图2.3.2帕累托图帕累托图（Pareto....

图3-12011-2018年中国保险保费收入统计

第三章P保险公司短期人身保险理赔业务流程现状分析11第三章P保险公司短期人身保险理赔业务流程现状分析3.1我国保险行业发展现状中国自1980年恢复保险业务以来，保险行业的发展突飞猛进。在近40年的时间中，中国的保险行业也异军突起，成为世界上发展最快的保险市场，保费收入也从改革开放....

图3-22011-2017年全国意外险保费收入统计

电子科技大学硕士学位论文12比增长18.16%。由于2017年，保监会对于整个保险行业加强了监管，同时加强了各类保险产品的管理，2018年的保费收入增速有所放缓。截止到2018年底，中国原保险保费收入38016.62亿元，同比增长3.92%。相较2017年原保险保费收入18.16....

图3-32011-2017年全国健康险保费收入统计

电子科技大学硕士学位论文12比增长18.16%。由于2017年，保监会对于整个保险行业加强了监管，同时加强了各类保险产品的管理，2018年的保费收入增速有所放缓。截止到2018年底，中国原保险保费收入38016.62亿元，同比增长3.92%。相较2017年原保险保费收入18.16....

本文编号：3915856