TP人寿重庆分公司服务营销策略研究

发布时间：2024-03-11 03:40

　　改革开放以来,我国人民生活和收入水平日益提高,对保险服务的需求不断增长。在宏观政策、经济红利的推动下,保险行业蓬勃发展,已成为穿越经济周期且被长期看好的行业。在快速发展的背后,保险行业也面临诸多挑战,行业监管越来越严格,对保险行业的服务能力提出了更高的要求。TP人寿是国内具有悠久发展历史的保险品牌之一,在取得了较好的发展成果的同时,也面临着环境变化带来的压力。本文以TP人寿重庆分公司为例,以服务营销为视角,探讨保险行业通过服务营销的创新来提高自身竞争力的途径。研究以TP人寿重庆分公司服务营销策略为主题,首先通过运用文献研究法,对服务营销相关的理论进行了学习,对保险行业营销相关的国内外研究进行了梳理,从而为课题研究建立了理论基础。然后以PEST、波特五力模型、SWOT模型为分析工具对TP人寿重庆分公司的所处的宏观环境、行业环境、内外部条件、机遇与威胁进行了深入分析。在多种环境因素综合分析基础上,借助STP理论进行了TP人寿重庆分公司所在区域的市场细分、公司的目标市场选择以及市场定位。以7PS理论出发,从产品、价格、渠道、促销、人员、过程、有形展示7个维度制定了TP人寿重庆分公司服务营销策...

【文章页数】：63 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图1.1论文架构

重庆理工大学硕士学位论文8行了进度规划和小姑评估方案设计，并提出了组织、技术、资金、人才四个方面的保障性措施建议，促进策略的顺利、有效实施。第六部分，结论。对全文研究进行总结，归纳主要研究成果，对不足之处进行了检查，对研究后续应用进行了展望。论文架构如图1.1所示。图1.1论文架....

图4.1服务营销策略制定思路

重庆理工大学硕士学位论文304TP人寿重庆分公司服务营销策略制定4.1策略制定概述4.1.1制定思路针对TP人寿重庆分公司服务营销制定策略的思路如下：通过研究之初对服务营销的相关理论的学习，以及对国内外研究经验的借鉴。结合TP人寿重庆分公司营销环境及内外部条件综合分析的结果，针对....

图4.22018年TP人寿重庆分公司的客户性别比例Figure4.2TPLifeChongqingBranch"sCustomerGenderRatioin2018

4TP人寿重庆分公司服务营销策略制定3332酉阳县0.66%33石柱县0.62%34巫溪县0.57%35武隆区0.57%36巫山县0.52%37大渡口区0.39%38城口县0.24%资料来源：根据中国保险监督管理委员会重庆监管局公开数据整理从上表可以看出，目前重庆市寿险业务主要集....

图4.32018年TP人寿重庆分公司的客户年龄分布

重庆理工大学硕士学位论文34图4.32018年TP人寿重庆分公司的客户年龄分布Figure4.3ClientAgeDistributionofTPLifeChongqingBranchin2018资料来源：TP人寿重庆分公司内部资料（3）险种需求根据2018年TP人寿重庆分公司所....

本文编号：3925769